Viel Potenzial – leider fehlt es im Vertrieb an Struktur und Nähe
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorheben möchte ich vor allem den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit mit den Kollegen vor Ort. Gerade in Villingen-Schwenningen bzw. nun Rottweil habe ich die direkten Vorgesetzten als engagiert, menschlich und sehr unterstützend erlebt. Erst nach dem Strukturwechsel kam es zu einem "Chaos"
Auch die Tätigkeit im Außendienst selbst hat mir grundsätzlich gut gefallen. Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, Kundenbeziehungen aufzubauen und seinen Arbeitsalltag im gewissen Rahmen selbst zu gestalten, bietet viel Potenzial.
Ich finde außerdem gut, dass das Unternehmen grundsätzlich viele Möglichkeiten bietet und Potenzial für eine gute Entwicklung im Vertrieb vorhanden ist. Mit einer besseren übergeordneten Struktur und Kommunikation könnte aus meiner Sicht deutlich mehr daraus gemacht werden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die fehlende Struktur im Vertrieb und die teilweise mangelnde Kommunikation. Gerade dadurch, dass der Vertrieb organisatorisch von Villingen-Schwenningen abgekoppelt und aus Rüdesheim geführt wird, entsteht eine große Distanz zu den Mitarbeitern vor Ort.
Häufig hatte ich den Eindruck, dass der Vertrieb im Süden bei Informationen, Aktionen oder wichtigen Entscheidungen vergessen wird. Man fühlte sich dadurch teilweise wie ein „Stiefkind“, obwohl gleichzeitig die gleichen Leistungen und Ergebnisse erwartet wurden wie von Kollegen in der Zentrale, die unter deutlich anderen Voraussetzungen arbeiten.
Es fehlte an klaren Prozessen, verlässlichen Kommunikationswegen, ausreichender Unterstützung und vor allem an einer Führung, die die tatsächlichen Gegebenheiten und Herausforderungen vor Ort kennt. Vielleicht kann man hier dran arbeiten und den Vertrieb komplett neu Strukturieren mit einer Vertriebsleitung vor Ort.
Während ich die direkten Vorgesetzten in Villingen-Schwenningen und Rottweil ausdrücklich positiv erlebt habe, war die übergeordnete Führung aus Rüdesheim für mich aufgrund der großen Entfernung und fehlenden Präsenz deutlich zu weit weg vom tatsächlichen Arbeitsalltag. Da hat auch Wöchentliches Meeting nichts geholfen.
Insgesamt hatte ich dadurch häufig das Gefühl, dass von den Mitarbeitern im Vertrieb viel erwartet wird, ohne gleichzeitig die notwendigen Strukturen und Rahmenbedingungen dafür zu schaffen.
Verbesserungsvorschläge
Den Vertrieb insgesamt deutlich strukturierter aufstellen und die einzelnen Vertriebsregionen besser miteinander vernetzen. Gerade wenn ein Teil des Vertriebs von einem entfernten Standort aus geführt wird, braucht es klare Zuständigkeiten, feste Kommunikationswege und regelmäßigen Austausch mit den Mitarbeitern vor Ort. Dies schafft auch Motivation wirklich ins tun zu kommen.
Wichtige Informationen, Aktionen und Veränderungen sollten alle Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig und rechtzeitig erreichen. Außerdem sollte stärker berücksichtigt werden, dass die Rahmenbedingungen in den einzelnen Vertriebsgebieten unterschiedlich sind. Gleiche Ziele funktionieren nur dann fair, wenn auch vergleichbare Voraussetzungen geschaffen werden.
Aus meiner Sicht braucht es vor allem mehr Präsenz und Verständnis für die tatsächlichen Herausforderungen im Außendienst, eine bessere Einarbeitung und Begleitung sowie eine Führung, die näher an den Mitarbeitern und deren Arbeitsalltag ist.
Und vor allem: Wer Leistung und Ergebnisse erwartet, muss auch die notwendigen Strukturen, Informationen und Unterstützung dafür schaffen.