Bin seit 7 Jahren dabei
Gut am Arbeitgeber finde ich
Menschlich weit vorn, auch wenn nicht jeder Wunsch erfüllt werden kann
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
zu wenig Kollegen, das erhöht den Arbeitsstress für die, die da sind
Arbeitsatmosphäre
Die Branche ist stressig, aber alle geben sich Mühe, trotzdem kollegial und nett zueinander zu sein, Auftraggebervorgaben müssen aber auch eingehalten werden, deshalb Coaching und Kontrollen
Image
Für ein Callcenter klein und spezialisiert, kein S*y- oder T***kom Riesenladen, und wir sind jetzt auf Insta :D
Work-Life-Balance
Bei Besonderheiten (z B Kinderbetreuung, wichtige Termine) wird sich abgestimmt. ansonsten Schichtbetrieb, meist im Wechsel, hat Vorteile
Karriere/Weiterbildung
ist man fachlich gut und interessiert, kann man projektbezogen für Bonus Fachansprechpartner werden, schult und coacht dann die anderen, Teamleiterstellen richten sich nach der Anzahl der Mitarbeiter, wir suchen noch Kollegen
Gehalt/Benefits
über Mindestlohn seit Januar, danach im Sommer wird beim Mindestlohn mitgezogen halt, betriebliche Vorsorge nutzt keiner
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt :D
Kollegenzusammenhalt
Sehr gut, einige tun sich da besonders hervor mit selbstgebackenem Kuchen für alle oder dekoriertem Platz beim Geburtstag
Umgang mit älteren Kollegen
alles gut, jeder, der nett telefonieren kann und mit dem PC umgehen, ist willkommen
Vorgesetztenverhalten
Teamleitung und Fachansprechpartnerinnen sind motiviert und machen auch für die Kollegen Überstunden, damit immer jemand da ist, neue Standortleitung, die selbst Agent und TEamleitung war, reißt sich linkes Bein aus, um allen gerecht zu werden, muss aber auch mal unangenehme Entscheidungen treffen
Arbeitsbedingungen
Wir sind Herbst 2021 umgezogen, schöne, große, helle Räumlichkeiten mit 2 (Raucher-) Balkons, Fahrstuhl, viel Fläche, leider dadurch auch viel Schall, kann anstrengen
Kommunikation
Schwund ist immer, gerade weil sich schnell was ändern kann zwecks Arbeitsanweisungen oder neuer Projekte usw., ist wahrscheinlich branchentypisch > ansonsten immer alle ansprechbar oder es gibt einen Termin, wenns gerade mal nicht geht, jedes Jahr Mitarbeiterbefragung
Gleichberechtigung
sicher hohe Frauenquote, aber alle sind nett zu den wenigen Männern :D
Interessante Aufgaben
Derzeit klassischer Kundenservice (Beratung, Hilfe bei Störungen, Statusauskünfte) für einen Auftraggeber, wer länger dabei ist, weiß, dass aber auch andere Projekte ganz schnell kommen können (Notfallhotlines, Technikhotlines, Bestellungen, Auskunftsdienste)