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24 von 293 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

KI-Zusammenfassung
kununu Score: 3,2Weiterempfehlung: 46%
Score-Details

24 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Führungskrise im Vertrieb: Leere Versprechen, fehlende Wertschätzung und keine klare Strategie

1,5
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Visana Services AG in Bern gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Die aktuelle Situation im Vertrieb ist aus meiner Sicht ein ernstes Führungsproblem. Die Kommunikation der Geschäftsleitung ist unzureichend, finanzielle Verbesserungen lassen auf sich warten und die Wertschätzung gegenüber den aktiven Mitarbeitenden bleibt deutlich hinter den Erwartungen zurück. Der Betrieb wird vor allem durch den Einsatz der Mitarbeitenden und Führungskräfte an der Front aufrechterhalten. Gleichzeitig müssen diese mit Unsicherheit, Unterbesetzung und schwierigen finanziellen Rahmenbedingungen umgehen.
Die Geschäftsleitung muss endlich Verantwortung übernehmen, verbindliche Entscheidungen treffen und die Probleme des Vertriebs ernsthaft angehen. Weitere Ankündigungen ohne konkrete Ergebnisse werden das verlorene Vertrauen nicht zurückbringen. Wer engagierte Mitarbeitende halten will, muss sie fair behandeln, transparent kommunizieren und ihnen eine verlässliche Perspektive bieten. Daran muss sich die Führung von Visana messen lassen.

Arbeitsatmosphäre

Die Unternehmenskultur im Vertrieb ist zunehmend von Unsicherheit, fehlender Verbindlichkeit und mangelnder Wertschätzung geprägt. Ankündigungen werden gemacht, Veränderungen kurzfristig zurückgestellt und finanzielle Verbesserungen wiederholt in Aussicht gestellt, ohne dass bisher konkrete Ergebnisse erzielt wurden. Statt Vertrauen zu schaffen, wird die Demotivation der Mitarbeitenden dadurch weiter verstärkt. Es entsteht der Eindruck, dass die Interessen der Mitarbeitenden gegenüber internen Entscheidungen und finanziellen Überlegungen zu wenig Gewicht haben.

Image

Das Bild eines verlässlichen Arbeitgebers wird durch die aktuellen Entwicklungen im Vertrieb aus meiner Sicht beschädigt. Wiederholte Ankündigungen, kurzfristige Änderungen und ausbleibende finanzielle Verbesserungen lassen Zweifel an der Verbindlichkeit der Unternehmensführung aufkommen. Die Schwierigkeiten bei der Rekrutierung und die Demotivation innerhalb des Vertriebs sind Warnsignale. Ein Arbeitgeber kann langfristig nur dann attraktiv bleiben, wenn er seine Mitarbeitenden fair behandelt, transparent kommuniziert und nachvollziehbare Perspektiven bietet.

Work-Life-Balance

Die Unterbesetzung vieler Agenturen führt dazu, dass die verbleibenden Mitarbeitenden versuchen müssen, den laufenden Betrieb mit begrenzten personellen Ressourcen sicherzustellen. Das kann zu zusätzlicher Belastung und erhöhtem Druck führen. Gleichzeitig sorgen die Unsicherheit über die Vergütung und die fehlende Planungssicherheit für zusätzliche Sorgen. Solange Personalengpässe und organisatorische Probleme nicht konsequent angegangen werden, bleibt eine ausgewogene Work-Life-Balance schwierig.

Karriere/Weiterbildung

Im Vertrieb fehlt derzeit eine ausreichend klare und verlässliche Perspektive. Angepasste Stellenprofile und Veränderungen der Vergütungsmodelle wurden angekündigt, ohne dass die weitere Entwicklung nachvollziehbar und verbindlich kommuniziert wurde. Wer berufliche Verantwortung übernimmt, braucht klare Ziele, verlässliche Rahmenbedingungen und eine Führung, die Entwicklung ermöglicht. Solange grundlegende Fragen zur Organisation, Vergütung und strategischen Ausrichtung ungeklärt bleiben, wird es schwierig, langfristige berufliche Perspektiven zu planen.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden und vielen Führungskräften ist ein wichtiger Grund dafür, dass der Betrieb trotz der schwierigen Situation weiterhin funktioniert. Viele unterstützen sich gegenseitig und versuchen, die zunehmende Arbeitsbelastung gemeinsam zu bewältigen. Umso bedauerlicher ist es, dass dieser Zusammenhalt durch die schwierigen Rahmenbedingungen und die fehlende Perspektive zunehmend auf die Probe gestellt wird. Der Einsatz der Mitarbeitenden verdient mehr Anerkennung und Unterstützung durch die Geschäftsleitung.

Vorgesetztenverhalten

Die aktuelle Situation wirft erhebliche Fragen zur Qualität und Verbindlichkeit der Vertriebsführung auf. Die angekündigte Neuausrichtung wurde nicht wie vorgesehen umgesetzt. Die versprochenen finanziellen Verbesserungen sind bis heute ausgeblieben, und eine überzeugende, langfristige Strategie ist nicht erkennbar.
Von Führungskräften auf dieser Ebene erwarte ich, dass sie Verantwortung übernehmen, die Herausforderungen an der Front kennen und die Interessen ihrer Mitarbeitenden ernst nehmen. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Probleme des Vertriebs nicht mit der notwendigen Konsequenz angegangen werden.
Besonders kritisch ist die mangelnde Kommunikation gegenüber dem mittleren Kader. Wer von seinen Mitarbeitenden Leistung und Engagement erwartet, muss selbst Orientierung geben, Entscheidungen nachvollziehbar erklären und auch in schwierigen Situationen Verantwortung übernehmen.

Arbeitsbedingungen

Die aktuellen Arbeitsbedingungen im Vertrieb sind aus meiner Sicht problematisch. Markante Provisionskürzungen wurden angekündigt, während die gleichzeitig vorgestellten neuen Vertriebsboni kurzfristig zurückgestellt wurden. Die versprochenen finanziellen Verbesserungen sind bis heute ausgeblieben. Zusätzlich werden Stornierungen den angestellten Beraterinnen und Beratern sowie Führungskräften finanziell belastet. Gleichzeitig scheinen ehemalige Mitarbeitende bei vergleichbaren Sachverhalten teilweise anders behandelt zu werden. Das wirft erhebliche Fragen zur Fairness und zur finanziellen Absicherung der aktiven Mitarbeitenden auf.
Viele Agenturen sind unterbesetzt, während die Rekrutierung nicht ausreichend vorankommt. Die Mitarbeitenden sollen weiterhin gute Ergebnisse liefern, obwohl die Voraussetzungen dafür zunehmend schwieriger werden.

Kommunikation

Die Kommunikation der Geschäftsleitung gegenüber dem Vertrieb ist unzureichend. Bei grundlegenden Veränderungen, die direkt das Einkommen und die berufliche Zukunft der Mitarbeitenden betreffen, wären Transparenz, Verbindlichkeit und ein regelmässiger Austausch zwingend notwendig. Im Januar 2026 wurde eine Vertriebsdynamisierung mit angepassten Stellenprofilen, markanten Provisionskürzungen und neuen Vertriebsboni angekündigt. Zwei Tage vor der geplanten Einführung am 1. Juli 2026 wurde das Vorhaben zurückgestellt. Seither werden finanzielle Verbesserungen in Aussicht gestellt, ohne dass bis heute eine konkrete Verbesserung umgesetzt wurde. Statt nachvollziehbarer Lösungen werden wiederholt regulatorische Vorgaben angeführt. Die Mitarbeitenden an der Front werden mit den Konsequenzen weitgehend allein gelassen. Eine solche Kommunikation ist weder transparent noch vertrauensfördernd.

Gehalt/Benefits

Die Entwicklung der Vergütung im Vertrieb ist besonders enttäuschend. Im Januar 2026 wurden markante Provisionskürzungen und neue Vertriebsboni angekündigt. Zwei Tage vor der geplanten Einführung am 1. Juli 2026 wurde das Vorhaben zurückgestellt.
Seitdem wurden wiederholt finanzielle Verbesserungen versprochen, ohne dass bis heute konkrete Verbesserungen umgesetzt wurden. Die ständigen Verweise auf regulatorische Vorgaben schaffen keine Klarheit und ersetzen keine verbindliche Lösung. Besonders problematisch ist die wahrgenommene Ungleichbehandlung bei Stornierungen. Wenn aktive Mitarbeitende finanziell belastet werden, während ehemalige Mitarbeitende offenbar anders behandelt werden, leidet das Vertrauen in die Vergütungspolitik erheblich.
Wer Leistung und Verantwortung verlangt, muss eine faire, transparente und verlässliche Entlöhnung gewährleisten. Genau diese Verlässlichkeit fehlt derzeit.

Interessante Aufgaben

Die Tätigkeit im Vertrieb kann anspruchsvoll und abwechslungsreich sein. Die Beratung von Kundinnen und Kunden sowie die Verantwortung für geschäftliche Ergebnisse bieten grundsätzlich interessante Aufgaben.
Allerdings wird die eigentliche Vertriebsarbeit zunehmend durch organisatorische Unsicherheit, personelle Engpässe und ungeklärte Vergütungsfragen belastet. Das Potenzial der Tätigkeit wird dadurch unnötig eingeschränkt. Die Kundenzufriendenheit wird mittelfristig darunter leiden.


Gleichberechtigung

1Hilfreichfindet das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Leistungszentrum

3,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Visana Services AG in Bern gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Im Bereich der Leistungen viel zu hohe Tagesziele und keine Abstufung im Hinblick auf Arbeitseintritt.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen
Mehrfachbewertung

Ich kann nur abraten.

1,0
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Visana Services AG in St. Gallen gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Da muss man lange suchen…

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Geschäftsführung.

Verbesserungsvorschläge

Kommunikation verbessern.

Arbeitsatmosphäre

Katastrophal

Work-Life-Balance

Überstunden werden verlangt.

Kollegenzusammenhalt

Trotz den schlimmen Umständen noch gut.

Vorgesetztenverhalten

Hängt stark von der Person ab. Die meisten haben Angst um ihren Job. Kritik ist nicht gewünscht.

Kommunikation

Miserabel


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Ein Umfeld, in dem ich gerne arbeite

4,7
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Visana Services AG in Bern gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Ich erlebe die Arbeitsatmosphäre als sehr wertschätzend und angenehm.

Work-Life-Balance

Für mich bietet Visana viel Flexibilität und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Kollegenzusammenhalt

Für mich ist der Zusammenhalt stark – man unterstützt sich gegenseitig.

Arbeitsbedingungen

Schöne Büro und moderne Büros am Hauptsitz.

Interessante Aufgaben

Ich habe viel Gestaltungsspielraum und kann etwas bewegen.


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Im ganzen genügend

3,5
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei Visana Services AG in Bern gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kollegezusammenhalt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

GL

Verbesserungsvorschläge

Verhaltensänderung von der GL


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Genau hinschauen, auf was man sich einlässt

2,5
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Visana Services AG gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt, Benefits

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dass die Mitarbeiter/innen nicht die Wertschätzung erhalten, welche sie verdienen. Das Vorgesetztenverhalten auf oberster Stufe ist für eine Unternehmung wie Visana bedenklich.

Verbesserungsvorschläge

Die teilweise negativen Kommentare bei kununu werden seitens Arbeitgeber nicht einmal kommentiert. Da muss ich annehmen, dass es der Visana egal ist, was Mitarbeiter/innen von der Unternehmung halten. Finde ich persönlich schade.

Arbeitsatmosphäre

Es herrscht eine alles dominierende Angstkultur. Fehler darf man zwar im Daily Business machen, aber man darf sich ja nie in kritisch dem Arbeitgeber gegenüber äussern. Auch wenn es im Sinne der Unternehmung wäre, aktives Einbringen ist nicht erwünscht. Im Gegenteil, wer sich kritisch äussert, muss mit einer Kündigung rechnen! Wer dies ausblenden kann und einen 0815 Job sucht, für den ist die Visana ein sehr attraktiver Arbeitgeber. Daher auch die 2-Sterne Bewertung.

Image

Mit den Sponsoring- und Ausgabeentscheidungen der Geschäftsleitung wird es immer schwieriger. Visana besitzt de facto einen Fussballclub und eine Bank. Beides wohl nicht im Sinne des Erfinders. Die Kunden nehmen dies wahr und verstehen eine solche Ausgabenpolitik nicht. Weil demgegenüber die hohen Krankenversicherungsprämien stehen. Im Kundenkontakt (Leistungen/Verkauf) muss man diesbezüglich auf Kundenreaktionen gewappnet sein.

Work-Life-Balance

Tiefe Wochenarbeitszeit, grosszügige Ferienregelung, Homeoffice, Fitnesscenter am Hauptsitz in Bern - top. Dafür wird von oberster Stelle eine 24/7 Erreichbarkeit erwartet oder gefordert.

Karriere/Weiterbildung

Wird unterstützt.

Gehalt/Benefits

Im Verkauf über dem Marktdurchschnitt, dafür muss aber (zu recht) Leistung erbracht werden.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es existiert ein Umweltverantwortlicher. Das Thema wird beachtet, Massnahmen werde leider keine umgesetzt.

Kollegenzusammenhalt

In einzelnen Abteilungen, Filialen sicher sehr guter Zusammenhalt, in anderen weniger. Da unterscheidet sich die Visana nicht von anderen Arbeitgeber.

Umgang mit älteren Kollegen

Den heutigen Gepflogenheiten wird entsprochen.

Vorgesetztenverhalten

Man weis nie, wann man dem CEO nicht mehr passt. Ziele sind hoch angesetzt und werden teilweise willkürlich vergeben.

Arbeitsbedingungen

Am Hauptsitz überdurchschnittlich gut (Kommentar zu Work-Life-Balance beachten), in einigen Filialen sieht das etwas anders aus.

Kommunikation

Findet nicht statt. Entscheide werden getroffen, ohne die involvierten Mitarbeiter/innen zu Orientieren. Gerade im Kundenkontakt ist es wichtig, dass von oberster Stelle getroffene Entscheidungen, welche einen Einfluss auf die Kunden haben, zur Verfügung stehen. Die Geschäftsleitung unterstützt mit diesem Vorgehen die Mitarbeiter/innen nicht. Das tut weh.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung wird aus meiner Sicht durchgesetzt. Achtung: Mein Kommentar zu Vorgesetztenverhalten beachten.

Interessante Aufgaben

Wer den Kundenkontakt liebt, ist am richtigen Ort.

2Hilfreichfinden das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Es wird immer schlimmer!

1,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Visana in Bern gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Beitrag an Kinderbetreuung
- Benefit auf KVG und VVG

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zur Zeit alles. Kunden sind unzufrieden, keiner fühlt sich mehr verantwortlich, Vertragsänderungen , Druck, zu hohe Ziele, schlechte Kommunikation. Man macht mit und was man will.

Verbesserungsvorschläge

Personal mit dem nötigen Respekt behandeln

Kollegenzusammenhalt

Auf den Agenturen und Abteilungen im Team toll. Aber alles weiter nach oben unantastbar

Vorgesetztenverhalten

Direkter Vorgesetzter top!!! Alles was oberhalb ist nicht nachvollziehbar


Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Karriere/Weiterbildung

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

2Hilfreichfinden das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Entäuschend

2,7
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Visana AG in Bern gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Seit wieder menschlicher.
Es werden Homeoffice Tag von einem Monat auf den anderen gestrichen. Stellt euch vor, es gibt Menschen die sind darauf angewiesen.

Arbeitsatmosphäre

Als Mitarbeiter ist man nur eine Nummer. Keine Wertschätzung.

Work-Life-Balance

Viele Überstunden. Man kann gar nicht mehr richrig abschalten. Homeoffice streichungen.

Kommunikation

Habe noch nie ein Unternehmen erlebt wo die Kommunikation so schlecht ist. Heute wird etwas versprochen und morgen sieht es scho ganz anders aus.


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Dynamisierung des Vertriebs – oder: Wie man Vertrauen in Rekordzeit abbaut

2,1
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Visana services ag, basel gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Unter dem Titel «Dynamisierung des Vertriebs» läuft derzeit eine Reorganisation, die ihrem Namen zumindest in einem Punkt gerecht wird: Die Dynamik, mit der Zusagen geändert werden, ist bemerkenswert.

Die Rollen auf den Agenturen wurden neu definiert. Gleichzeitig wurde vollmundig ein neues Vergütungssystem angekündigt – inklusive eines attraktiven Vertriebsbonus, der einen namhaften Teil des Einkommens ausmachen sollte. Inkrafttreten: 1. Juli.

Die neuen Bedingungen waren offenbar so überzeugend, dass sich ein Grossteil der Versicherungsberater freiwillig für den Austritt entschied.

Dann folgte die Überraschung: Am Nachmittag des 29. Juni, also gut einen Tag vor der Einführung, erhielten alle Betroffenen per E-Mail die Mitteilung, dass der angekündigte Vertriebsbonus gestrichen werde.

Timing kann man dem Management wirklich nicht vorwerfen.

Inzwischen wurden neue Kundenbetreuer und Kaderpersonen rekrutiert. Angeboten wurde ausschliesslich der neue Vertrag – auf Grundlage eines Vergütungsmodells, das bereits vor seinem Start zur Disposition stand. Es stellt sich daher die Frage, ob diese Personen unter Voraussetzungen eingestellt wurden, die sich kurz darauf als unzutreffend erwiesen.

Bleibt die entscheidende Frage: Wie soll unter diesen Umständen Vertrauen in das Management entstehen? Wer zentrale Versprechen bis unmittelbar vor ihrem Inkrafttreten aufrechterhält und sie dann kurzfristig zurücknimmt, darf sich kaum wundern, wenn Glaubwürdigkeit und Vertrauen ebenso dynamisch verschwinden wie der angekündigte Vertriebsbonus.

Arbeitsatmosphäre

Vergiftete Angstkultur.

Kollegenzusammenhalt

Je nach Team unterschiedlich.

Vorgesetztenverhalten

Auch hier spürt man die Angstkultur.

Kommunikation

Kommunikation findet praktisch nicht statt.

Interessante Aufgaben

Die Aufgabe wäre grundsätzlich interessant.


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

2Hilfreichfinden das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Interessante Stelle mit Zukunft

4,4
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Visana in Zürich gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Starkes Team

Work-Life-Balance

Viel Arbeiten wegen fehlende Mitarbeiter

Gehalt/Benefits

Gut und kann durch Leistung verbessert werden

Kollegenzusammenhalt

Alles Gut

Vorgesetztenverhalten

Sehr gut

Arbeitsbedingungen

Gute Infrastruktur

Kommunikation

Regelmässige Meetings

Interessante Aufgaben

Interessante, vielseitige Arbeit in Beratung und Verkauf


Image

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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