Dumont 

Process 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt entsprach der erbrachten Leistung, mit Abzügen der Belastungen durch das Ertragen der Vorgesetzten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Vorgesetztenverhalten

Verbesserungsvorschläge

Bei den Führungskräften Kündigungen vornehmen und nicht bei den Angestellten, welche das Verhalten tagtäglich erdulden müssen.

Image

Vermeintlich gut nach außen, entspricht nicht der Realität.

Work-Life-Balance

Viele Angestellte sind während der Arbeitszeit dort schwer erkrankt. Starke Kontrolle des Team (Handyverbot, nicht Gewährleistung der gesetzlichen Pausen) galt aber nicht für die Führung welche teilweise erst Mittags zur Arbeit kam und über Stunden ,Besprechungen/Mittagspausen' abhielt.

Kollegenzusammenhalt

Großer Gap bezüglich Führung und Team. Ganz klare Hierarchien die hier dem Team gegenüber mit Androhungen und Umsetzungen von Kündigungen von Mitarbeitern demonstriert wurden. In meiner dreimonatigen Karriere bei DuMont wurden drei Kollegen grundlos aus einer Laune heraus und ohne Begründung gekündigt.

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Beschwerden des Teams werden ignoriert und durch Kleinhalten und Mundtotmachung und Drohungen ignoriert. Als ich die Pausenzeitregelung in den Arbeitsverträgen angesprochen habe wurde ich am nächsten Tag gekündigt.

Kommunikation

Schwierig, da alles auf die Goldwaage gelegt wurde und aufgrund eigener Befindlichkeiten extrem überanalysiert und verkompliziert wurde.

Gleichberechtigung

Nicht zwischen Angestellten und Führung.

Interessante Aufgaben

Aufgaben entsprachen nicht der Stellenausschreibung. Man musste sich in täglichen Coachings bezüglich der eigenen Persönlichkeit bewerten lassen anhand von Telefonaten. Relativ anmaßend und keine Expertise hierfür. Kritik wurde teilweise persönlich und fernab der CallCenter Tätigkeiten.

Gut am Arbeitgeber finde ich

das Team

Arbeitsatmosphäre

Die Kolleginnen und Kollegen machen den Unterschied.

Work-Life-Balance

Mehr Geld und weniger Arbeit geht immer

Gehalt/Benefits

Ich habe mir viel angeeignet und war dadurch recht erfolgreich im Verkauf.

Kollegenzusammenhalt

bestes Team:)

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Mit den Chefs kannst du immer reden.

Kommunikation

durch Corona war natürlich viel in digitaler Form. Hat aber gut funktioniert

Interessante Aufgaben

Ich war im Call Center tätig.

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

Er hat sehr schnell reagiert. Zu Beginn wurden Fahrgemeinschaften gegründet, damit man nicht mehr mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren muss. Mittlerweile sind fast alle Mitarbeiter im Home Office.

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Meiner Meinung nach gibt es nichts, was noch getan werden kann.

Arbeitsatmosphäre

Ich nehme die Arbeitsatmosphäre als sehr positiv wahr. Die Firma achtet sehr darauf, dass sich alle wohl fühlen. In den Pausen kann man kickern, Playstation spielen oder sich ein Buch aus dem Bücherregal nehmen. Alle zwei Wochen gibt es ein Mitarbeiterfrühstück.

Image

Ich denke, dass die Firma leider öfter schlechter dargestellt wird, als sie ist. Das finde ich sehr schade, denn die Firma tut viel für ihre Mitarbeiter. Das wird leider nicht von allen geschätzt.

Work-Life-Balance

Die Schichten werden nach den persönlichen Bedingungen geplant. Dabei wird auf Kinder und private Termine Rücksicht genommen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt gute Aufsteigsmöglichkeiten, vom Call Center Agenten über Help Desk über Teamleiter über Projektleiter zum Head of Operations. Einige Mitarbeiter in den Führungspositionen haben als Call Center Agent begonnen.

Gehalt/Benefits

Die Gehälter sind fair und werden immer pünktlich gezahlt. Es gibt einen Zuschuss zum BVG-Firmenticket.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es wird auf ein weitestgehend papierloses Büro geachtet.

Kollegenzusammenhalt

Ich empfinde das kollegiale Miteinander als positiv. Es wird respektvoll miteinander umgegangen.

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten vertrauen den Mitarbeitern und die Mitarbeiter können auch den Vorgesetzten vertrauen. Wenn es mal ein Problem gibt, kann darüber offen gesprochen werden und es wird zusammen eine Lösung gefunden.

Arbeitsbedingungen

Die Räume sind nach unterschiedlichen Projekten unterteilt. Es gibt überall kleine Sitzgelegenheiten, sodass man sich in seiner Pause auch mal zurückziehen lann. Durch Lärmschutzwände und geräuschunterdrückende Headsets ist ein angenehmes Arbeiten möglich. Alle benötigten Arbeitsmittel werden zur Verfügung gestellt.

Kommunikation

Es gibt tägliche Kick-offs, in denen wichtige arbeitsrelevante Themen besprochen werden. Zudem gibt es Teameetings und regelmäßige Mitarbeiterversammlungen. Wichtige Themen werden zudem im Intranet bekannt gegeben.

Gleichberechtigung

Es werden alle Mitarbeiter gleich behandelt. Es gibt sowohl Männer als auch Frauen in der Führungsebene.

Interessante Aufgaben

Alle Kollegen sind gleich ausgelastet. Es gibt unterschiedliche Projekte, in denen man arbeiten kann.

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

Dass ca. 80% der Angestellten im Homeoffice arbeiten.

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Ich wüsste nicht wie.

Arbeitsatmosphäre

Sehr gut, lockeres Verhältnis, vereinzelt mal ‚Druck‘ oder Missverständnisse.

Karriere/Weiterbildung

Top Job um erste Erfahrungen im Vertrieb zu machen und sich dort weiterzuentwickeln.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Papierfreies Office

Umgang mit älteren Kollegen

Kommunikation

Wie oben erwähnt bestehen ab und an Schwierigkeiten in der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern im Vertrieb, der Steuerung und den Teamleitern, jedoch lässt sich da definitiv alles menschlich und nett besprechen sodass das Missverständnis aus dem Weg geräumt wird.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ich finde gut, dass auf private und berufliche Befindlichkeiten eingegangen wird und immer eine gemeinsame Lösung gefunden wird. Das jedem Mitarbeiter/jeder Mitarbeiterin die gleichen Chancen gegeben werden.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ich habe nichts auszusetzen.

Verbesserungsvorschläge

TOP !!! Macht weiter so wie bisher.

Arbeitsatmosphäre

Die Mangagementebene, Teamleitung und Trainingsabteilung sowie alle Mitarbeiter sind ein echt gutes und eingespieltes Team. Sympathie, Empathie und immer ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte. Weiter so!!! In Betriebsversammlungen, gab es immer Lob für das gesamte Team und die tolle Arbeit die geleistet wurde und wird.

Image

Alle kommunizieren offen miteinander und Image stimmt mit der Realität überein. Es wird viel möglich gemacht und es warten immer wieder positive Überraschungen auf die Mitarbeiter.

Work-Life-Balance

TOP !!! Ich habe damit sehr positive Ehrfahrungen gemacht. Bei der Dienstplanung wird Rücksicht auf alle genommen und es wird viel möglich gemacht und immer Optionen angeboten die fair sind. Urlaubsanträge werden zeitnah bearbeitet und es ist möglich kurzfristig den Urlaub umzuplanen oder nur mal einen Tag zu nehmen. Auf Familien wird Rücksicht genommen und auch auf die Arbeitszeiten. Die Arbeitszeiten sind flexibel und es werden Wünsche entgegengenommen und berücksichtig.

Karriere/Weiterbildung

Die Möglichkeit Karriere zu machen und sich weiter zu bilden ist gegeben. Durch geziehlte Trainingsmaßnahmen und faire Zielvereinbarungen, können immer wieder neue Ziele gesetzt werden. Möglichkeit sich auf neue Themenkreise zu bewerben ist gegeben und auch fair für alle.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist sehr angemessen und wird regelmäßig und pünktlich gezahlt. Es gibt ein Firmenticket.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Auf Umweltschutz wird geachtet wie z.Bsp. Mülltrennung und fast papierloses Arbeiten im Callcenter selbst. Whiteboards werden genutzt und Papierverschwendung einzudämmen. Finde ich top so ganz ohne Zettelwirtschaft zu arbeiten.

Kollegenzusammenhalt

Ich sage nur EINER FÜR ALLE UND ALLE FÜR EINEN!!! Einfach nur TOP und so muss es auch sein. Ich bin stolz auf mein Team!!! Es wird offen und ehrlich miteinander kommuniziert unter den Kollegen. Es ist ein tollen und freundliches Miteinander auch im größten Stress.

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

TOP !!! Egal ob Geschäftsführung, Leader of Operation, Projektleitung, Teamleitung und Trainingsabteilung, immer freundlich, korrekt, ehrlich und offen.

Arbeitsbedingungen

Die Räumlichkeiten der DuMont Process GmbH sind TOP !!! Farblich toll gestaltet. Die Schalldämmung in Callcenter selbst ist super gestaltet. Lichtdurchflutete Büro´s mit Außenrollo´s die vor Sonneneinstrahlung schützen. Das Klima in den Räumen ist sehr angenehm, selbst im Sommer. Es wird im Sommer ausreichend gelüftet und im Winter angemessen geheizt. Die Schreibtische sind ausreichend und teils auch höhenverstellbar. Die PC´s sind auf dem aktuellsten Stand. Tastaturen und PC-Mouse sind von einem bekannten Hersteller und in sehr guter Qualität. Bildschirme sind angemessen.

Kommunikation

TOP auf jeder Hierarchieebene. Man wird nicht weggeschickt, es wird sich sofort oder zeitnah Zeit genommen um im Ruhigen ein angenehmes Gespräch zu führen. In Betriebsversammlungen und über das Intranet, werden alle Mitarbeiter über den Stand der Dinge und Neuerungen informiert.

Gleichberechtigung

TOP !!! Alle werden gleich behandelt und bekommen die Unterstützung, egal von welcher Ebene, die benötigt wird. Die Hierarchieebene ist ausgeglichen mit männlichen und weiblichen Personen.

Interessante Aufgaben

TOP !!! Ich habe ein sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet und immer wieder kommen neue und spannende Herausforderungen, auf die ich mich freue, dazu. Ziele und Vereinbarungen die die Mitarbeiter betreffen, werden im kleinen Rahmen offen und ehrlich kommuniziert und fair gestalltet. Mitarbeiter haben ein Mitspracherecht. Jeder hat Einfluss auf sein Aufgabengebiet und kann Wünsche äußern, die besprochen werden. Niemand wird zu etwas gezwungen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Vieles: Start-Up-Feeling wie Kicker, Duz-Kulter, kostenfreie Getränke. Lockerer Umgang, es wird viel gelacht. Immer wieder kleine Geschenke und auch ab und zu im Sommer ein Eis.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Hier und da gibt es kleine Verbesserungsmöglichkeiten, aber als Schlecht würde ich nichts bezeichnen.

Verbesserungsvorschläge

Vielleicht im Intranet regelmäßige Reports, wie der Stand der Dinge des Unternehmens ist (Zahlen etc.).

Arbeitsatmosphäre

Ich habe bereits in mehreren Call-Centern gearbeitet. Im Vergleich zu der Konkurrenz herrscht hier wirklich eine fast schon freundschaftliche Atmosphäre. Den Kundenberatern wird eine lange Leine gelassen und auch auf Schichtwünsche wird Rücksicht genommen.

Image

Es ist ein großer Konzern, was man hier und da auch mitbekommt.

Work-Life-Balance

Es ist ein Call-Center! Das heißt, es gibt Schichten. Man kann Wünsche angeben, wann man am liebsten arbeiten möchte. Auch gibt es eine Schichtbörse, so dass Kollegen untereinander die Schicht tauschen können. Auf alleinziehende Mütter wird Rücksicht genommen.

Karriere/Weiterbildung

Es werden immer wieder Weiterbildungen oder andere Stellen intern ausgeschrieben, so dass man auch Karriere machen kann, wenn man das möchte.

Gehalt/Benefits

Für ein Call-Center vollkommen ok bzw. nach meinen persönlichen Erfahrungen leicht überdurchschnittlich. Es gibt zwar Mindestlohn, aber normalerweise kommt jeder auf Minimum 12 Euro die Stunde durch Boni.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es gibt Mülltrennung etc. Sonst weiß ich nicht, was ich hier schreiben könnte.

Kollegenzusammenhalt

Absolut topp. Klar, bei über 100 Mitarbeitern versteht man sich nicht mit allen, aber es gibt super viele coole Leute, so dass übertrieben gesagt es manchmal eher so ist, dass man mit Freunden den Tag verbringt, obwohl es so viele unterschiedliche Charaktere gibt.

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Es wird offen kommuniziert. Mal gibt es Lob, wenn man etwas Falsch gemacht hat, wird es direkt angesprochen. Wenn es mal zu stressig ist, wird die Kommunikation nach unten etwas weniger, aber grundsätzlich versucht das Management immer, alle Angestellten auf dem aktuellen Stand der Dinge zu bringen.

Arbeitsbedingungen

Es ist ein Großraumbüro, aber es ist meist sehr ruhig. Die neueste Technik kommt zum Einsatz und die Büros sind hell und super ordentlich.

Kommunikation

Es läuft nicht immer alles glatt, aber wenn es Probleme gibt, kann man sich immer an die Teamleiter oder anderen Führungskräfte wenden.

Gleichberechtigung

Ich konnte nichts negatives bemerken. Von Studenten bis Rentnern sind alle Altersgruppen etc vertreten und ich habe nicht mitbekommen, dass jemand bevorzugt wurde.

Interessante Aufgaben

Auch hier. Es ist ein Call-Center, dass heißt, man darf nicht die Welt erwarten. Aber im Rahmen dessen gibt es interessante Projekte.

Gut am Arbeitgeber finde ich

So gut wie nichts.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Einige Führungskräfte machen alles kaputt

Verbesserungsvorschläge

Einige Führungskräfte auswechseln

Arbeitsatmosphäre

Viele Lästereien - Vorgesetzte egoistisch - Leistung wird nicht wertgeschätzt, ausser man passt sich deren Stil an

Image

Nicht so gut

Work-Life-Balance

Arbeitszeiten waren ok.

Karriere/Weiterbildung

Wenig Möglichkeiten. Ausser du passt dich deren Stil und Verhalten an.

Gehalt/Benefits

In Ordnung für die Branche

Kollegenzusammenhalt

Sehr schlecht, viele Lästereien und unangenehmes Arbeitsklima. Einige Mitarbeiter waren ok. Die wollten aber auch wechseln.

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Sehr schlecht. Nicht zu empfehlen

Arbeitsbedingungen

War ok. Kostenlose Getränke, Kicker, bezahlte Bildschirmpause

Gleichberechtigung

Wenig bis gar nicht vorhanden

Interessante Aufgaben

Meine Arbeit hat mir sehr viel Spass gemacht.