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Berliner Bär GmbH Hotel und Hoteleinrichtungen Bewertungen
Berliner
Bär
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und
Hoteleinrichtungen
Berlin
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1 Bewertung von Mitarbeiter:innen
Abstand !
Ex-Werkstudent/inHat bis 2026 für dieses Unternehmen in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
wenn sie nicht da ist
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
wurde jetzt denke ich klar
Verbesserungsvorschläge
Aggressionstherapie
weniger auf Tresen klatschen und nicht so mütterlich die Mitarbeiter ankeifen
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist psychisch extrem belastend und führt bei vielen Mitarbeitern bereits am Vorabend zu Existenzängsten und Alpträumen. Die Frustration der Leitung über den sanierungsbedürftigen Zustand des Hotels wird an der Belegschaft ausgelassen – obwohl das Team in den gängigen Online-Portalen regelmäßig Bestnoten für den Service erhält.
Image
marodes Haus- täglich Gästebeschwerden
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance hängt hier extrem davon ab, in welcher Schicht man eingeteilt ist. Das gesamte unprofessionelle Verhalten der Führung konzentriert sich auf die Frühschicht, wenn die Leitung vor Ort ist. In der Spätschicht oder Nachtschicht bekommt die Führung nichts mit, agiert wesentlich entspannter und sieht auch über kleinere Fehler hinweg. Wer hier anfängt und seine psychische Gesundheit schonen möchte, sollte sich ausschließlich auf die Spät- oder Nachtschichten konzentrieren.
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg nicht möglich
Gehalt/Benefits
Urban Sports gut ansonsten durchschnittliches Gehalt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein respektvolles Sozialbewusstsein oder ein angemessener Umgangston sind hier leider auch gegenüber der Kundschaft ein Fremdwort. Gäste werden teilweise von der Rezeption aus lautstark bis zur Eingangstür angeschrien und kontrolliert, ob sie überhaupt einen Zimmerschlüssel besitzen. Zudem wird verlangt, dass Kunden eng an den Tresen herantreten, um ihren Namen zwecks Identifikation zu nennen – angeblich als „Sicherheitsmaßnahme“. Dieses herrische Verhalten gleicht eher einer strengen Kontrolle auf einer Klassenfahrt als professioneller Gastfreundschaft und vergrault die Kundschaft massiv.
Kollegenzusammenhalt
Ein echter Zusammenhalt im Team existiert bei 1-2 kaum, da unter diesen Kollegen eine ausgeprägte Kultur des Verpetzens herrscht. Anstatt sich gegenseitig zu unterstützen, werden Fehler oder Verhaltensweisen sofort an die Führungsebene weitergemeldet, was das Vertrauen untereinander komplett zerstört.
Umgang mit älteren Kollegen
Respekt vor Erfahrung und Betriebszugehörigkeit fehlt komplett. Selbst langjährige, erfahrene Mitarbeiter werden von der Führungsebene regelmäßig herablassend und respektlos behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Die Führung durch die Leitung ist von extremer Impulsivität und Unberechenbarkeit geprägt. In fast jedem Wort ist eine unterschwellige, angestaute Aggression spürbar, was die tägliche Arbeit wie den Tanz auf einem Vulkan wirken lässt. Die Stimmung kann innerhalb von zehn Minuten von extremer Wut zu gespielter Freundlichkeit wechseln. Kritik wird nicht konstruktiv, sondern durch offene Frustration geäußert: Genervtes Stöhnen, Augenverdrehen oder wütendes Klatschen auf den Tresen gehören zum Alltag. Bei Gegenargumenten steigert sich die Führung schnell in die Situation hinein, was bis zu spontanen, impulsiven Kündigungen führen kann.
Arbeitsbedingungen
entspannt - in der Spätschicht ;)
Kommunikation
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Die Kommunikation über Arbeitsabläufe ist mangelhaft, dennoch werden unausgesprochene Erwartungen vorausgesetzt. So wird beispielsweise verlangt, dass in jeder Schicht das Druckerpapier für das gesamte Team ausgepackt und bereitgestellt wird. Wurde dies vorab nicht kommuniziert, wird es dem Mitarbeiter dennoch als Fehler angelastet.
Gleichberechtigung
Es gibt unprofessionelle Grenzüberschreitungen und veraltete Rollenbilder: Erscheint eine Mitarbeiterin ungeschminkt zur Schicht, folgen sofort kontrollierende Rückfragen, ob man krank oder müde sei. (bei den Männern undenkbar)
Interessante Aufgaben
Grundsätzlich bieten die Tätigkeiten an der Rezeption und die direkte Arbeit mit den Gästen ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld. Das Team arbeitet sehr kundenorientiert, was sich regelmäßig in sehr positiven Gästebewertungen widerspiegelt. Leider wird diese positive Grundhaltung durch die unberechenbare Führung und die mangelhafte Organisation stark beeinträchtigt, wodurch selbst alltägliche Routineaufgaben zu einer hohen psychischen Belastung werden.
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