Einarbeitung im Dialogcenter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Meine Einarbeitung war von Anfang an sehr gut vorbereitet! Onboarding kann global office! Ich wurde mit einem Fahrplan von Tag eins durch die Abteilungen geleitet und habe stets sowohl von der HR Abteilung als auch den Kolleginnen und Kollegen und Abteilungsleitern super Support bei Rückfragen erhalten. Man fühlte sich immer abgeholt - wow!
Ich möchte auch besonders die Einarbeitung und das Training im Dialogcenter hervorheben. Von Anfang an wurde ich sehr strukturiert und verständlich geschult. Das Trainingsteam nimmt sich wirklich Zeit für jeden einzelnen, erklärt geduldig und geht auf alle Fragen ein. Die Trainer haben offensichtlich viel Erfahrung in der Telefonie, denn sie bereiten einen auf viele Situationen vor, die in der Praxis auftreten können.
Nach dem Einfühlungsverhältnis bekam ich eine ausführliche 1:1-Callauswertung, bei der meine Gespräche sehr fair und konstruktiv besprochen wurden. Die Rückmeldungen waren ehrlich, aber immer freundlich und lösungsorientiert. Dadurch konnte ich mir direkt eine Liste an Punkten erstellen, an denen ich in der Anfangsphase arbeiten wollte. Sogar kleine visuelle Hilfen wurden mir zur Verfügung gestellt, was den Einstieg deutlich erleichtert hat.
Besonders gut gefällt mir ,dass man sich jederzeit gut betreut fühlt. Wenn nach einem schwierigen Telefonat Fragen aufkamen, habe ich sofort Unterstützung bekommen. Man merkt, dass es dem Trainingsteam wichtig ist, dass neue Mitarbeiter sicher ankommen und gut vorbereitet sind.
Ich bin insgesamt sehr zufrieden und wirklich dankbar für die professionelle und zugleich menschliche Einarbeitung.