Missmanagement und Chaosverwaltung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt kommt immer pünktlich. Möglichkeit von kostenpflichtigen Massagen im Haus in der Pause.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben
Verbesserungsvorschläge
Bevor ich Stellen abbaue, sorge ich für Voraussetzungen, wie die fehlenden Mitarbeiter durch entsprechende Technik oder durch verschlankte Prozesse aufgefangen werden können. Ich warte nicht mit Rekrutierungen neuer Kollegen, bis ich mir externe Berater teuer einkaufen muss, um zu retten, was zu retten ist. Es sollte gefragt werden, warum verlassen sie das Unternehmen wieder, was hätte sie gehalten???
Arbeitsatmosphäre
Sehr angespannt, aufgrund der Arbeitssituation. Bearbeitungsrückstände in der Schadenregulierung. Die Schadenaufnahme muss den Großteil der Beauskunftung für gemeldete Schäden übernehmen. Einer der Gründe ist die katastrophale Fluktuation in der Schadenregulierung. 20000 nicht abschließend bearbeitete KFZ-Schäden ist nur ein Grund dafür.
Kommunikation
.Die Geschäftsführung appelliert an uns, durchzuhalten und serviert Hotdogs!
Kollegenzusammenhalt
Zum Glück ist der Zusammenhalt in meinem Team sehr gut. Noch haben wir den Humor nicht verloren. Manchmal bist es Galgenhumor.
Work-Life-Balance
Nach acht Stunden nonstop am Telefon und den Beschimpfungen der Anrufer, deren Kritik berechtigt ist, sind wir "durch". Dann heißt es, genug Schlaf und Regeneration für den nächsten Tag zu finden. Der Krankenstand ist sowohl in der Schadenregulierung als auch der Schadenaufnahme sehr hoch. Der unterschwellige Komentar der Führungsebene ist inoffiziell es wird krankgefeiert. Krankenrückkehrgespräche gipfeln in versteckten oder ganz offenen Aufforderungen, zu kündigen.
Vorgesetztenverhalten
Was ich in den vielen Jahren an Vorgesetzten erlebt habe, ist zum großen Teil unbeschreiblich. Vorgesetzte, die wirklich solche waren, mit Herz, Fachwissen und Empathie waren die Ausnahme, aber es gab sie. Der Großteil war dafür da, uns zu überwachen, Forderungen der Geschäftsführung unkritisch durchzusetzen. Und jeder neue Vorgesetzte, wurde vergattert, unbequeme Kollegen zu drangsalieren und zum Aufgeben zu bringen. Viele dieser Chefs haben in anderen Unternehmen "neue Herausforderungen" angenommen. Es gibt auch Lichtblicke, unbestritten. In der Hoffnung, dass die Bestand haben, geht die Arbeit weiter. Welches intellektuelle Potential in Zusammenarbeit mit den Kollegen brach liegt, ist traurig. Aber erste Lichtblicke gibt es auch hier.
Interessante Aufgaben
Schadenaufnahme und der Kundenkontakt ist immer wieder interessant und neu. Die Herausforderung immer auf sehr unterschiedliche Personen einzugehen, macht den Job interessant. Das wird aber durch den immer höher werdenden Zeitdruck immer schwerer.
Umgang mit älteren Kollegen
Naturgemäß lässt bei den meisten Kollegen, die auf die Rente zugehen, die Leistungsfähigkeit nach. Es wird aber ständig mehr Leistung gefordert. Wer seit Firmengründung dabei ist weiß, was ihm abverlangt wurde. Wer es sich finanziell leisten kann, arbeitet verkürzt und geht früher in Rente.
Arbeitsbedingungen
Große helle Büros.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt wurde in vielen Jahren um einmalig 50€ brutto erhöht.
1-2x jährlich kostenlose Massagen in der Arbeitszeit. Uns wurde von neuen Kollegen unter der Hand gesagt, welches Anfangsgehalt sie haben. Das liegt über einem Gehalt von Kollegen, die länger als 15 Jahre im Unternehmen sind.
Durch Erhöhungen der Anforderungen, wird der leistungsabhängige Bonus indirekt gekürzt. Krankheitstage sind bonusrelevant.
Image
Wer im letzten Jahr bei uns Schäden hat regulieren lassen, wird uns kaum empfehlen, da er die Erfahrung macht, wie lang die Bearbeitung dauert, und wie oft er nacgehakt hat in endlosen Warteschleifen mit den variierenden Bitten um Geduld.
Karriere/Weiterbildung
Schadenaufnehmer können, innerbetrielich geschult, in die Regulierung wechseln. Das tut der enormen Fluktuation keinen Abbruch.