kununu Prüfprozess
182 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Kann ich aktuell nichts sagen
Im November 2023 ein Rahmenvertrag bekommen und kann kein Geld verdienen. Bei jeder Bewerbung wird man abgelehnt man sei nicht geeignet. Ich habe eine über 20 jährige Berufserfahrung im Kundenservice, mind. 10 Jahre Call Center Erfahrung und ein abgeschlossenes BWL Studium. Und man ist für keine der Projekte geeignet? Ist für mich wie ein Schlag ins Gesicht. Da möchte man sich zusätzlich was dazu verdienen, 4 Bewerbungen seit Oktober 23 geschrieben und bei allen 4 ist man nicht geeignet? Warum wurde dann win Vertrag gegeben?
Alles.
Eigentlich null Sterne
Der einzige positive Aspekt ist die Möglichkeit der Remote-Arbeit, aber in der heutigen Zeit ist dies eigentlich kein wirklicher Vorteil mehr, sondern eher der Standard.
Das Auszahlungssystem ist krank! Hier wird auf Akkordbasis gearbeitet, es gibt keine garantierte Gehaltszahlung! Die meiste Zeit schaut man auf einen leeren Bildschirm, weil es keine Arbeit gibt. Die Firmenpolitik ist krank und es werden ständig neue Mitarbeiter eingestellt, die sowieso keine Arbeit haben.
In dieser "Arbeit" gibt es keinerlei Benefits! Keine Garantie für ein Mindestgehalt!
Hi und vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass dir unser Unternehmensmodel nicht zugesagt hat.
In unserem Model geht es darum Freelancern ein Angebot zu machen, welches sich nach den zur Verfügung gestellten Volumina unserer Auftraggeber richtet. Diese haben ein hohes Interesse daran, dass ihr Endkund*innen schnell, freundlich und kompetent bedient werden.
Leider schwanken die Volumina durchaus und sind saisonal bedingt.
Somit kann auch die Auftragslage für unsere Expert*innen schwanken, da diese von uns die Bearbeitung der Anrufe und Tickets als Auftrag bekommen.
Wie in jedem anderen Selbstständigkeitsverhältnis ändert sich somit auch bei uns die Auftragslage.
In der Regel finden wir dann gemeinsam mit unseren Expert*innen eine faire Lösung oder einen anderen Auftrag. Wir entschuldigen uns, wenn dies in deinem Fall nicht möglich gewesen ist.
Liebe Grüße
das Team der expertcloud.de
Homeoffice
Kultur, IT-Ausstattung, Management, Führung, Weiterentwicklung, Kommunikation, Weiterbildung
Behandelt eure Mitarbeiter besser
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns bei dir, wenn wir diesen Eindruck hinterlassen haben. Besonders deinen genannten Vorwurf nehmen wir sehr ernst.
Wir bieten all unseren Mitarbeiter*innen mit unseren Vertrauensansprechparter*innen eine Möglichkeit sich in solchen Fällen vertraulich zu äußern, so dass wir die Chance haben, sollte es zu Vorkommnisse der genannten Art kommen, zu handeln und zu intervenieren. Bitte nutze die Möglichkeit und wir finden sicher eine Lösung.
Uns ist Diversität im Unternehmen und in der Gesellschaft sehr wichtig. So wichtig, dass sie ein Bestandteil unserer Core Values ist. Wir sind der Überzeugung, Diversität sollte tatsächlich ein Mainstream in der Gesellschaft sein.
Wir wünschen dir alles Gute
Das Team der expertcloud
das ich im homeoffice arbeiten kann
die schulungen und die stimmung und der umgang mit den freelancern
ich würde ein neues management einplanen
Es wird nicht offen und ehrlich mit den Freelancern umgegangen. Nie wurde während der Schulungsphase darauf hingewiesen, dass die neuen als Backups fungieren und nur auf gut Glück mal eine Stunde hier oder da zur Verfügung steht. Kein Freiberufler sieht seinen Job als Zeitvertreib an.Diese Vorgehensweise ist absolut einmalig.
Das Unternehmen hat genug Zeit bis zum Ende der Schulung genügend Arbeitszeiten für die Newbies zur Verfügung zu stellen, was aber unterlassen wurde. Schon begründet darin, dass ca. viermal so viele aus einer Schulung kommen als aktiv an der Line telefonieren.
Da man immer wieder schauen muss, wann eventuell etwas frei wird, ist eine seriöse Zeitplanung so gut wie unmöglich. Mal 'ne Stunde hier oder da ist absolut unbefriedigend und deutet darauf hin, dass es lediglich um das Interesse des Unternehmens und weniger der freien Mitarbeiter geht.
Must have: eigenes Equipment mit technischen Vorgaben, zweiter Bildschirm
Anfragen werden teilweise nicht beantwortet
Ist abwechslungsreich und mit interessanten Zusatzverdienstmöglichkeit, wenn es freie Timeslots gibt.
neutral
keins
Keine
Freundliche Kommunikation.
Bisher ist mir nichts augefallen.
Da bin ich noch zu wenig integriert.
Völlig entspannt. Man hat das Gefühl nie allein zu sein.
Ich habe bisher nichts Negatives erfahren können.
Völlig in Ordnung
Das wird sich zeigen
Dem Tätigkeitsbereich angemessen.
Soweit ich das beurteilen kann, sind beide Faktoren sehr positiv ausgeprägt.
Top
Ich kann absolut nichts Negatives sagen. Seh guter Umgang
Flache kollegiale und hilfsbereite Hierarchie.
Die Arbeitsbedingungen könnten besser nicht sein.
Schnelle und klare Kommunikation
Ist top
Für mich interessant, was aber sicher auch je nach Talent unterschiedlich ist.
Hierzu habe ich lange überlegt aber mir fällt kein Punkt ein.
Das Verhalten der Führungskräfte, die schlechte Kultur, die mangelhafte Kommunikation und die schlechte technische Plattform
Das komplette Unternehmen schließen und mit der Grundidee aber vollkommen neuen Vorgesetzten bei null starten.
Es wird mit Druck und negativen Worten regiert. Freelancer werden persönlich deformiert und mit Drohungen angetrieben. Ein gesunderes Miteinander sieht anders aus.
Das Unternehmen insgesamt hat ein sehr schlechtes Image bei Freelancern und Kunden. In den letzten Jahren hat man einfach alles laufen lassen. Hier wurden viele Dinge falsch gemacht. Das Unternehmen ist bei vielen Freelancern ein Notnagel in Zeiten ohne sonstige Aufträge. Wer etwas besseres findet geht sofort.
Die Mindeststunden werden so wie es gerade für das Unternehmen passt nach oben oder unten geschraubt. Freelancer werden förmlich genötigt schlechte Zeitslots zu buchen. Ansonsten bist du raus. Man musst also Schichten für 3 Euro/Stunde absolvieren, sonst hat man gar keine Chance auf eine andere etwas lukrativere Schicht.
Weiterbildung und Karriere sind nur einem exklusiven Team an Freelancern und angestellten Führungskräften vorbehalten,.
Bei diesem Unternehmen wird mit Abstand am schlechtesten bezahlt. Umgelegt auf die Stunde liegt ein Stundensatz bei unter 7 Euro pro Stunde. Und dann sind meine Kosten für Strom, PC und private Krankenkasse noch nicht runter.
Laut der Webseite werden soziale und umweltorientierte Projekte supportet. Das Unternehmen unterstützt aber schon lange nicht mehr die ganzen auf der Seite aufgeführten Projekte. Es wird hier ein Profil nach außen verkauft das so in dieser Darstellung nicht existiert.
Am Anfang während der Schulungsphase ganz okay. In der Folgezeit verläuft sich das. Es kommen und gehen sowieso so super viele Menschen. Da verliert man die Leute aus der früheren Schulungsgruppe aus den Augen.
Mir ist nichts aufgefallen was den Umgang mit alten Freelancern angeht. Deshalb bewerte ich neutral.
Ich würde hier viel lieber null Sterne vergeben. Was soll man sagen. Es wimmelt nur so von Ahnungslosigkeit. Das Verhalten gegenüber Freelancern ist wirklich sehr grenzwertig. Persönliche Angriffe und Beleidigungen gehören hier zur Tagesordnung. Leider gibt es in diesem Unternehmen unter den Vorgesetzten auch niemanden der überhaupt eine Ahnung von den Projekten hat.
Ich muss die Hardware und Software stellen. Die Bearbeitung der Tickets passiert auf meinem privaten System. Die technische Plattform ist in die Jahre gekommen. Die Schulungsunterlagen sind überholt und werden nur sporadisch überarbeitet. Alle Aktivitäten in der Community sind sehr lieblos in die Runde geworfen.
Eine rein negativ orientierte Kommunikation. Die Leute in der Berliner Zentrale sitzen im Elfenbeinturm und haben es nicht nötig mit dem Fußvolk zu kommunizieren oder gar auf eingehende Anfragen zu reagieren,
Es wird ganz klar bevorzugt. Manche Freelancer werden bevorzugt. Andere müssen sich ganz ans Ende der Schlange stellen. Man kennt sich eben. Und so wird es auch gelebt.
Es kommen keine neuen Aufgaben. Man sitzt immer in der selben Suppe. Die Schulungen sind schlecht aufbereitet und durchgeführt.
Zahlen pünktlich!
Soviel das der Text eine lesezeit von 7 Minuten errreichen würde
Die richtigen Leute feuern, am besten die ganzen Vorgesetzten, den Gehalt direkt steigern aufs Maximum, weniger leute einstellen wenn man sowieso, nicht bezahlen kann.
Keiner hilft dir antworten kommen nur von Osv‘s die meistens keinen Zugriff haben.
Mehr schein als Sein.
War Top leider schlecht ungesetzt
Kannst wenn du glück hast wie ich Osv werden und mehr kommt auch nicht mehr geld als jemand der für eine Kampagne tätig ist. Die Aufgaben sind sehr eintönig aber werden als super aufwändig und innovativ dargestellt
Der gehalt ist ein Witz, wenn man bedenkt das man nie plätze bekommt zum arbeiten, wenn man ein Problem hat was solved innerhalb von 3 min wäre um weiter zuarbeiten würde man auch genug stunden schaffen. Leider wird gezielt gegen vorgegangen einem es so schwer wie möglich zu machen. Weshalb das so ist fragen sich die meisten, wahrscheinlich liegt es am budge Mangel.
Dazu kann ich wenig sagen.
Ist eigentlich während der Schulung okay danach geht jeder sein Weg, ist auch klar
Die älteren, sind recht modern und kommen gut klar mit dem know how besser als die meisten jüngeren sind sie
Wäre es gut wären da oben 5 Sterne
Sind eigentlich Top aber leider wird es auch sehr schlecht umgesetzt
Manchmal wenn du glück hast antwortet dein Qsv schon innerhalb von 3 wochen
Die ist Top denn es ist egal wer du bist du wirst einfach entlassen nach ein paar Monaten ohne Ankündigung
Immer das selbe immer nur Chaos, kaum ist ein neues projekt da entsteht chaos und massenhafte Entlassungen.
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Bezahlung
Versprechen sollten eingehalten werden. Quaifizierung der Vorhesetzten.
Homeoffice
Freie Zeiteinteilung
Der Komtakt zu meinen Kollegen aus der Schulung war sehr gut
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So verdient kununu Geld.