Big Brother is watching You Feeling
Gut am Arbeitgeber finde ich
Remote Work möglichkeit.
Arbeitsatmosphäre
Wird vieles grossgeschrieben, die Werten werden aber nicht gelebt. Keine humane Firma. Call-Agent sollen Roboter sein, d. h. Zwischen 70 und 80 Anrufe /Tag mit veralteten komplizierten Systeme annehmen/bearbeiten, wer nicht auf die Zahlen kommt, wird unter Druck gesetzt. Jedes Wort und Schritt wird überwacht und jede ACW (After Call Work) Minute muss gerechtfertigt werden. Wir sind ständig unter Druck und nichts wird wertgeschätzt.
Kommunikation
Im Alltag 0 Kommunikation, du bist einfach auf dich alleine gestellt, vor allem am Wochenende. Du bekommst aber immer wieder ''Coachings'' wo erklärt wird, was von dir erwartet wird. Dabei wird nie gefragt, ob es dir gut geht, ein Anliegen oder eine Frage hast, dass interessiert niemanden, du bist eine Nummer und musst was leisten Punkt. Wenn du proaktiv was fragst, bekommst du keine konkrete Antwort, wirst vertröstet oder es fehlt die Zeit und du sollst deine Frage für später aufbewahren.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen zusammenhalt hat es kaum.
Schliesslich wird ja gefördert, dass du jeder kleinster Fehler deiner Kollegen meldest und ja keine direkten Feedbacks gibst. Ellböglen vom Feinsten.
Work-Life-Balance
Rücksichtlos auf Familien, Ausbildung oder berufliche Verhältnisse.
Vorgesetztenverhalten
Solange du keine eigene Meinung hast und/oder heucheln kannst alles gut ansonsten renn davon. Nur Ihre Zahlen sind wichtig.
Interessante Aufgaben
Interessante aufgaben, hat es keine. Die Herausforderung ist, mit den 100 Systemen klarzukommen und lieblos einen Kunden nach dem andern zu bedienen und die einzigen Kunden, das Zählen sind Premium. Alle anderen interessieren deine Vorgesetzten kaum
Arbeitsbedingungen
Veraltetes Equipement (Kopfhörer, Laptop, Bildschirm ...)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
wie der Volksmund weiß, es ist nicht alles Gold, was glänzt. Es wird vieles grossgeschrieben, gelebt wird es kaum.
Gehalt/Sozialleistungen
Monatslohn ist ok, aber kein dreizehnter Monatslohn daher doch nicht soviel wie es scheint.
Image
Mehr Schein als sein.
Karriere/Weiterbildung
Wer sich anpassen kann, hat trotz allem, gute Aufstiegschancen glaube ich.