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Germanwings
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38 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 2,9Weiterempfehlung: 33%
Score-Details

38 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

9 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 18 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt

Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.

Zum Scheitern verurteilt trotz Erfolg

4,5
Nicht empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Pünktliche Gehaltszahlungen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Unloyalität den Arbeitnehmern gegenüber

Verbesserungsvorschläge

Sollte sich Menschlichkeit aneignen und nicht mit der Zukunft von tausenden von Menschen spielen

Arbeitsatmosphäre

Familiärliches Arbeitsklima

Image

Bestmarke low cost in Deutschland

Work-Life-Balance

Genug freie Tage für Freizeit

Karriere/Weiterbildung

Sehr viele Weiterbildungsangebote Möglichkeiten

Gehalt/Sozialleistungen

Bin Purser mit Führungskräfte Gehalt und jährlicher Gehaltssteigerung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Durch den Ausstoß von Kerosin nicht besonders umweltfreundlich

Kollegenzusammenhalt

Extremer Zusammenhalt, ganz besonders zu Beginn der corona Zeit

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr respektvoller Umgang mit Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Fürsorgegespräche und feedbacks regelmässig

Arbeitsbedingungen

Man grenzt manchmal an seine Grenzen aber Ruhezeiten werden eingehalten

Kommunikation

Das A und O

Gleichberechtigung

Jeden Tag neue Städte neue Menschen neue Herausforderungen

Interessante Aufgaben

Jeden Tag neue Aufgaben da kein Tag Routine ist

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Die Firma ist nicht zu empfehlen.

2,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nichts mehr

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Fast alles

Verbesserungsvorschläge

Ehrlich sein, was die Zukunft der Firma angeht. Konstruktive Lösungen und nicht Kostenstrukturen brechen und ältere Mitarbeiter loswerden wollen


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Flugbegleiter (80% Teilzeit)

4,4
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Dass regulär Teilzeit von 30-90% angeboten wird.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Teilzeit nur einmal jährlich beantragbar. Es wird oft wenig Rücksicht darauf genommen, ob man Teilzeit wegen der Betreuung von Kindern nimmt oder Teilzeit nur aus,dem Grund kürzer zu treten, und damit variabler zu sein.

Verbesserungsvorschläge

Bei Teilzeitarbeitern auch bestimmte Arbeitstage, sprich feste Tage, zulassen. So wie in anderen Jobs auch, wo man vielleicht an 3-4 Tagen unter der Woche/übers Wochenende fix geplant wird.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Klassische Low-Cost Airline

2,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Neuere Flugzeuge anschaffen, Turnaround verlängern, mehr Cleaning, keine unsinnigen Servicekonzepte entwickeln die nichtmal in der Theorie durchzusetzen sind, Mitarbeiter mehr belohnen und besser bezahlen.

Arbeitsatmosphäre

Kaputte Flugzeuge, tropfende Aufenthaltsräume für die Crews, harte Arbeit da bsp. immer öfters selbst gecleant wird , kurze Turnaround Zeiten,

Work-Life-Balance

Request zu freien Tagen oder Urlaub werden so gut es geht berücksichtigt außerdem gibt es eine Menge verschiedene Teilzeitmodelle auf die man zurückgreifen kann.

Kollegenzusammenhalt

Super nette aufgeschlossene Kollegen die meistens zu einem halten wo man keine Angst haben muss Dinge anzusprechen.

Vorgesetztenverhalten

Sehr kollegial und freundschaftlich.

Arbeitsbedingungen

Marode Flugzeuge, lange Tage, wenig Zeit für mögliche Pausen, maximale Arbeitsbelastung

Kommunikation

ganz okay aber lässt zu wünschen übrig.

Gehalt/Sozialleistungen

Branchendurchschnitt. Im Sommer ganz in Ordnung, im Winter katastrophal.

Interessante Aufgaben

Die ganz normalen Aufgaben die man als Flugbegleiter eben so hat darüber hinaus nichts.


Image

Karriere/Weiterbildung

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Potenzial verfehlt, leider nicht mehr das, was sie einst gewesen ist.

1,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Selbstständiges Arbeiten möglich, selbstständige Einteilung von freien Tagen möglich. Gute Organisationsfreiräume möglich, wie Mitarbeiter zum Dienst kommen können auf Außenstationen. Je nach Crew, macht das Arbeiten sehr viel Spaß und man hat sehr schöne und lustige Momente.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Laut Grundschulung ist Sicherheit das höchste Gebot, leider wird das in der Realität nicht immer so umgesetzt und weitergeben. Die Realität am Board ist leider nicht selten ganz anders. Rauchen am Bord ist beispielsweise verboten, wird aber dennoch von der Firma toleriert, dabei kommen aber nicht selten Nichtraucher zu schaden.

Verbesserungsvorschläge

- Qualitätsanforderungen anpassen bei Mitarbeiterumgang, Crewessen, Abläufe und Fairness/ Umweltressourcen
- besser ausgebildetes Line Management/ Head Of Line Management
- besserer Arbeitsbedingungen für MA schaffen
- Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglichen
- Sozialleistungen verbessern
- Gehälter erhöhen
- Mitarbeiter besser vor Außeneinwirkung am Arbeitsplatz schützen, Gesundheit ist diesem AG relativ gleichgültig

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre wird leider von Unmut unter den Mitarbeitern bis hin zu unterschiedlichen Instanzen des Unternehmens durchgezogen. Keiner gönnt dem anderen etwas. Je nach Vorgesetzten, kann es in der Firma sehr unfair, ungerecht oder aber auch zu Druck auf die Mitarbeiter kommen. Vertrauen sollte man der Firma gar nicht, sehr oft wird versucht deren Fehler schön zu reden. Sehr oft muss man alle Abrechnungen durchgehen, bis hin zu den Crew-Provisionen, Atteste die angeblich nicht angekommen sind oder ähnliche Sachverhalte. Leider bestrebt das Unternehmen eher eine Kultur, wie das operative Geschäft weiter und besser funktioniert, egal, welche Opfer dafür erbracht werden müssen. Dementsprechend verhält sich das Arbeitsklima zwischen AN und AG sehr unfair.

Image

Das Image der GWI GmbH, war, bevor die Eurowings dazu gekommen ist, relativ hoch. Durch unterschiedliche und gewollte Einschnitte bei der Führung der GWI GmbH, sorgte der Unmut innerhalb des Unternehmens, speziell durch Aufsplittung von Abteilungen der GWI zur EW Aviation, zu erheblichen Problemen. Überall muss man hinterherrennen. Die eine Person weiß nicht, was die andere Person macht. Das Outsourcing wurde zur Kostenersparnis durchgesetzt, sodass nicht selten jedem Mitarbeiter ein kontinuierliches Nachschauen auf entsprechenden Gehaltsabrechnungen, Provisionen und ähnliches, geraten wird.
Neue Mitarbeiter erhalten generell weniger Gehalt und das von Anfang an, als es noch vor zwei, drei Jahren der Fall war.
EWler bekommen einen schlechteren MTV und VTV Vertrag, als die Mitarbeiter der GWI GmbH.

Work-Life-Balance

Je nach Saison muss jeder Mitarbeiter mit spontanen Diensten umgehen könne, die praktisch egal um welche Uhrzeit passieren können. Das kann sehr ungünstige Einschnitte im Privatleben hervorrufen. Gerade dann, wenn man denkt, dass man bald Schluss hat und anschließend bedingt noch weiterarbeiten muss. Die Arbeitszeiten werden in ein Schichtsystem integriert. Früh-, Spät- und Nachtschicht. Urlaub wird nach Seniorität verteilt. Als Neuling ist man quasi das kleinste Übel und muss mit mehreren Ablehnungen umgehen und dementsprechend umdisponieren können.

Karriere/Weiterbildung

Leider ist es sehr Stationsbedingt, ob man nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit, die Möglichkeit bekommt, sich als Purser zu bewerben. Teilweise stagniert das Unternehmen, dann hat man keine Weiterbilndungsmöglichkeiten. Die GWI GmbH lässt keinen Vergleich zur DLH zu, da dort unter anderen Sprachen und viel umfangreicheres weiterbilden angeboten werden kann.

Gehalt/Sozialleistungen

Gehälter werden pünktlich ab den 25. eines Monates gezahlt. Die Gehälter sind anfänglich sehr gering. (Grundgehalt)
Verglichen mit früher, absolut nicht vertretbar. Die Belastung ist sehr hoch und es wird immer mehr von den Mitarbeitern verlangt. Gerade körperlich wird sehr viel abverlangt. Dazu kommt die relativ hoche Verantwortung im Flieger und der sehr ungesunde Rhythmus. Vermögenswirksame Leistungen werden gezahlt aber erst wesentlich später, nach Jahren Betriebszugehörigkeit, wird eine Art Rente, für einen MA angesammelt. Das Grundgehalt erhöht sich nach VTV jährlich sowie Zusatzstunden/ Überstunden.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das Unternehmen ist absolut nicht Umwelt- und oder Sozial bewusst. Das Essen in den angebotenen Tarifen wird jedes Mal, zwingend, weggeschmissen, wenn es nicht von den Gästen angenommen wurde. Die Qualität von der Nahrung ist sehr ungesund und eher sehr schlecht. Crewessen wird ständig in Massen und in Kunststoffbesteck und Behältern geliefert. Warme Gerichte ausschließlich in Aluschalen.
Fairer Handel wird mit fast keinem Produkt unterstützt. Es gilt immer das Billigste zu nutzen und zu besorgen. Das zieht sich auch bei diversen Anbietern beim Reinigungspersonal bis hin zum Essen und Crewkleidung durch.

Kollegenzusammenhalt

Kollegen Zusammenhalt gibt es fast gar nicht mehr. Der Druck und die Missgunst seitens des Arbeitgebers führt zu Unmut bei sehr vielen Kollegen. Viele Kollegen sind verzweifelt, teilweise nicht ehrlich und direkt, sodass viel Mobbing und Geläster zustande kommt. Auf kleineren Stationen bilden sich nicht selten Allianzen, dann wird einem das Arbeiten am Board sehr erschwert, sodass es zusätzlich die Psyche belasten kann. Der Arbeitgeber veröffentlicht gerne negative Informationen über das Portal über die Zukunft des Unternehmens und sorgt für Zukunftsängste oder Frust.

Umgang mit älteren Kollegen

Es werden nicht selten ältere Kollegen eingestellt. Langjährige Kollegen werden aber nicht gesondert gefördert oder gar, als Wertschätzung zur langen Zusammenarbeit, mit nennenswerten Dingen honoriert.

Vorgesetztenverhalten

Je nach Vorgesetzten sehr variabel. Es wird nicht sehr viel auf den Mitarbeiter eingegangen. Ich habe sowohl sehr gute, als sehr schlechte und inkompetente Führungsstile kennen lernen dürfen. Dabei wurde nur Druck ausgeübt, während einer Krankheit kamen mehrere Anrufe und E-Mails. Probleme wurden dabei nie an der Wurzel und Ursache behandelt. Der Vorgesetzte versuchte sogar gültige Regeln für AN zu umgehen und Rechte auszuhebeln zu Gunsten der Firma.

Arbeitsbedingungen

Als Mitarbeiter wird man immer wieder neuen Herausforderungen gestellt. Der Arbeitgeber handelt erst dann in einer Dringlichkeit, wenn die Personalvertretung zum Einsatz gekommen ist, weil sich viele Mitarbeiter beschwert haben. Viele technische Hilfsmittel sind nicht auf dem Stand der Dinge. Lerncomputer sind manchmal träge, zu langsam. Bordcomputer/Phablets ohne Funktion bis hin zu den Drucker für Belege von Bordeinkäufen der Passagiere. Auch die Sitzmöglichkeiten sind sehr oft leider nicht Ergonomisch. Im Flieger sind die so genannten Jumpseats eine Zumutung für längere Flüge oder diese, die über die Nacht hinweg gehen. Der Lärmpegel ist exorbitant hoch und sehr schädlich für jeden Menschen und deren Belastungsgrenzen. Leider hat die GWI meistens die alten Flieger von der DLH übernommen, die nachvollziehbar zu laut sind.

Kommunikation

Oft gibt es Schwierigkeiten bei der kurzfristigen und aber auch sehr wichtigen Kommunikation. Leider pflegt die Firma sehr gerne eher negative News zu veröffentlichen, die die Mitarbeiter zusätzlich belasten, den Arbeitgeber aber entlasten, nicht selten um Kosten und Gelder zu sparen. Die Flut an Informationen und Änderungen können sehr schnell unübersichtlich werden. Schlimmer ist der Zustand, wenn man Urlaub hatte und dann "alle" neuen Informationen erst einmal nacharbeiten darf.

Gleichberechtigung

Es werden alle gleich behandelt. Egal ob Frau oder Mann.

Interessante Aufgaben

Der Arbeitgeber muss meistens öfter auf kritische Situationen hingewiesen werden, meisten auch mit Druck von der Personalvertretung, bis anschließend eine Handlung seitens des Arbeitgebers zugelassen wird. Es wird viel für den Wettbewerb getan, sodass MA schell mit neuen Aufgaben belastet werden, ohne dass die Praxis bereits im Voraus erprobt wurde. Nicht selten sorgt das für zusätzlichen Unmut innerhalb der Mitarbeiter oder übermäßige zusätzliche Anstrengungen und Stress am Bord.

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Arbeiten bei der Germanwings/Eurowings

1,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2016 im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Günstige Flüge.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kommunikation. Gehaltsverteilung. Umgangston. Die Arbeit an sich ist minderwertig.

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiter besser behandeln.

Arbeitsatmosphäre

Grundsätzlich ok. Aber viel Unzufriedenheit.

Image

Nicht gut. Viel Unzufriedenheit.

Work-Life-Balance

Gleich null.

Karriere/Weiterbildung

Nicht gegeben.

Gehalt/Sozialleistungen

Ungerecht.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

So viel Papier hab ich noch nie gesehen.

Kollegenzusammenhalt

Im Team selbst super.. alles andere eher bedenklich

Umgang mit älteren Kollegen

Eher junge Menschen. Aber ok.

Vorgesetztenverhalten

Katastrophe. Habe so etwas noch nie erlebt. Entscheidungen werde einfach getroffen und oft nicht positiv für den Mitarbeiter. Es wird nicht für den Mitarbeiter entschieden sondern zu 90% nur für das Unternehmen.

Arbeitsbedingungen

Überstunden sind an der Tagesordnung und werden nicht vergütet noch gewehrt.

Kommunikation

Findet kaum statt.

Gleichberechtigung

Nicht vorhanden.

Interessante Aufgaben

Sachbearbeiter Aufgaben wenn überhaupt obwohl höhere Ausschreibung

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Unkonventionell mit steter Veränderung

4,2
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Dynamisch
Gutes Team
Unkonventionell
Ohne Schnickschnack

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Unklar was in 10 Jahren sein wird
Großraumbüros

Verbesserungsvorschläge

Bürogebäude für alle Mitarbeiter in einem Komplex
Eigene Kantine

Arbeitsatmosphäre

Spaß und Freude neben Fleiß und Ehrgeiz

Image

Für Außen schwer zu verstehen wer Germanwings noch ist aber innen Wahrnehmung sehr leidenschaftlich

Work-Life-Balance

Viel Eigeninitiative gefragt aber dann klappt es

Karriere/Weiterbildung

Gutes Angebot und durch stetigen Wandel viel Möglichkeit

Gehalt/Sozialleistungen

Naja... ok bis verbesserungswürdig
Hier sollte man nicht mit der Industrie vergleichen
Dafür gute Reiseangebote

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Passt

Kollegenzusammenhalt

Teamgeist ist groß

Umgang mit älteren Kollegen

Völlig entspannt und kein Thema

Vorgesetztenverhalten

Im Allgemeinen offen und kritikfähig, flache Hierarchie

Arbeitsbedingungen

Wenn Vertrauensarbeitszeit liegt es an einem selbst ansonsten klar
Teilweise Großraumbüros eher unpassend

Kommunikation

Häufig bemängelt aber tatsächlich doch sehr gut, allerdings mit Eigeninitiative

Interessante Aufgaben

Durch ständige Veränderungen auch stets Neues und Interessantes


Gleichberechtigung

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Der schönste Tag war mein letzter Tag als ich gehen durfte

2,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2013 bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sicherer Arbeitsplatz, gute Aufstiegschancen, Interessantes Arbeitsfeld, abwechslungsreich, gute Bezahlung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Führung und ihre Helfer haben die Fliegerei nicht neu erfunden.

Verbesserungsvorschläge

weniger Druck und Stress würden sicher helfen das Mitarbeiter Motivierter arbeiten würden. Jedes Unternehmen steht und fällt mit den kleinen Mitarbeitern
Für mich bis heute immer noch Interessant, sobald ich den Illustren Club der Flugbegleiter beigetreten bin hatte ich unzählige Freundschaftsanfragen auf sozialen Netzwerken kaum war ich weg, die auch alle wieder. Eine Uniform macht aus mir keinen anderen oder besseren Menschen, das vergessen glaube ich sehr viele

Arbeitsatmosphäre

Stress pur und viele demotivierte ausgediente Kollegen nicht leicht immer zu Lächeln.

Image

Brökelt immer wie mehr

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt ist voll Ok. Gute zusatzleistungen

Kollegenzusammenhalt

Wer lernt sich schnell bei den richtigen Kollegen sich beliebt zu machen kommt weiter

Umgang mit älteren Kollegen

Je länger jemand mit dabei ist umso mehr Freiheiten hat er und kann sich vieles mehr leisten

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte haben immer Recht, einfach nicken und zu allem Ja sagen so hat man seine Ruhe als kleiner Angestellter

Kommunikation

Briefe, Mails und Bewertungsbögen alles hintenrum.

Gleichberechtigung

Egal welches Geschlecht oder Orientierung jeder ist willkommen und hat die gleichen Chancen

Interessante Aufgaben

Die Arbeit selbst ist einfach schön, wer Kundendienst liebt und gerne Abwechslung hat ist in dem Beruf genau richtig. Jeder tag ist eine neue Herausforderung und abwechslungsreich.


Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

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Die schlimmste Erfahrung meines Lebens

1,2
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2016 bei Germanwings in Düsseldorf gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Bezahlung war angemessen, wenn man das schlechte Arbeitsumfeld beachtet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der Umgang der Vorgesetzten mit den Mitarbeitern war schrecklich, ebenso wie der Umgang der Kollegen untereinander. Man wurde kaum Eingearbeitet und dann wurde man mit Bewertungsbögen benotet. Absolut kein Mitspracherecht und viel zu strenge Hierarchie.

Verbesserungsvorschläge

Die Führungsebene sollte nicht so abwertend mit den Mitarbeitern umgehen.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Schlechter Gesamteindruck

2,2
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2016 im Bereich Administration / Verwaltung bei Germanwings GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Junges Durchschnittsalter

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wenig Wertschätzung, zum Teil sehr schlechter Umgang untereinander


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 47 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Germanwings durchschnittlich mit 2,8 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Transport/Verkehr/Logistik (3,3 Punkte).
  • Ausgehend von 47 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Kollegenzusammenhalt und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
  • Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 47 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Germanwings als Arbeitgeber vor allem im Bereich Umwelt-/Sozialbewusstsein noch verbessern kann.
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