CMX Remote GmbH als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,1Gehalt/Benefits
- 3,1Image
- 3,1Karriere/Weiterbildung
- 3,4Arbeitsatmosphäre
- 3,2Kommunikation
- 3,8Kollegenzusammenhalt
- 3,7Work-Life-Balance
- 3,2Vorgesetztenverhalten
- 3,4Interessante Aufgaben
- 3,8Arbeitsbedingungen
- 3,5Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,6Gleichberechtigung
- 4,0Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2011 haben 386 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Internet (4,1).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenWir gestalten die Zukunft des Kundenservice - flexibel, skalierbar, nachhaltig.
Wer wir sind
Über uns
CMX Remote GmbH (ehemals Expertcloud) bietet seit über 12 Jahren flexiblen, qualitativ hochwertigen Kundenservice, der sich durch Nachhaltigkeit auszeichnet. Im Jahr 2023 übernahm die CMX Group die Expertcloud und integrierte das Unternehmen erfolgreich in die CMX-Struktur. Seit 2025 tritt das Unternehmen unter dem Namen CMX Remote GmbH auf. Wir setzen weiterhin auf das flexible Work@Home-Modell, das es uns ermöglicht, weltweit zu rekrutieren und auf die Bedürfnisse unserer Partner*innen schnell und flexibel zu reagieren – rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. Wir bieten professionellen Omnichannel-Kundenservice über Inbound Calls, Chat, E-Mail, Social Media und Messaging-Dienste wie WhatsApp.
Unser Team besteht aus einer Vielzahl von Freelancer*innen, die vollständig remote arbeiten und so dazu beitragen, dass wir jederzeit auf Schwankungen im Kundenbedarf reagieren können. Unsere internen Mitarbeiter*innen leisten einen entscheidenden Beitrag zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens.
Möchtest du mehr über unseren Service und unser Leistungsportfolio erfahren, dann besuche unsere Webseite: CMX Solutions
Arbeiten bei CMX Remote
Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und erlebe CMX Remote aus erster Hand! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Was wir dir bieten können
- Ein internationales Netzwerk von Fachleuten
Bei uns arbeitest du mit Freelancer*innen aus der ganzen Welt zusammen und trägst so zu einem vielfältigen und integrativen Arbeitsumfeld bei, das den Austausch von unterschiedlichen Perspektiven und Ideen fördert. - Maximale Flexibilität
Du hast die Freiheit, deine Arbeitszeiten selbst zu gestalten. In unserem Schichtbuchungssystem kannst du die für dich passenden Arbeitszeiten auswählen und so deinen Arbeitstag optimal an deine Bedürfnisse anpassen. - Fernarbeit
Bei uns kannst du von jedem Ort aus arbeiten, der dir am meisten zusagt – ob von zu Hause oder einem Coworking-Büro. Diese Flexibilität ermöglicht dir, deine Work-Life-Balance nach deinen eigenen Vorstellungen zu gestalten.
Derzeit beschäftigen wir mehr als 300 Freelancer*innen, die das Unternehmen zu dem machen, was es heute ist: ein flexibler und nachhaltiger Partner im Kundenservice.
Produkte, Services, Leistungen
Maximale Abdeckung Ihres Anrufvolumens im Inbound
Außergewöhnliche Schwankungen, Nachfragespitzen oder Randzeiten im Anrufvolumen können wir durch unsere kurzfristig variierbaren Kapazitäten optimal abdecken. Gleichzeitig können die Kapazitäten auch tageweise auf ein Minimum heruntergefahren werden, sodass für Sie keine Leerlaufkosten entstehen. Sie minimieren Wartezeiten und Verluste und steigern folglich Ihren Umsatz und die Kund*innenzufriedenheit.
Kostenersparnis
Das Einrichten und Skalieren eines traditionell aufgebauten Call Centers (CC) bedeutet in der Regel lange Einsatzzyklen, hohe Investitionen und kostspielige Wartungsverträge. CMX Remote hingegen bietet Ihnen die Möglichkeit, unkompliziert und flexibel auf schon vorhandene Kapazitäten zurückzugreifen, ohne das Risiko einzugehen, schon im Vorfeld hohe Investitionskosten tätigen zu müssen. Pay as you need. Dadurch bietet sich Ihnen die Chance, erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem herkömmlichen CC-Modell zu erzielen.
Umsatzsteigerung
Vor allem die Schwankungen in der Auslastung führen zu massiven Schwierigkeiten in der Personalplanung und somit zu eventuellen Umsatzeinbußen oder unnötigen Personalkosten. Die Lösung hierfür bieten wir. Mit Hilfe einer intelligenten Software können wir unsere Expert*innen flexibler Ihren Auslastungen anpassen. Hierdurch ergibt sich für Sie eine höhere Skalierbarkeit der Ressourcen, was für Sie zu einem besseren Aufwand-Nutzen-Verhältnis führt. Durch unsere Software können wir das aktuelle und prognostizierte Anrufvolumen in Echtzeit darstellen und aufgrund der Ergebnisse die für Sie notwendige Anzahl an Expert*innen ermitteln und Ihnen zur Verfügung stellen.
Perspektiven für die Zukunft
Bei CMX Remote haben alle die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Wir haben flache Hierarchien und setzen auf Freiheit, Flexibilität und Agilität des*r Einzelnen. Daraus ergeben sich im Unternehmen viele Perspektiven und Fortbildungsmöglichkeiten - sowie intern als auch als Freelancer*in.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 386 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Flexible Arbeitszeiten
- Coaching
- Gute Verkehrsanbindung
- Hund erlaubt
- Barrierefrei
Was CMX Remote GmbH über Benefits sagt
- flexible Arbeitszeit
- Homeoffice
- Weiterbildung/Schulung
- flache Hierarchien
- Projektverantwortung
- Teamevents
- Barrierefreiheit
- Familienfreundlichkeit
- persönliche Förderung
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Als Expert*in genießt du die Vorteile der Selbstständigkeit.
Unsere Partner*innen kommen aus vielfältigen Branchen, z.B. eCommerce, Fashion, Energie oder Verlagswesen. Abhängig von deinen persönlichen Interessen kannst du wählen, welche Kampagnen du bearbeiten möchtest.
Außerdem arbeitest du bei uns zu 100 Prozent im Homeoffice und bestimmst selbst, wann und wie lange deine Schichten sind. Du setzt dir deine eigenen Ziele.
Die virtuelle Distanz überbrücken wir mit einer internen Steuerungsplattform. Sie ist die erste Anlaufstelle für dich, wenn du mit anderen Expert*innen in Kontakt treten möchtest. Hier findest du auch deine Schulungsunterlagen sowie Tipps von anderen rundum das Thema Customer Service.
Wen wir suchen
Aufgabengebiete
Wir sind immer auf der Suche nach Expert*innen für den Customer Service mit Berufserfahrung in der Kundenberatung oder Kundenbetreuung und Bewerber*innen für die Aufgabenbereiche Projektmanagement, Quality Management, Recruiting und Steuerung.
Gesuchte Qualifikationen
Wenn du Lust und Spaß daran hast, Neues zu lernen und unsere Partner*innen sowie deren Kund*innen glücklich zu machen, bist du bei uns richtig. Abgesehen von ein paar technischen Voraussetzungen solltest du verhandlungssicher Deutsch sprechen.
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei CMX Remote GmbH.
Standorte
Standorte Inland
Rosenstraße 2
10178 Berlin
Standorte Ausland
Für uns kann man weltweit tätig werden!
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Alles ich bin zufrieden
Unser Projekt ist großartig. Der Umgang miteinander ist respektvoll und wertvoll.
Es ist großartig zu sehen, dass sich endlich wieder etwas bewegt! Vor dem Verkauf herrschte hier totaler Stillstand. Es war, als ob die Mitarbeiterinnen sich nur für Feierlichkeiten in Berlin interessierten und sonst nichts weiter geschah. Es ist eine erfrischende Veränderung, dass sich nun wieder Bewegung und Fortschritt in unserer Arbeitsumgebung zeigen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die gut strukturierten Prozesse und die flexible Arbeitsweise. So kann ich meine Arbeit als Freelancer optimal mit meinem Privatleben vereinbaren. Das Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung aus.
Die Erinnerung daran, wie es mal war, als das ehemalige Management noch da war.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Lediglich die Bezahlung
Es gibt nichts gutes, wenn man sieht wie man seit dem Verlauf mit dem Unternehmen umgeht.
Im November 2023 ein Rahmenvertrag bekommen und kann kein Geld verdienen. Bei jeder Bewerbung wird man abgelehnt man sei nicht geeignet. Ich habe eine über 20 jährige Berufserfahrung im Kundenservice, mind. 10 Jahre Call Center Erfahrung und ein abgeschlossenes BWL Studium. Und man ist für keine der Projekte geeignet? Ist für mich wie ein Schlag ins Gesicht. Da möchte man sich zusätzlich was dazu verdienen, 4 Bewerbungen seit Oktober 23 geschrieben und bei allen 4 ist man nicht geeignet? Warum ...
Das Auszahlungssystem ist krank! Hier wird auf Akkordbasis gearbeitet, es gibt keine garantierte Gehaltszahlung! Die meiste Zeit schaut man auf einen leeren Bildschirm, weil es keine Arbeit gibt. Die Firmenpolitik ist krank und es werden ständig neue Mitarbeiter eingestellt, die sowieso keine Arbeit haben.
keine Anmerkungen.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Veranstaltungen für die Mitarbeiter
Ein Inflationsausgleich für die Freelancer wäre toll. Auch andere EU Länder sind davon betroffen.
Potenzial erkennen und fördern.
Mit Ehrlichkeit und Wertschätzung kommt man weiter. Versprechen sollte eingehalten werden. Schade um die expertcloud.de
Seine Mitarbeiter ernst nehmen, mehr Wertschätzen und nicht als Ware behandeln.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von CMX Remote ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,0 Punkten (basierend auf 58 Bewertungen).
Alter spielt hier überhaupt keine Rolle
Alter war egal, nur das Land musste stimmen
Mir ist nichts aufgefallen was den Umgang mit alten Freelancern angeht. Deshalb bewerte ich neutral.
Ich gehe bereits auf die 50 zu, ich merke keinen Unterschied
Ich kann absolut nichts Negatives sagen. Seh guter Umgang
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von CMX Remote ist Gehalt/Benefits mit 3,1 Punkten (basierend auf 111 Bewertungen).
Unter Mindestlohn in Deutschland und wir müssen noch versteuern und Sozialabgaben bezahlen.
Da die Mitarbeiter nur noch aus den billig Länder kamen, was will man da noch erwarten.
Der gehalt ist ein Witz, wenn man bedenkt das man nie plätze bekommt zum arbeiten, wenn man ein Problem hat was solved innerhalb von 3 min wäre um weiter zuarbeiten würde man auch genug stunden schaffen. Leider wird gezielt gegen vorgegangen einem es so schwer wie möglich zu machen. Weshalb das so ist fragen sich die meisten, wahrscheinlich liegt es am budge Mangel.
Ziemlich schlechte Bezahlung. Aber sehr pünktliche Zahlung. Allerdings keine Fahrtkosten zum arbeitsplatz.
Negativ fällt auf, dass man fast immer Reklamationen zur Abrechnung einreichen muss
Innerhalb von 2 Jahren sind die Gegebenheiten durch das Unternehmen derart schlecht geworden und gleichzeitig die Anforderungen derart gestiegen, dass sich die Vergütung halbiert hat.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 87 Bewertungen).
Für jemanden, der möchte und Potential hat ist immer eine Förderung möglich
Regelmäßig gibt es die Möglichkeit sich für andere Projekte zu bewerben. Bei Wissenlücken, bucht man ein Coaching
Es sind immer wieder Ausschreibungen für andere Postionen, um sich weiterzuentwickeln.
Karriere kann man hier als Freelancer nicht machen.
Vieles möglich
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- CMX Remote wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Internet schneidet CMX Remote schlechter ab als der Durchschnitt (4,1 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 73% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen CMX Remote als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 369 Bewertungen schätzen 47% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 88 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei CMX Remote als eher traditionell.
Puls
Aktuelle Stimmung
Noch keine Angaben in den letzten 4 Wochen.
Sei der/die Erste!
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter kleinhalten und Mitarbeiter unter Leistungsdruck setzen.