Langsam brechen immer mehr Kunden weg. Kaum Struktur im Unternehmen!!!!!!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Regelmäßige Schulungen,Audio Files, sowie Mithören bei Telefonaten und Verbesserungsvorschläge beim Telefonieren.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe oben
Verbesserungsvorschläge
Ich bin jetzt seit 2 Jahren dabei, was Anfangs gut begann wird leider immer schlechter. Seit 2 Monaten ist jeder Telefonist auch Franchise Nehmer. Das Problem ist auch das teilweise Stunden für die Freelancer und deren Unterstrukturen nicht richtig Verteilt werden,weil häufig die verantwortliche Person einfach Überfordert ist und auch nicht richtig in der Lage ist dies rechtzeitig zu erkennen.
Arbeitsatmosphäre
Home Office
Kommunikation
Oft werden wichtige Mails gar nicht oder zu spät beantwortet weil,durch den Wegfall einiger Stellen, viele Mitarbeiter überfordert sind
Kollegenzusammenhalt
Home Office hier ist jeder auf sich gestellt
Vorgesetztenverhalten
Eigentlich ganz gut,das Unternehmen hat 3 Geschäftsführer von dem eigentlich nur 1 der richtige Macher ist und der Rest nur Beiwerk
Arbeitsbedingungen
Software wird zur Verfügung gestellt und auch Audio Schulungen
Gehalt/Sozialleistungen
Zahlen gute Stundenlöhne. Nur Selbständige mit Langjähriger Erfahrung
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gut gemeintes und konstruktives Feedback hilft ja immer.
Sie bewerten uns ja nicht soooo schlecht, was mich freut, nur einige Punkte sind einfach faktisch falsch, diese möchte ich gerne hier klarstellen.
Erstmal kann ich Ihnen die Sorge nehmen, dass "immer mehr Kunden wegbrechen". Dies ist falsch. Im Gegenteil. Wir haben derzeit so viele Kunden, wie noch nie. Was ich nicht weiß, ob ein Kunde aufgehört hat, der von Ihnen betreut wurde. Dies kann natürlich sein.
Dann schreiben Sie, es gäbe "kaum Struktur" - auch hier kann ich Sie beruhigen. Wir haben unsere Prozesse sehr gut im Griff. Und ja, manchmal dauern die Antworten etwas länger, dies aber nicht, weil wir keine Struktur haben, Stellen weggefallen sind oder gar die Mitarbeiter überfordert sind, sondern einfach nur, weil wir eben ganz viele Kunden haben.
Wir sind aber gerade dabei, unsere Zentrale weiter auszubauen. Einen neuen Mitarbeiter haben wir ja bereits seit dem 01.07.2019 und wir suchen weitere Verstärkung. Wissen Sie ja bestimmt.
Wenn Sie das so lesen, dann haben Sie vielleicht auch dafür Verständnis. Ansonsten kann ich Ihnen aber komplett Ihre Sorgen nehmen. Wir wachsen weiter stark, gewinnen weiter viele Kunden und werden uns von unserem Weg Marktführer im B2B Telemarketing zu werden nicht abbringen lassen. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie uns auf diesem Weg begleiten.
Mit besten Grüßen
Kai Mario Abel