nicht zu empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kollegen halten zusammen (alle-in-einem-Boot-Mentalität).
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Verhalten und die Entscheidungen gegenüber den Mitarbeitern.
Verbesserungsvorschläge
Verhalten gegenüber den Mitarbeitern sollte dringend verbessert werden.
Arbeitsatmosphäre
Es werden unrealistisch hohe Ziele festgelegt bzw. es wird von allen Mitarbeitern erwartet, dass die Aufgaben innerhalb eines Zeitraums erledigt werden sollen, der einfach viel zu kurz ist. Deshalb geraten fast alle Mitarbeiter immer wieder in Konflikte. Die Arbeitsatmosphäre ist angespannt. Besonders zynisch, ist es dann, wenn den Mitarbeitern geraten wird früh Feierabend zu machen.
Kommunikation
Vieles wird hinter verschlossenen Türen entschieden und dann als feststehende Entscheidung den Mitarbeitern präsentiert. Viele wichtige Entscheidungen werden ohne Einflussmöglichkeit der Mitarbeiter entschieden. Hier liegt also noch sehr viel Potenzial.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist insgesamt gut, sowohl innerhalb der Abteilungen als zum überwiegenden Teil auch zwischen den einzelnen Abteilungen. Innerhalb des Call Centers gibt es einzelne Grüppchen und manchmal auch kleinere Konflikte, aber das hält sich alles in Grenzen. Grundsätzlich haben fast alle Mitarbeiter - mit Ausnahme der Lieblinge der Unternehmensleitung - eine "wir sitzen alle in einem Boot"-Mentalität. Schade ist allerdings, dass man fast allen Mitarbeitern anmerkt, dass sie Angst haben und sich anpassen, um möglichst keine Schwierigkeiten zu bekommen.
Work-Life-Balance
Wegen der hohen Ziele gehen außer den Praktikanten und den Mitarbeitern im Call Center kaum irgendwelche Mitarbeiter pünktlich nach Hause. Viele Mitarbeiter machen oft Überstunden.
Vorgesetztenverhalten
Entscheidungen werden überwiegend so getroffen, dass Anmerkungen von Mitarbeitern nicht berücksichtigt werden. Außerdem müssen Mitarbeiter und Abteilungsleiter ihre Entscheidungen grundsätzlich kontrollieren lassen, so dass es kaum Entscheidungsfreiräume für Mitarbeiter in ihrer Arbeit gibt. Mitarbeiter werden in 4-Augen-Gesprächen öfter stark und teilweise auch sehr unsachlich kritisiert. Es gibt Mitarbeiter, die häufig gezielt und dann auch sehr unsachlich kritisiert werden.
Das hat eher persönliche als fachliche Gründe.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist relativ interessant und für ein KMU typischerweise eher Arbeitsfeld übergreifend.
Gleichberechtigung
Hier gibt es aus meiner Erfahrung heraus keine Unterschiede. Allerdings sollen alle Stellen, die besser als das Call Center sind und mit Ausnahme der IT-Abteilung, nur mit Akademikern besetzt werden.
Umgang mit älteren Kollegen
Da es nur 2-3 Mitarbeiter gibt, die älter als 45 Jahre sind, kann ich hierzu wenig sagen. Grundsätzlich ist der Altersdurchschnitt der Firma ziemlich niedrig. Die meisten Mitarbeiter sind unter 30.
Arbeitsbedingungen
Bis auf ein paar sehr kleine Abteilungen arbeiten alle Mitarbeiter in Großraumbüros, wo der Lärmpegel entsprechend hoch ist. Die Büroräume an sich sind normaler Standard. Die PCs sind auch ok. Die Software könnte allerdings besser sein und verursacht häufig Probleme. Hier würde sich eine Investition wirklich lohnen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird einmal im Jahr ein Firmenlauf in Düsseldorf für die Mitarbeiter ermöglicht.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist unterdurchschnittlich. Hier wird leider gern gespart.
Image
Da die Firma kaum ein Außenstehender kennt, ist es schwer etwas über das Image zu sagen.
Karriere/Weiterbildung
Es ist möglich Weiterbildungen zu machen. Allerdings wird diese nicht aktiv gefördert und man muss sich nach Genehmigung der Weiterbildung dazu verpflichten für längere Zeit im Unternehmen zu bleiben. Andernfalls müssen die gesamten Kosten der Weiterbildung zurück gezahlt werden. Karrierechancen gibt es kaum. Die Abteilungsleiterpositionen sind besetzt und ansonsten kann man sich nur von der Stellenbezeichnung verbessern.