Kundenservice-Allrounder können es fast nicht besser treffen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- familiäre Athmosphäre
- offene Raumgestaltung
- Flexibilität der Arbeitszeitgestaltung
- offenes Ohr für Sorgen und Probleme
Verbesserungsvorschläge
Stehtische einrichten
Arbeitsatmosphäre
Man hat einen eigenen Platz, Wertschätzung ist in den letzten Monaten unglaublich gestiegen. Es gibt oft Umfragen, wie man den Arbeitsplatz bewerten würde und auf das so gesammelte Feedback wird tatsächlich reagiert und Änderungen umgesetzt.
Ich bin bereits seit einigen Jahren im Unternehmen tätig und merke daher den ständigen Willen zur Weiterentwicklung.
Alle Kollegen sind unglaublich nett, die Athmosphäre im Team ist sehr familiär. Es gibt regelmäßige Events und zwei mal im Jahr eine große Party.
Work-Life-Balance
Bei der Schichtplanung werden individuelle Bedürfnisse beachtet.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Aufstiegsmöglichkeiten. Leider steigt nicht immer der mit der höchsten Qualifikation, sondern gern der mit dem Talent "sich zu verkaufen" auf
Gehalt/Benefits
Gehalt wurde angepasst und ist nun für einen Kundenservice über dem Durchschnitt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Getränke (die übrigens gratis sind) werden in Glasflaschen gereicht. Mülltrennung wird groß geschrieben!
Kollegenzusammenhalt
Meine Kollegen sind wie meine erweiterte Familie und es gibt echten Zusammenhalt.
Vorgesetztenverhalten
Die meisten Seniors und Teamleads sind sehr kompetent und geben sich große Mühe. Leider sind einige Vorgesetzte nicht so weit mit Prozessen vertraut, wie es wünschenswert wäre.
Arbeitsbedingungen
Soweit alles in Ordnung - Höhenverstellbare Tische (Stehtische) wären ein Traum!
Kommunikation
Es gibt diverse Informationsportale und wöchentlich eine Info-Veranstaltung.
Eine übersichtliche Weitergabe der Infos in gebündelter Form (zum Beispiel einer Knowledge-Base) wäre wünschenswert.
Interessante Aufgaben
Man ist echtes Allround-Talent im Kundenservice. Es gibt immer neue Skills zu erlernen und man kann sich weiterentwickeln.