Kann man machen, muss man aber nicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kollegen , junges Team
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Serviceleiter zeigt aus meiner Sicht ein äußerst problematisches Führungsverhalten. Empathie gegenüber Mitarbeitern ist kaum erkennbar, stattdessen entsteht häufig der Eindruck, dass eigene Interessen im Vordergrund stehen.
In Konfliktsituationen mit Kunden, in denen Unterstützung dringend erforderlich wäre, zieht er sich oft zurück und verweist auf angeblich fehlende Zeit – obwohl es eigentlich Teil seiner Aufgabe ist, das Team in solchen Momenten zu unterstützen und zu begleiten. Dadurch fühlen sich Mitarbeiter häufig alleingelassen.
Darüber hinaus erfolgt Kritik nicht selten vor Kunden oder im Beisein anderer Kollegen, was ich als respektlos und unangemessen empfinde. Ein fairer und wertschätzender Umgang ist leider nicht erkennbar.
Besonders schade ist, dass das Kollegium selbst sehr freundlich und unterstützend ist. Umso unverständlicher ist es, dass die verantwortliche Führungskraft diesem Anspruch nicht gerecht wird. Insgesamt halte ich diese Person für ungeeignet für eine Führungsposition.
Verbesserungsvorschläge
Es wäre wünschenswert, wenn stärker auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingegangen wird. Anliegen, Kritik oder Verbesserungsvorschläge sollten ernst genommen und nicht nur angehört, sondern auch konsequent umgesetzt werden. Häufig entsteht der Eindruck, dass Veränderungen angekündigt werden, am Ende jedoch keine tatsächliche Umsetzung erfolgt.
Zudem wäre ein offener, unterstützender Umgang in schwierigen Situationen wichtig – insbesondere dann, wenn Mitarbeiter in Konflikten mit Kunden Hilfe benötigen. Eine präsente und verlässliche Führungskraft, die ihr Team aktiv unterstützt, könnte das Arbeitsklima deutlich verbessern.
Arbeitsatmosphäre
Kollegen sind super lieb
Kollegenzusammenhalt
Wenn es drauf ankommt eher nicht , liegt aber meistens nicht an den Kollegen, sondern am Serviceleiter
Vorgesetztenverhalten
Der Serviceleiter ist menschlich eine absolute Katastrophe.
Kommunikation
Existiert nicht