SmartIT Feedback
Verbesserungsvorschläge
Hört auf die ehrlichen Feedback derjenigen die gehen und schiebt es nicht auf etwas anderes.
Arbeitsatmosphäre
Im Support brennt das Feuer, aber nichts geht. Telefonsystem? Ticketsystem? Arbeiten aufteilen? Zusammenarbeit unter den Teams?
Fluktuation in den letzten 12 Monaten? Enorm hoch und immer mit denselben Gründen.
Kommunikation
Es wird besser wir schauen....Es wird besser....Es wird besser....wir merken leider nichts.
Kollegenzusammenhalt
Der einzige Grund ins Büro zu kommen.
Work-Life-Balance
Ich brauche schlaf im Life vom vielen Druck des Works.
Vorgesetztenverhalten
Ich finde je höher man in der SmartIT ist, desto weniger Anwesenheit gilt. Wir wissen nicht was Partner machen, da sie nie erreichbar sind. Haben seit einigen Monaten einen neuen Chef, schwimmt aber auch nur umher.
Interessante Aufgaben
Abwechslungsreich und gut.
Arbeitsbedingungen
Heiss und laut
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gegen aussen ja, nach innen naja
Karriere/Weiterbildung
Musst du selber organisieren uns bezahlen, irgendwann gibt es vielleicht Geld zurück.
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Gehalt/Benefits
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe:r Smartie
Es macht mich betroffen zu lesen, dass du die aktuelle Situation im Support und die Zusammenarbeit über die Teams hinweg so belastend erlebst. Gleichzeitig danke ich dir für dein offenes Feedback. Auch wenn einzelne Aussagen für mich nicht einfach zu lesen sind, sind genau solche Rückmeldungen wichtig, damit wir blinde Flecken erkennen und konkrete Verbesserungen anpacken können.
Für mich steht an erster Stelle, deine Rückmeldung besser zu verstehen. Deshalb würde ich mich über einen direkten Austausch freuen, beispielsweise im Rahmen eines CEO-Talks. Nur wenn wir verstehen, was Mitarbeitende im Alltag beschäftigt, können wir die richtigen Verbesserungen anstossen.
Gerade im Support ist die Belastung in den letzten Monaten hoch und darf kein Dauerzustand sein. Wir arbeiten daran, das Team weiter aufzustocken, Tools (Telefon- und Ticketsystem) zu verbessern, Abläufe zu beschleunigen und die Zusammenarbeit zwischen den Teams weiterzuentwickeln. Gleichzeitig nehme ich aus deinem Feedback mit, dass wir noch klarer und nachvollziehbarer kommunizieren müssen, was konkret passiert, weshalb es Zeit braucht und welche Massnahmen bereits Wirkung zeigen.
Zum Thema Arbeitsbedingungen: Du hast recht, im Ausnahmesommer 2026 war und ist es teilweise fast unerträglich heiss. Auch die Lautstärke im Büro ist ein Punkt, den wir ernst nehmen. Am Kickoff im Januar haben wir über das Projekt BüroNEXT informiert. Seither informiere ich regelmässig im Insight SmartIT über den Stand und die nächsten Schritte. Mir ist aber auch bewusst: Kommunikation allein löst die aktuelle Belastung im Alltag nicht. Deshalb bleibt es wichtig, dass wir kurzfristige Entlastungen prüfen und gleichzeitig mit BüroNEXT die Arbeitsumgebung nachhaltig verbessern.
Zum Thema Fluktuation: Rückmeldungen von Mitarbeitenden, die uns verlassen, nehmen wir ernst und reflektieren sie sorgfältig. Gleichzeitig ist es uns besonders wichtig, denjenigen zuzuhören, die bei SmartIT bleiben, den Alltag mitgestalten und gemeinsam mit uns an Verbesserungen arbeiten. Genau aus diesem Feedback entstehen viele der Massnahmen, die wir aktuell umsetzen.
Beim Thema Weiterbildung möchte ich präzisieren: Aufgrund von Mitarbeitenden Feedbacks haben wir die Regelung im März 2026 angepasst. Bewilligte Weiterbildungen werden seither direkt nach Unterzeichnung der Weiterbildungsvereinbarung ausbezahlt. Wenn dies bei dir anders angekommen ist oder der Prozess unklar ist, möchte ich das gerne konkret verstehen.
Es freut mich, dass du den Kollegenzusammenhalt und die interessanten Aufgaben positiv erwähnst. Beides ist ein starkes Fundament der SmartIT.
Wenn du offen für einen Austausch bist, würde ich mich sehr freuen. Melde dich gerne direkt bei mir oder beim P+C Team. Nur wenn wir verstehen, wo es im Alltag wirklich klemmt, können wir gezielt besser werden.
Vielen Dank für deinen Beitrag zur Weiterentwicklung der SmartIT.
Herzliche Grüsse
Röbu, CEO