Außen modern, intern Steinzeit!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Willkommenspaket zu Beginn war eine nette Geste und vermittelte zunächst einen positiven Eindruck.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es gibt kein Shadowing oder Mentoring; man soll sich hochkomplexe ITSec-Themen nur durch "Docs lesen" beibringen.
Verbesserungsvorschläge
Ein CSM/Sales Manager ist keine Assistenz für Preislisten-Pflege und kein IT-Consultant für CRM-Implementierungen. Von einem Account Executive wird jedoch erwartet, ohne diese GTM Infrastruktur innerhalb kürzester Zeit unrealistische Ergebnisse zu erzielen. Es herrscht eine paradoxe Erwartungshaltung: Man soll 'beweisen, dass man die Tools wert ist', bevor man sie nutzen darf – was im modernen B2B-SaaS-Vertrieb (Stand 2026) technologisch einem Arbeitsverbot gleichkommt. Zudem wird von Sales-Mitarbeitern verlangt, fachfremde Aufgaben wie Bid-Management ohne jegliches Onboarding zu übernehmen
Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung ist durch massiven Druck und fehlende Prozesse geprägt. In dem 8-Mann-Betrieb herrscht ein Klima der ständigen Überforderung, da strategische Erwartungen auf operatives Chaos treffen. Man fühlt sich oft allein gelassen.
Image
Nach außen präsentiert man sich modern, intern herrscht Management-Steinzeit. Die letzte Ausschreibung liegt Jahre zurück – man verkauft ein Image, das die internen Prozesse nicht halten können.
Work-Life-Balance
Durch die „Alles-alleine-machen“-Mentalität ufert die Arbeitslast völlig aus. Da man gleichzeitig Sales, IT-Implementierung und administrative Aufgaben (wie Preislisten pflegen) übernehmen muss, bleibt die Balance auf der Strecke.
Karriere/Weiterbildung
Keine echten Entwicklungschancen. Wer fachlich wachsen will, verliert hier Zeit.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist okay – man leidet gemeinsam. Der Austausch über das fehlende Onboarding und die Arbeitslast ist der einzige Lichtblick.
Vorgesetztenverhalten
Shadowing wird abgelehnt, man soll sich hochkomplexe IT-Themen ISMS/NIS2 allein durch das Lesen von Dokumenten beibringen.
Kommunikation
Starke Diskrepanz zwischen Recruiting-Versprechen und Realität. Wichtige Infos fehlen, Prioritäten sind nicht definiert. Wer kritische Fragen zu notwendigen Tools stellt, stößt auf Unverständnis.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt spiegelt die enorme Last (Sales + IT-Consulting + Strategie + Admin) nicht wider. Die Tatsache, dass man Arbeitsmittel privat vorstrecken soll.
Interessante Aufgaben
Die Rolle ist operativ völlig fragmentiert. Als CSM/Sales Manager wird man mit dem Aufbau des Vertriebs allein gelassen. Man verbringt wertvolle Zeit mit dem händischen Aktualisieren von Preislisten (Assistenz-Aufgabe), statt zu verkaufen. Man ist eher Projektmanager und IT-Support als Sales-Profi.