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Janik 

GmbH

Bewertungen

Sehr geehrter Mitarbeiter, sehr geehrte Mitarbeiterin,

vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar.

Da das offene und kontinuierliche Gespräch mit unseren Mitarbeitern an erster Stelle steht, sind wir über jede Form der Kritik sehr dankbar. Umso mehr freut es uns natürlich, wenn zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten so ein gutes Verhältnis besteht und Sie sich im Tagesgeschäft stets gut betreut fühlen.

Herzliche Grüße

Sehr geehrter Mitarbeiter, sehr geehrte Mitarbeiterin,

vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung. Wir schätzen das Feedback jedes einzelnen Mitarbeiters sehr und sehen dieses immer wieder als Chance, um uns weiterzuentwickeln.

Umso mehr trifft es uns natürlich, wenn sich ein bestehender Mitarbeiter wie Sie so unwohl und unverstanden fühlt und dennoch nicht das persönliche Gespräch mit uns sucht. Unabhängig davon möchten wir zu Ihrem Feedback aber natürlich auch öffentlich Stellung beziehen:

Aufgrund des aktuellen Mangels an ambitionierten Arbeitskräften, kommt es im Tagesgeschäft leider vermehrt zu personellen Engpässen. Besonders plötzliche Mitarbeiterausfälle gestalten sich für uns in der Personalplanung sehr schwierig. Überstunden und die Tatsache, dass Mitarbeiter teilweise alleine vor Ort im Shop sind, lassen sich dann oft gar nicht vermeiden. Hinzu kommt der organisatorische Aufwand, der dahintersteht und zur Folge hat, dass wir persönlich kaum vor Ort sein können. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen uns danken Ihnen an dieser Stelle ganz besonders für Ihr tägliches Engagement. Dennoch möchten wir, dass sie wissen, dass dies auch für uns eine große Herausforderung darstellt und wir natürlich eine langfristige Lösung suchen, um Sie im Tagesgeschäft zu entlasten und vor Ort auch persönlich besser betreuen zu können.

Die Faktoren stagnierender Markt und bestehendes Klientel haben eine wirtschaftlich und soziokulturell so hohe Reichweite, die von uns als einzelnes Unternehmen gar nicht zu beeinflussen ist und aktuell die gesamte Telekommunikationsbranche betrifft. Dennoch wissen wir, dass Sie im Tagesgeschäft besonders damit konfrontiert werden und sind immer wieder für Ihr professionelles Auftreten dankbar.

Ganz besonders tut es uns leid, wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen, weil Sie unsere Gehalts- und Arbeitszeitenmodelle nicht nachvollziehen können. Gerne möchten Wir Ihnen diese deshalb nochmal näherbringen: Bei uns wird jeder Mitarbeiter sowohl persönlich auch als monetär auf die gleiche Art und Weise gewertschätzt. Die entsprechenden Gehälter hängen dabei natürlich von Faktoren wie Qualifikationen, Berufserfahrung, Position und Leistung ab. Unser überarbeitetes Gehaltsmodell hat sich in diesem Kontext allerdings für unsere Belegschaft als sehr fair, lukrativ und innovativ bewährt. Dadurch hat jeder einzelne in Form von einer Gehaltserhöhung profitiert. Unterschiedliche Arbeitszeitenmodelle lassen sich in diesem Zusammenhang an bestimmten Arbeitstagen wiederum aufgrund unterschiedlicher Öffnungszeiten in Centern und Fußgängerzonen gar nicht vermeiden. Insgesamt sind je Monat und Mitarbeiter allerdings nur sehr geringe Unterschiede hinsichtlich der tatsächlichen Arbeitsstunden festzustellen.

Unsere Mitarbeiter im Rahmen der uns durch die Telefonica zur Verfügung gestellten Trainings zu fördern, liegt in unserem eigenen Interesse. Deshalb kommunizieren wir in regelmäßigen Abständen die Seminare und Fortbildungen, sowie das gesamte Trainingsportfolio, das wir Ihnen aktuell anbieten können. Sollten Sie das Gefühl haben, dass wir hier zu wenig tun, sind wir auf Ihre proaktive Ansprache angewiesen und freuen uns über konstruktive Verbesserungsvorschläge.

Über unser junges und dynamisches Team sind wir in diesem Rahmen besonders dankbar, möchten an dieser Stelle aber betonen, dass es durchaus eine Vielzahl an „Ü35“ Mitarbeitern gibt und unser Team sogar durch eine 60-jährige Mitarbeiterin bereichert wird.

Ein offener und authentischer Dialog ist in unserem Verständnis das wichtigste für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit. Deshalb können wir uns nur wünschen, dass Sie diese „kommunikative Einbahnstraße“ meiden und in Zukunft proaktiv auf uns zukommen. Im Rahmen solcher Kommentare möchten wir allerdings stets um einen höflichen Umgangston gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten bitten. Wir bedanken uns abschließend für Ihren Kommentar und hoffen in diesem Sinne, auf einen persönlichen Austausch, um eine konstruktive Lösung für die weitere Zusammenarbeit zu finden. Kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu.