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Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kostenfreie Parkplätze, sowie Obst und Kaffee. Neue Ideen und Vorschläge werden angehört und wenn möglich umgesetzt. Mitarbeiter erhalten Zuschüsse für Fitnessstudios.

Verbesserungsvorschläge

Als langjähriger Mitarbeiter möchte ich folgendes mit auf den Weg geben (keine negative Wertung)

Unter den einzelnen Abteilungen sollte die Kommunikation und der Zusammenhalt gestärkt werden. Jede Abteilung spielt im Ganzen eine wichtige Rolle. Leider wird das Servicecenter von anderen Abteilungen oft nicht in seiner Wichtigkeit gesehen.

Arbeitsatmosphäre

Lockere und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Work-Life-Balance

Wenn Überstunden anfallen, können diese schnell wieder abgebaut werden. Für Samstagsdienste gibt es einen freien Tag zum Ausgleich.

Karriere/Weiterbildung

Es werden immer wieder Schulungen und Kurse angeboten für die Mitarbeiter.

Gehalt/Benefits

Faire und angemessene Bezahlung.

Kollegenzusammenhalt

Egal ob jung oder alt, fühle mich seit Jahren sehr wohl im Team.

Vorgesetztenverhalten

Fair und loyal. Auch bei wichtigen Terminen wird immer eine Lösung gefunden.

Ideen von Mitarbeitern werden gesammelt, besprochen und wenn möglich umgesetzt.

Arbeitsbedingungen

Geräumiger Arbeitsplatz und im Sommer eine gute Belüftung durch die Klimaanlage.

Kommunikation

Unter den Abteilungen nicht immer die Beste, intern wird sich um Anliegen sehr schnell gekümmert und die Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr.

Gleichberechtigung

Arbeitsatmosphäre

Familiäres Umfeld. Guter Umgang untereinander. Spaß bei der Arbeit. Hoher Wohlfühlfaktor

Image

Die Kundenanliegen werden sehr ernst genommen und es wird lösungsorientiert gearbeitet

Work-Life-Balance

Dem Arbeitsaufkommen angemessen hat man sehr viele Freiheiten. Kurzfristiger Urlaub oder das Wahrnehmen von Terminen wird, soweit möglich, gewährt. Es wird auch darauf geachtet dass es einem gut geht.

Karriere/Weiterbildung

Noch nicht lange genug dabei um das einschätzen zu können aber gefühlt hat man gute Möglichkeiten.

Kollegenzusammenhalt

Sehr gutes, offenes Team. Jeder hilft jedem.

Umgang mit älteren Kollegen

Bis jetzt nichts negatives aufgefallen

Vorgesetztenverhalten

Top. Sehr fairer Umgang, immer ein offenes Ohr und nicht von oben herab.

Arbeitsbedingungen

Die Technik ist modern, die Arbeitsplätze auch. Gibt es Probleme mit Materialien wird dem sofort Abhilfe geschaffen.
Es gibt kostenlos Wasser, Kaffee und Obst

Gehalt/Benefits

Angemessenes Gehalt. Verschiedene Vergünstigungen für Gesundheit und Bildung werden gestellt

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Verschiedene Vorgehensweisen je nach Fall halten die Tätigkeit interessant. Da jeder Fall und jeder Kunde anders ist wird es nicht eintönig. Regelmäßige Schulungen erweitern das Wissen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Arbeitsklima und die Atmosphäre, sowie den vorbildlich respektvollen, hilfsbereiten, freundlichen Umgang mit einander finde ich am Besten!

Arbeitsatmosphäre

Angenehmes faires Arbeitsklima in dem sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohl fühlen.

Work-Life-Balance

Die Wünsche der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden immer berücksichtigt. Pausen zum erholen sind dem Arbeitgeber sehr wichtig und werde immer eingehalten.

Karriere/Weiterbildung

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden durch Weiterbildung gefördert. Die Firma bietet gute Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung.

Gehalt/Benefits

Zufriedenstellendes Gehalt wird pünktlich gezahlt und Sozialleistungen werden angeboten.

Kollegenzusammenhalt

Jeder hilft jedem. Super Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Umgang mit älteren Kollegen

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden geschätzt und gefördert.

Vorgesetztenverhalten

Das Vorgesetztenverhalten ist sehr vorbildlich. Bei Entscheidungen werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einbezogen.

Arbeitsbedingungen

Belüftung, Beleuchtung und Lärmpegel sind angenehm. Entsprechender Arbeitsplatz und Equipment wird gestellt.

Kommunikation

Egal in welcher Position, Kommunikation findet auf gleicher Ebene statt. Freundlich und Respektvoll.

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Die Arbeitsbelastung ist gerecht aufgeteilt.

Arbeitsatmosphäre

Freundlichkeit, Menschlichkeit

Work-Life-Balance

Verständnis in dringenden Zwischenfällen
Arbeitszeit können flexibel kompensiert werden

Kollegenzusammenhalt

Hilfsbereitschaft gegenüber neuen Kollegen und
zielorientierte gemeinsame Problemlösung

Umgang mit älteren Kollegen

Respektvoll

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter sind für Ihre Teams im Dienst
Rücksicht gegenüber persönlichen Standpunkten der Mitarbeiter

Arbeitsbedingungen

Freundlich eingerichtete und gestaltete Bürofläche

Kommunikation

Offenheit, Klarheit, Fehler eingestehen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Einfache Umschulung und Wechsel zwischen den Teams

Arbeitsatmosphäre

nette hilfsbereite Kollegen, Immer neue Herausforderungen

Work-Life-Balance

Durch die Gleitzeit ist die Work-Life-Balance sehr gut und man kann auch kurzfristig in manchen Abteilungen Urlaub nehmen wenn etwas mit der Familie ist

Karriere/Weiterbildung

Die Mitarbeiter können sich jederzeit weiterbilden

Kollegenzusammenhalt

Die komuikation mit verschiedenen Teams ist manchmal etwas schwer, gerade durch das Home Office aber die Kollegen sind immer für einen da wenn man diese anschreibt oder anruft

Umgang mit älteren Kollegen

Es gelten die gleichen Chancen für alle bei einer Bewerbung unabhängig Alter, Geschlecht usw.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte stehen immer mit Rat und Tat zur Seite

Arbeitsbedingungen

Durch das Großraumbüro ist der Lärmpegel manchmal etwas hoch aber das sind kurze Augenblicke, und der Vorteil eines Großraumbüros ist man kann auch mal mit anderen Kollegen aus anderen Teams sprechen ohne diese Anrufen zu müssen

Kommunikation

Die Komunikation über neue Produkte oder Änderungen ist manchmal etwas holprig, auch zwischen den einzelnen Teams, aber es wird immer wieder daran gearbeitet

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist gut und bei guter Arbeitqualität kann man auch Bonis erhalten

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind im Team gut aufgeteilt und auch bei Urlaubsvertretung gibt es keine einseitige Vertretung

Gut am Arbeitgeber finde ich

Regelmäßige Coachings und Mitarbeitergespräche

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Gehalt leider branchenüblich für Callcenter, das ist sehr schade, da man bei einer Versicherung davon ausgeht, dass diese ihre Mitarbeiter auch anständig bezahlen können

Verbesserungsvorschläge

Nicht nur guten Kundenservice predigen und dann aber ständig auf Quantität achten. Ehrlicher zu den Kunden sein bzw den Mitarbeitern die Möglichkeit geben die Kunden umfassend zu informieren, kleine Geschenkpakete an die Mitarbeiter sind eine nette Geste, ändern aber nichts an der Arbeitssituation

Arbeitsatmosphäre

Durch Homeoffice eher schwierig, im Büro schöner, weil man die Kollegen sieht

Image

Viele negativen Bewertungen im Internet, wenn etwas von den Kunden gelobt wird, dann meistens die freundlichen Mitarbeiter

Work-Life-Balance

Schichtsystem, manchmal werden Planänderungen nicht kommuniziert, aber Überstunden werden vorher angefragt

Karriere/Weiterbildung

Aufstiegschancen oder Wechsel in andere Abteilungen nur schwer bis gar nicht möglich

Gehalt/Benefits

Für Callcenter Durchschnitt, das versprochene 13. Gehalt gibt es nur, wenn der Vorstand Lust dazu hat. Kein Jobticket, dafür eine kleine Zuzahlung zum Fitnessstudio

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Plastikflaschen statt Wassersprudler

Kollegenzusammenhalt

Mitarbeiter helfen sich untereinander, auch im Homeoffice, zwischen den Abteilungen manchmal etwas schwierig

Umgang mit älteren Kollegen

Kenne das Alter der Kollegen nicht, aber ich glaube, es ist niemand über 60 dabei

Vorgesetztenverhalten

menschlich sehr gut, Teamleiter interessieren sich für ihre Angestellten, leider oft keinen direkten Einfluss auf Vorgaben aus England

Arbeitsbedingungen

Aktuell Homeoffice, ansonsten Großraumbüro

Kommunikation

Teamleitung gibt nur Vorgaben aus England weiter, Wichtige Änderungen kommen oft nur in englisch an und nicht noch mal direkt von der Teamleitung

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Wenn man Kundenbeschwerden interessant findet

Gut am Arbeitgeber finde ich

Den Zusammenhalt in den Abteilungen, gemeinsam leiden schweißt zusammen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Versprechungen wurden viele gemacht, gehalten kaum eine. Komplizierte Provisionsmodelle die monatlich wechselten. Extrem schlechte Kommunikation zwischen den Vorgesetzten und den Angestellten.

Verbesserungsvorschläge

Offene Kommunikation fördern, Kritik ernst nehmen und den Willen besser zu werden nicht nur propagieren, sondern leben, auch wenn es manchmal wehtut!

Arbeitsatmosphäre

Kleinste Arbeitszellen ohne Privatsphäre, oft sehr laut.

Work-Life-Balance

Ist OK, hab schon Schlimmeres erlebt, aber auch schon viel Besseres!

Karriere/Weiterbildung

Keine Chance.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen halten Abteilungsintern meist zusammen, Abteilungsübergreifend ist es ein Einziges Kämpfen und Ringen.

Umgang mit älteren Kollegen

War meines Erachtens immer OK!

Vorgesetztenverhalten

Nahezu alles wird aus UK ferngesteuert. Die direkten Ansprechpartner vor Ort entscheiden nach persönlicher Sympathie, nicht nach Leistung und Einsatz.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsplätze sind gut eingerichtet, es gibt warme und kalte Getränke und Obst. Bei Problemen mit Kundenprogrammen u.ä. dauert es allerdings oft Wochen bis eine Lösung gefunden wird oder man sich mit den schlechten Bedingungen abfindet.

Kommunikation

Quasi nicht vorhanden.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt war angemessen.

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Es ist halt eine Versicherung, die Arbeit selbst am Kunden ist wie im normalen Leben mal super angenehm und mal nervig.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Im Grunde ist das Geschäftsmodell sinnvoll und könnte erfolgreich sein, wenn man den Deutschen die Expertise für den deutschen Markt zugestehen würde. Statt dessen ist die UK Zentrale dominante Macht, die alles verschlimmert und kompliziert macht. Gesunder Menschenverstand ist selten gefordert, so scheint es.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Soziale Aspekte und die Bedeutung zufriedener Mitarbeiter werden schlicht nicht verstanden. Der Mitarbeit ist eher Ressource als Mensch. Damit muss man leben können - oder eben gehen. Kämpfen lohnt sich nicht.

Verbesserungsvorschläge

Eigenes Standing nutzen und Big Brother in der UK auch mal ein konsequentes NEIN entgegensetzen. So toll sind doch auch die Jobs im Management nicht, dass man den eigenen Job nicht mal für das Einstehen für offensichtlich Richtiges riskieren könnte, oder?

Arbeitsatmosphäre

Großraumbüros für alle. Ruhe ein Fremdwort. Keine Pausenräume, null Ergonomie am Arbeitsplatz und leicht veraltete Technik.

Image

Dank Zusammen mit Media Markt und vielen Beschwerden wegen Handyversicherungen miesesImage - teilweise zu Recht.

Work-Life-Balance

Abhängig von der Abteilung und der eigenen Persönlichkeit macht man viele Überstunden oder nicht. Zwangsarbeit gibt es auf keinen Fall.

Karriere/Weiterbildung

Flache Hierarchien & keine Zeit für Fortbildung.

Gehalt/Benefits

Mittelfeld Gehalt. Keine sozialen Leistungen außer einer betriebl. Altersvorsorge, die an ein bestimmtes veraltetes unflexibles Model gebunden ist.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

googelt das Unternehmen doch mal ;)

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind sehr nett. Ausnahmen bestätigen die Regel. Gemeinsames Leid schweißt zusammen.

Vorgesetztenverhalten

Man richtet sich nach den Wünschen der UK Zentrale, egal wie sinnlos diese erscheinen. Rückrat ist nur in unwichtigen Punkten zu erwarten.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüros mit dürftiger Schalldämmung. Technik einigermaßen aktuell. Ergonomie nicht so toll.

Kommunikation

Klares Hol-Prinzip. Verkündungen in Englisch. Wer nur Deutsch spricht, hat oft Pech gehabt.

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Je nach Abteilung hat man hohen Druck oder unzählige Aufgaben zu erledigen. Selbstschutz sollte man haben, um einfach nein zu sagen, wenn es zu viel ist. Der Arbeitnehmer ist Arbeitskraft. Als solche wird man behandelt. Individuen sind austauschbar, so schwer sind die Aufgabengebiete nicht.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sie machen einen ersten guten Eindruck

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der zweite Eindruck ist der Hammer

Verbesserungsvorschläge

Menschlichkeit und Höflichkeit wären angebracht

Arbeitsatmosphäre

Manchmal herrscht ein nettes Klima unter den Kollegen

Image

Das Unternehmen hat keinen guten Ruf als Arbeitgeber

Work-Life-Balance

Das gestaltete sich recht unkompliziert

Karriere/Weiterbildung

K.A.

Gehalt/Benefits

Keine Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Ein gelber Sack steht bereit

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind auf ihren eigenen Profit aus

Umgang mit älteren Kollegen

Naja, man braucht sie wohl, aber so richtig freudig darüber ist man nicht

Vorgesetztenverhalten

Es wird Druck ausgeübt

Arbeitsbedingungen

Wenig Platz und auf engstem Raum

Kommunikation

Kommunikation zu Beginn, danach immer weniger

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Anfall der Arbeit wird durch Kunden gesteuert

Gut am Arbeitgeber finde ich

wirklich nette Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Unkompetente Führungsstile und Mitarbeiterführung, unstrukturierte Arbeitsabläufe

Verbesserungsvorschläge

Einen Lohn bezahlen in dem sich Erfahrung und Leistung wiederspiegeln. Qualifizierte Teammanager und Personaler einstellen. Mitarbeiter nach den eigenen gewünschten Markenmerkmalen behandeln, vor allem Fairness

Arbeitsatmosphäre

Der Krankheitsstand ist sehr hoch, da die Arbeitsatmosphäre sehr schlecht ist, das ist offensichtlich so gewollt, da Mitarbeiter unsicher sind und statt motiveriert zu werden ständig nur angetrieben werden mehr zu leisten. Für Probleme gibt es keinen Ansprechpartner und es wird dann in Einzelgesprächen der Mitarbeiter eingeschüchtert. Das Teammanagement hält sich meistens nicht an mündliche Absprachen.

Image

Man sucht vergebens nach motivierenden Mitarbeiteransprache und nach Personalkompetenz. Fazit: Alle Instrumente zur Verbesserung der Arbeitssituation welche Competence Call Center Geld kosten werden oft versprochen und nicht eingesetzt. Es ist schade, dass das Unternehmen es nötig hat, seine Preispolitik gegenüber den Kunden, die es betreut, auf dem Rücken der Belegschaft auszutragen.

Work-Life-Balance

Unterschiedliche Behandlung, je nach Abteilung, im Callcenter nach Sekundenerfassung, in den übrigen Bereichen Gleitzeit ohne Überprüfung des Arbeitsbeginn. Schichtzeiten im Callcenter und Wochenenddienste die nicht zuzätzlich als Zulage vergütet werden. Urlaub ist auch nur bedingt im Callcenter möglich, teilweise müssen Mitarbeiter auch an Feiertagen arbeiten. Auf familäre Situationen wird nur bedingt eingegangen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt im Unternehmen keine Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (privat) werden nicht gefördert und im Unternehmen auch nicht angeboten.

Gehalt/Benefits

Es gibt keine Sozialleistungen, die Bezahlung ist zumindest im Callcenter niedrig, Möglichkeiten der Verbesserung gibt es nicht.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nein

Kollegenzusammenhalt

Im allgemeinen ist die Kommunikation zwischen den Kollegen gut, allerdings wird durch Teamleiter, Teammanager interveniert.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Mitarbeiter werden eingestellt, langjährige Mitarbeiter werden zwar geschätzt aber nicht gefördert.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt für einige Teammanager unter den Mitarbeitern besondere Lieblinge. Diese werden mit bevorzugtem Faulenzen belohnt. Die restlichen anderen arbeiten hart, um diese Diskrepanzen auszugleichen. Die Ziele werden je nach Abteilung unterschiedlich gehandhabt, natürlich auch nach Beliebtheit.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüro mit zT. 35 Mitarbeitern, Geräuschpegel ist hoch, die Belüftung ist aussreichend

Kommunikation

Die Kommunikation zwischen den Abteilungen funktioniert überhaupt nicht, Neuerungen werden nicht mitgeteilt, oder erst wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, dann wird sich auch bemüht eine Lösung zu finden, allerdings wird die Lösung dann auch nur spärlich kommuniziert. Teamleiter teilen Änderungen teilweise nur an bevorzugte Mitarbeiter weiter. Änderungen zb. im Callcenter erfolgen nur duch Emails die während der Arbeitszeit oft unmöglich verstanden werden können, da keine Pausen oder Zeit für Meetings vorgesehen sind.

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

unstrukturierte Arbeitsabläufe, das ist der Geschäftsführung bewusst, aber so gewollt, Kreativität oder konstrukitve Kritik werden durch Druck in Einzelgesprächen mit Mitarbeiter durch die Teamleitung, bzw. Teammanager unterdrückt.