Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter unter Leistungsdruck setzen und Mitarbeiter kleinhalten.
Über uns
CMX Remote GmbH (ehemals Expertcloud) bietet seit über 12 Jahren flexiblen, qualitativ hochwertigen Kundenservice, der sich durch Nachhaltigkeit auszeichnet. Im Jahr 2023 übernahm die CMX Group die Expertcloud und integrierte das Unternehmen erfolgreich in die CMX-Struktur. Seit 2025 tritt das Unternehmen unter dem Namen CMX Remote GmbH auf. Wir setzen weiterhin auf das flexible Work@Home-Modell, das es uns ermöglicht, weltweit zu rekrutieren und auf die Bedürfnisse unserer Partner*innen schnell und flexibel zu reagieren – rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. Wir bieten professionellen Omnichannel-Kundenservice über Inbound Calls, Chat, E-Mail, Social Media und Messaging-Dienste wie WhatsApp.
Unser Team besteht aus einer Vielzahl von Freelancer*innen, die vollständig remote arbeiten und so dazu beitragen, dass wir jederzeit auf Schwankungen im Kundenbedarf reagieren können. Unsere internen Mitarbeiter*innen leisten einen entscheidenden Beitrag zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens.
Möchtest du mehr über unseren Service und unser Leistungsportfolio erfahren, dann besuche unsere Webseite: CMX Solutions
Arbeiten bei CMX Remote
Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und erlebe CMX Remote aus erster Hand! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Was wir dir bieten können
Derzeit beschäftigen wir mehr als 300 Freelancer*innen, die das Unternehmen zu dem machen, was es heute ist: ein flexibler und nachhaltiger Partner im Kundenservice.
Maximale Abdeckung Ihres Anrufvolumens im Inbound
Außergewöhnliche Schwankungen, Nachfragespitzen oder Randzeiten im Anrufvolumen können wir durch unsere kurzfristig variierbaren Kapazitäten optimal abdecken. Gleichzeitig können die Kapazitäten auch tageweise auf ein Minimum heruntergefahren werden, sodass für Sie keine Leerlaufkosten entstehen. Sie minimieren Wartezeiten und Verluste und steigern folglich Ihren Umsatz und die Kund*innenzufriedenheit.
Kostenersparnis
Das Einrichten und Skalieren eines traditionell aufgebauten Call Centers (CC) bedeutet in der Regel lange Einsatzzyklen, hohe Investitionen und kostspielige Wartungsverträge. CMX Remote hingegen bietet Ihnen die Möglichkeit, unkompliziert und flexibel auf schon vorhandene Kapazitäten zurückzugreifen, ohne das Risiko einzugehen, schon im Vorfeld hohe Investitionskosten tätigen zu müssen. Pay as you need. Dadurch bietet sich Ihnen die Chance, erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem herkömmlichen CC-Modell zu erzielen.
Umsatzsteigerung
Vor allem die Schwankungen in der Auslastung führen zu massiven Schwierigkeiten in der Personalplanung und somit zu eventuellen Umsatzeinbußen oder unnötigen Personalkosten. Die Lösung hierfür bieten wir. Mit Hilfe einer intelligenten Software können wir unsere Expert*innen flexibler Ihren Auslastungen anpassen. Hierdurch ergibt sich für Sie eine höhere Skalierbarkeit der Ressourcen, was für Sie zu einem besseren Aufwand-Nutzen-Verhältnis führt. Durch unsere Software können wir das aktuelle und prognostizierte Anrufvolumen in Echtzeit darstellen und aufgrund der Ergebnisse die für Sie notwendige Anzahl an Expert*innen ermitteln und Ihnen zur Verfügung stellen.
Bei CMX Remote haben alle die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Wir haben flache Hierarchien und setzen auf Freiheit, Flexibilität und Agilität des*r Einzelnen. Daraus ergeben sich im Unternehmen viele Perspektiven und Fortbildungsmöglichkeiten - sowie intern als auch als Freelancer*in.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 377 Mitarbeitern bestätigt.
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Coaching
Gute Verkehrsanbindung
Hund erlaubt
BarrierefreiAls Expert*in genießt du die Vorteile der Selbstständigkeit.
Unsere Partner*innen kommen aus vielfältigen Branchen, z.B. eCommerce, Fashion, Energie oder Verlagswesen. Abhängig von deinen persönlichen Interessen kannst du wählen, welche Kampagnen du bearbeiten möchtest.
Außerdem arbeitest du bei uns zu 100 Prozent im Homeoffice und bestimmst selbst, wann und wie lange deine Schichten sind. Du setzt dir deine eigenen Ziele.
Die virtuelle Distanz überbrücken wir mit einer internen Steuerungsplattform. Sie ist die erste Anlaufstelle für dich, wenn du mit anderen Expert*innen in Kontakt treten möchtest. Hier findest du auch deine Schulungsunterlagen sowie Tipps von anderen rundum das Thema Customer Service.
Wir sind immer auf der Suche nach Expert*innen für den Customer Service mit Berufserfahrung in der Kundenberatung oder Kundenbetreuung und Bewerber*innen für die Aufgabenbereiche Projektmanagement, Quality Management, Recruiting und Steuerung.
Wenn du Lust und Spaß daran hast, Neues zu lernen und unsere Partner*innen sowie deren Kund*innen glücklich zu machen, bist du bei uns richtig. Abgesehen von ein paar technischen Voraussetzungen solltest du verhandlungssicher Deutsch sprechen.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei CMX Remote GmbH.
Standorte Inland
Rosenstraße 2
10178 Berlin
Standorte Ausland
Für uns kann man weltweit tätig werden!
Besonders positiv hervorheben möchte ich die gut strukturierten Prozesse und die flexible Arbeitsweise. So kann ich meine Arbeit als Freelancer optimal mit meinem Privatleben vereinbaren. Das Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung aus.
Es ist großartig zu sehen, dass sich endlich wieder etwas bewegt! Vor dem Verkauf herrschte hier totaler Stillstand. Es war, als ob die Mitarbeiterinnen sich nur für Feierlichkeiten in Berlin interessierten und sonst nichts weiter geschah. Es ist eine erfrischende Veränderung, dass sich nun wieder Bewegung und Fortschritt in unserer Arbeitsumgebung zeigen.
Leider gar nichts mehr
Die Erinnerung daran, wie es mal war, als das ehemalige Management noch da war.
Nach meiner Registrierung konnte ich schon eine Woche später an einem Bewerbungsgespräch teilnehmen. Wieder eine Woche später konnte ich schon an der Einschulung teilnehmen, welche so durchgeführt wurde, dass man sich danach sicher und fähig fühlte, um mit der Arbeit zu beginnen.
Auch nach dem Beginn der Arbeit stand mir immer sofort jemand zur Seite, wenn ich Fragen hatte oder Hilfe benötigte.
Im November 2023 ein Rahmenvertrag bekommen und kann kein Geld verdienen. Bei jeder Bewerbung wird man abgelehnt man sei nicht geeignet. Ich habe eine über 20 jährige Berufserfahrung im Kundenservice, mind. 10 Jahre Call Center Erfahrung und ein abgeschlossenes BWL Studium. Und man ist für keine der Projekte geeignet? Ist für mich wie ein Schlag ins Gesicht. Da möchte man sich zusätzlich was dazu verdienen, 4 Bewerbungen seit Oktober 23 geschrieben und bei allen 4 ist man nicht geeignet? Warum ...
keine Anmerkungen.
Es gibt nichts gutes, wenn man sieht wie man seit dem Verlauf mit dem Unternehmen umgeht.
Leider alles
Es wird nicht offen und ehrlich mit den Freelancern umgegangen. Nie wurde während der Schulungsphase darauf hingewiesen, dass die neuen als Backups fungieren und nur auf gut Glück mal eine Stunde hier oder da zur Verfügung steht. Kein Freiberufler sieht seinen Job als Zeitvertreib an.Diese Vorgehensweise ist absolut einmalig.
Seine Mitarbeiter ernst nehmen, mehr Wertschätzen und nicht als Ware behandeln.
keine. Weiter machen!
Mit Ehrlichkeit und Wertschätzung kommt man weiter. Versprechen sollte eingehalten werden. Schade um die expertcloud.de
Fangt an, eure Mitarbeiter wertzuschätzen
Der Expert Support sollte verbessert werden. Ich warte Seit Heute auf meine Anfrage wenn meiner Geschäftskonto verbindung welche in Irland liegen sollte. Ich kann diese aber bisher nicht in der MEC anlegen. Und wenn ich eine Email schreibe kommt einfach nichts zurück.
Der am besten bewertete Faktor von CMX Remote ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,9 Punkten (basierend auf 57 Bewertungen).
Alter war egal, nur das Land musste stimmen
Alter spielt hier überhaupt keine Rolle
Ich gehe bereits auf die 50 zu, ich merke keinen Unterschied
Ich kann absolut nichts Negatives sagen. Seh guter Umgang
Mir ist nichts aufgefallen was den Umgang mit alten Freelancern angeht. Deshalb bewerte ich neutral.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von CMX Remote ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,0 Punkten (basierend auf 109 Bewertungen).
Da die Mitarbeiter nur noch aus den billig Länder kamen, was will man da noch erwarten.
Der gehalt ist ein Witz, wenn man bedenkt das man nie plätze bekommt zum arbeiten, wenn man ein Problem hat was solved innerhalb von 3 min wäre um weiter zuarbeiten würde man auch genug stunden schaffen. Leider wird gezielt gegen vorgegangen einem es so schwer wie möglich zu machen. Weshalb das so ist fragen sich die meisten, wahrscheinlich liegt es am budge Mangel.
Bei diesem Unternehmen wird mit Abstand am schlechtesten bezahlt. Umgelegt auf die Stunde liegt ein Stundensatz bei unter 7 Euro pro Stunde. Und dann sind meine Kosten für Strom, PC und private Krankenkasse noch nicht runter.
Ziemlich schlechte Bezahlung. Aber sehr pünktliche Zahlung. Allerdings keine Fahrtkosten zum arbeitsplatz.
Negativ fällt auf, dass man fast immer Reklamationen zur Abrechnung einreichen muss
Selbst ein Harz IV Empfänger bekommt besseres Geld und tut nichts dafür. Mindestlohn ist ein Tabuthema.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 83 Bewertungen).
Gibt es nicht, lieber klein gehalten.
Weiterbildung gibt es nur für ausgewählte. Alle anderen müssen sich privat um Weiterbildung kümmern.
Vieles möglich
Es werden immer mal wieder über die MEC Ausschreibungen für andere Stellungen ausgeschrieben.
Unzureichend nicht planbar jederzeit kann es vorüber sein.