Bitte! Tu dir einen Gefallen und arbeite nicht dort!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Bis 2021 war es toll. Seit 2022 unter dem neuen deutschen Geschäftsführer eine Katastrophe.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Jetzt muss mal Klartext geredet werden: bitte tu dir einen Gefallen und fang nicht bei Doctolib an! Was ich und so viele von meinen Ex-Kollegen dort erleben mussten, ist erschreckend und einfach nur traurig.
Dieser Arbeitgeber geht mit seinen Mitarbeitenden um wie mit Zitronen: auspressen und wegwerfen. Am Ende habe ich mich extrem unter Druck gesetzt gefühlt, als ich aus meinem Arbeitsvertrag gebeten wurde, es gab etliche Anwaltsverfahren bei Kollegen und bei einigen auch gerichtliche Prozesse. Loyale, wertvolle, langjährige Mitarbeitende wurden rausgeworfen, vermutlich um sie mit blauäugigen Newbies zu ersetzen, die für weniger Gehalt arbeiten und weniger kritisch hinterfragen. Ich habe bereits viele Beispiele in dieser Bewertung genannt, welche ich alle unter Meldung von Doctolib hier entfernen musste.
Dankbarkeit und Anerkennung werden unter der Führung des neuen Geschäftsführers seit 2022 nicht mehr gekannt. Was hier seither bei Kununu geschildert wird (sofern die Bewertungen nicht wieder gelöscht wurden), entspricht leider wirklich der Realität - da helfen auch die halbherzigen Kommentare von HR darunter nicht mehr, glaubt diesen nicht! Es wird schon seit Jahren Besserung gepredigt, aber diese ist nie eingetreten. Doctolib ist sehr gut darin, den Schein nach außen zu wahren, nach innen fällt die Maske aber in sich zusammen. Wenn du dir also etwas wert bist, höre auf die zahlreichen negativen Bewertungen hier und nimm den Job nicht an.
Verbesserungsvorschläge
Fangt endlich an eure Mitarbeitenden wertzuschätzen, egal ob erst 1 Tag oder 10 Jahre im Dienst! Wie hier mit Menschen umgegangen wird, ist eine absolute Katastrophe, erschreckend und - jetzt von außen betrachtet - peinlich. Ihr nutzt das Vertrauen von so vielen aus, die ihren Job bei Doctolib aus guten Intentionen starten, das Gesundheitswesen ein Stück besser zu machen. Am Ende der Doctolib Reise landet man selbst mit Burnout oder Depression beim Arzt.
Arbeitsatmosphäre
Ein Großraumbüro, welches auf jeder der vielen Etagen durch große Türen zusätzlich zweigeteilt ist, fördert null komma null Begegnung oder ein Gefühl von Zugehörigkeit. Ab und an ein liebloses Frühstück oder BBQ im Garten, zu welchem mittlerweile niemand mehr kommt. Ansonsten wird nicht viel für ein angenehmes Arbeitsklima getan.
Image
Doctolib ist zwar bekannt bei Freunden und Familie, aber oft bekommt man zweierlei negatives Feedback:
1) Häufige Zweifel an der Datensicherheit, viel negative PR, regelmäßiges Feuerlöschen ist benötigt um Zweifel auszuräumen dass Doctolib keine Patientendaten verkauft, plus den peinlichen Big Brother Award.
2) Für Patient:innen ist die App wirklich mies, Filter funktionieren nicht, wenn man Kassentermine sucht werden Privattermine angezeigt, die Karte funktioniert oft nicht, die User Experience ist für eine Tech Firma wirklich schlecht, es wurde jahrelang kein Fokus auf Patient:innen (nur auf Ärzt:innen) gelegt.
Work-Life-Balance
Mitarbeitende werden ausgesaugt. Arbeitszeiten bis 20 Uhr oder länger sind nicht unüblich. Vor allem im Sales musst du dein gesamtes Leben diesem Job widmen, um deine Ziele erreichen zu können, was in einer 40-Stunden-Woche nicht realistisch ist. Aber auch in anderen Abteilungen sieht es nicht viel besser aus. Man muss seine eigenen Grenzen setzen und für seine eigenen Arbeitszeiten einstehen, ansonsten wird mit dir gemacht, was andere wollen.
Karriere/Weiterbildung
Um jede Gehaltserhöhung oder Beförderung muss aufs Bitterste gekämpft werden, die meisten geben auf oder machen es erst gar nicht. Karrierepfade waren zum Großteil meiner Anstellung nicht transparent. Viele Mitarbeitende geben echt viel für die Firma, weil sie an sie glauben, aber bei Dankbarkeit und Anerkennung von Leistungen ist noch sehr, sehr viel Luft nach oben.
Kollegenzusammenhalt
Dadurch, dass alle im gleichen sinkenden Boot sitzen, gibt es einen guten Zusammenhalt. Leid schweißt zusammen. Dadurch sind langfristige Freundschaften entstanden, für die ich dankbar bin. Dies gilt allerdings nur für das gleiche oder niedrigere Level. In Richtung Management und Führungsebene wird höchstens geschleimt und oberflächlich auf Heile Welt gemacht. Das macht die Charaktere des Boys Clubs allerdings nicht sympathischer... Privat möchte ich mich von diesen fern halten so weit wie möglich.
Vorgesetztenverhalten
Ugh... Hier kommt die größte Red Flag! Unter dem neuen deutschen Geschäftsführer hat sich die Firma nur zum Schlimmsten gewandelt. Ohne Vorerfahrung im Gesundheitsbereich wurden regelmäßig interne erfahrene Gesundheitsexperten untergebuttert, das ist einfach unseriös. Es wird viel Blabla geredet und geblendet. Ein Beispiel möchte ich gerne nennen: Als Geschäftsführer hat er sich selbst als Frauenbeauftragter der Firma ernannt mit der Begründung, dass er ja auch eine Frau und Tochter hat. LOL.
Diejenigen, die ähnlich ticken, werden bevorzugt in Schlüsselpositionen in der Firma eingestellt. Logischerweise haben diese Leute gewisse Gemeinsamkeiten: sie haben diese "gewissen" Charakterzüge (die ich jetzt hier nicht weiter ausführe) und sind alles Männer - du kannst dir deinen Teil denken. Somit herrscht auf allen Ebenen ein gewisses Gehabe, was für alle Umstehenden einfach nur unangenehm ist.
Kommunikation
Wenn es eine Sache gibt, in der Doctolib noch viel zu lernen hat, dann ist das interne Kommunikation. Wichtige Informationen werden zurückgehalten, um sie dann in einem falschen Rahmen den Mitarbeitenden vor den Latz zu knallen. In anderen Fällen werden Informationen, die Mitarbeitende betreffen, ohne deren Anwesenheit verkündigt, obwohl diese davon noch nichts wissen oder nicht bestätigt sind. Davon gibt es unzählige Beispiele, keins davon besonders angenehm für die Betroffenen.
Was jedoch gut funktioniert, ist die Gerüchteküche. Diese brodelt sehr aktiv und akkurat, und wenn man gut vernetzt ist, weiß man die meisten Informationen schon vorher. Spricht allerdings nicht für die Vertrauensbasis der Entscheiderebene.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt war wirklich gut, die Benefits wie Urban Sports, Deutschlandticket, etc. waren ausreichend.
Der allergrößte Joke waren allerdings die Unternehmensanteile: Über Jahre wurden uns allen diese Anteile hoch angepriesen und anstelle von Boni oder Gehaltserhöhungen verteilt - nur um dann am Ende in einer fiesen, listigen Art und Weise die Mitarbeitenden dazu zu zwingen, Doctolib fünf- bis sechstellige Eurobeträge zu zahlen um diese behalten zu können, ohne Ausblick auf Wertsteigerung, Liquiditätsevents, oder irgendeinen Vorteil, außer dass man Doctolib das eigene private Geld in den Rachen wirft. Das ging so weit, dass selbst Mitarbeitende, die 8-10 Jahre in der Firma waren an ihrem letzten Tag nichts mehr mit den ach so wertvollen Anteilen etwas anfangen konnten. Sehr, sehr listig!
Gleichberechtigung
Ich kann darüber nichts Gutes sagen. Was ich mitbekommen habe, hätte ich lieber nicht mitbekommen.