Interessanter Arbeitsbereich bei schlechter Bezahlung und Wertschätzung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Arbeitsgebiet ist eigentlich recht spannend und bietet unheimlich viel Potential für zufriedene Mitarbeiter.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Trotz steigenden Umsätzen und Marktanteilen in den vergangenen Jahren ist das Wachstum an Personal, Arbeitsmitteln, Prozeßdefintionen usw. vorbeigegangen.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter sollten nicht - analog zu vielen amerikanischen Vorbildern - als Headcounts betrachtet und verheizt werden. Mehr Mitarbeiterwertschätzung, bessere Benefits und bessere Rahmenbedingungen würden langfristig für ein besseres Klima und für ein besseres Image sorgen.
Arbeitsatmosphäre
Das Betriebsklima insgesamt ist durchschnittlich gut. Die Überbelastung der Mitarbeiter wird nicht honoriert.
Kommunikation
Grundlegende Kommunikation ist vorhanden. In Bezug auf notwendige und fachlich sinnvolle sowie verständliche Informationen ist die Qualität sowie die Art und Weise seitens des Managements verbesserungsbedürftig.
Kollegenzusammenhalt
Der Umgang der Mitarbeiter im Service untereinander ist gut bis sehr gut.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten sind oft extrem zu hoch, Urlaub kann meistens, aber nicht immer frei genommen werden. Wenn Mitarbeiter fehlen (Urlaub, Krankheit, sonstige Gründe), kann das Defizit meistens nicht ausgeglichen werden.
Vorgesetztenverhalten
Weibliche Führungskräfte, die zu emotionalen Argumentationen und Entscheidungen neigen, unrealistische Ziele setzen, schlechte Kommunikation pflegen. Keine gute Mitarbeiterführung.
Interessante Aufgaben
Im Customer Care Center sind die Mitarbeiter chronisch überlastet. Das Management ist seit mehreren Monaten nicht in der Lage, die Situation zu entschärfen, indem geeignete Software eingesetzt, mehr Personal eingestellt wird und die Arbeitsbelastung pro Mitarbeiter gesenkt wird. Mitarbeiter werden teilweise bis zum "Burn Out" verheizt.
Gleichberechtigung
Diskriminierung spielt keine Rolle, Frauen sind ebenfall sin Führungspositionen zu finden.
Umgang mit älteren Kollegen
Wertschätzung und Förderung von Mitarbeitern fehlt komplett, nicht nur bei 45+.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsbedingungen sind in Ordnung. Arbeitsmittel sind nicht auf dem neuesten Stand, es herrscht hoher Entwicklungs- und Nachholbedarf.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umwelt- und Klimaschutz wird weitestgehend gelebt.
Gehalt/Sozialleistungen
Pünktliche Auszahlung, jedoch schlechte Sozialleistungen. Die Gehälter sind weit unter dem Branchenschnitt.
Image
Das Image ist im Äußeren besser als im Inneren.
Karriere/Weiterbildung
Einarbeitung mangelhaft = learning by doing. Karrierekriterien sind kaum bis gar nicht bekannt. Fehlende Wertschätzung für Mitarbeiter mit extrem hoher Leistung. Weiterbildungsmaßnahmen sind in vielen Bereichen dringend notwenig. Persönlichkeitsentwicklung wird gefordert, ist meist unrealistisch, da kaum/nicht gefördert wird.