Bitte nicht am falschen Ende Sparen !!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
teilweise Einstellung ala "wir sind die Nr.1 uns kann keiner was"
Verbesserungsvorschläge
Bitte den externen Kundendienst besser schulen und bitte von dem Gedanken - Kunden wünschen Online Support abkommen - Menschen sind faul und bequem und wählen lieber eine Telefonnummer und da sollten dann kompetente Personen abnehmen
Arbeitsatmosphäre
aktuell sehr angespannt, da interne Abteilungen aufgrund fehlender bzw. nicht genügender Schulung der Externen Partner ständig Überstunden leisten darf.
Kommunikation
die linke hand, weiss nicht was die recht tut und umgekehrt - auch hier wäre das Frontpersonal besser geschult und wüsste wie man eine Kundenhistorie liest und beachtet könnte man vieles vermeiden
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb meines Teams bzw. neu Squad absolut hervorragend und könnte nicht besser sein - selbst Aufgrund Homeoffice findet hier dank agilen ritualen ein Austausch statt der glaube ich seines gleichen sucht
Work-Life-Balance
Wie kommt man auf die Idee in einem Kundendienstumfeld Mitarbeitern jeden Tag eine andere Arbeitszeit zu vergeben ? klar die Flexibilität hat auch Vorteile - jedoch wenn man Schichtende um 20uhr und Schichtbeginn am darauffolgenden Tag 7:30 hat ist das auf Dauer schon Körperverletzung in Bezug auf die Mentale Gesundheit und dies kommt leider sehr häufig vor.
Vorgesetztenverhalten
im aktuellen Squad/Team absolut Top !! hatten selten so gute People Manager oder Projekt Owner. In der alten Abteilung sprich klassischer Firstlevel katastrophal auf allen Ebenen
Interessante Aufgaben
Es fing alles sehr spannend an und war auch sehr spannend, seit Monaten besteht die Aufgabe aus klassischen Wlan Support (ähm Hallo Management bitte liest mal unsere AGB's zum thema Gewährleistung Wlan - also bitte ganz schnell mit solchen Ideen wieder aufhören)
Arbeitsbedingungen
könnten im Homeofffice nicht besser sein ! ganz im Gegenteil , bitte bleibt bei diesem Modell , so 2 Tage im Monat ins Büro wäre ok
Gehalt/Sozialleistungen
Im vergleich zu Mitbewerben und ehemaligen Arbeitgebern leider unterer durchschnitt - dafür jeden Monat pünktlich und weitere Benefits wie Discounts bei diversen grossen Online Händlern
Image
Aufgrund des katastrophalen Zustands des Externen Firstlevel Kundendienst leider am sinken
Karriere/Weiterbildung
Swisscom bietet hier sehr gute Wege und Optionen an, wo man auch bemüht seinen Mitarbeitern Weiterbildungen zu ermöglichen