Arbeitsatmosphäre

Offener und ungezwungener Umgang miteinander, ein Spaß ist immer drin

Vorgesetztenverhalten

Es findet ein respektvoller Umgang miteinander statt, aber mehr Entscheidungsfreude bei persönlichen Belangen und Fingerspitzengefühl würde ich mir vom Vorgesetzten wünschen.

Kollegenzusammenhalt

Es herrscht ein toller Umgang untereinander, fachlich kann sich jederzeit ausgetauscht werden und die Unterstützung der meisten Kollegen ist sicher!

Interessante Aufgaben

Durch die Abwechslung von Schrift und Telefonie gibt es jeden Tag was neues zu erfahren, aber auch die unterschiedlichen Schäden bereichern den Arbeitsalltag enorm. Zusätzlich kann in vielen Projekten oder Sonderaufgaben ein zusätzlicher Erfahrungsschatz gesammelt werden. Auch die Möglichkeit in einem Team mit verschiedenen Sparten (Sach; Haft; Kraftfahrt) bietet interessante Einblicke.

Kommunikation

Im Team findet ein regelmäßiger Austausch statt, wichtige Information werden aber oft nur per Mail weitergeleitet. Dank Corona und der damit verbundenen Telearbeit wurden aber neue Medien entdeckt ;-)

Gleichberechtigung

Es gibt keine Frauenquote...weil sie nicht notwendig ist! Jeder Mitarbeiter hat die gleichen Chancen.

Umgang mit älteren Kollegen

Während der Arbeit ist dieser respektvoll, aber Leistungen sollten dem Alter entsprechnend beurteilt werden.

Karriere / Weiterbildung

Regelmäßige Schulungsangebote wären wünschenswert. Für eine interne Weiterentwicklung in andere Bereiche werden Qualifizierungsmaßnahmen angeboten und durchgeführt.

Gehalt / Sozialleistungen

Es kann natürlich immer mehr sein, aber ein neu eingeführtes Urlaubs/und Weihnachtsgeld und Gehaltsanpassungen zum Jahreswechsel sprechen für sich ;-)

Arbeitsbedingungen

Schöne, offene und großzügige Räumlichkeiten und Pausenbereiche sind vorhanden. Persönliche Arbeitsplätze lassen viel Gestaltungsspielraum zu. Aufgrund der dadurch möglichen Teamgrößen kann es aber auch mal etwas lauter werden ;-)

Work-Life-Balance

Seit dem Jahreswechsel ist das Unternehmen in eine sehr gute Richtung gerückt und ermöglicht uns unter anderem Home Office und flexiblere Arbeitszeiten. Einzige Herausforderung bleibt noch die Urlaubsplanung, bei der nicht alle Urlaubswünsche erfüllbar sind. Da hilft nur eine Einigung unter Kollegen.

Image

Da die Sicht der Dinge für jeden persönlich unterschiedlich sind, kann die Meinung auch mal auseinandergehen. Aber für mich handelt es sich um einen soliden, sicheren und attraktiven Arbeitgeber, bei dem "Mann" und "Frau" alt werden kann ;-)

Verbesserungsvorschläge

• -Urlaubsplanung sollte großzügiger gestaltet werden. -Regelmäßige Schulungen -transparentere Kommunikation -betriebliche Altersvorsorge -langjährige Betriebszugehörigkeit honorieren

Pro

- offener Umgang untereinander
- Mitarbeiterzufriedenheit steht wieder im Fokus
- Bereitschaft für Neues ist vorhanden (z.Bsp. Home Office; Hunde im Büro etc.)

Arbeitsatmosphäre

Leider schlechter wie ich es von vielen anderen Firmen her kenne. Bei kleinsten Fehlern die mal passieren könnten wird man hart kritisiert. Eigentlich herrscht jede Minute Leistungsdruck. Telefonate noch schneller annehmen, Gespräche noch kürzer halten, jeden Anrufer so schnell wie möglich abzuarbeiten um so schnell wie möglich den nächsten Anruf anzunehmen. Man hat kaum Luft oder eine Sekunde und mal durchzuatmen und einen Schluck Wasser zu Trinken

Vorgesetztenverhalten

Als ich gekündigt habe um einen akademischen Weg einzuschlagen, wurden mir regelrecht Steine in den Weg geworfen um mir die letzten Tage und Wochen gefühlt so schwer wie möglich zu machen. Einem Haufen von Überstunden den ich angesammelt hatte, durfte ich nicht abfeiern. Sie haben drauf bestanden diese auszuzahlen, was ich ablehnte. Daraufhin haben sie mich wochenlang nur dienstags und mittwochs freigestellt um die Überstunden abzubauen, anstatt das sich ich mir am ende die letzten Tage frei nehmen durfte. Ich durfte mir diverse Anschuldigungen und Vorwürfe in ein sehr strengem und giftigen Ton anhören, die völlig absurd waren. Hatte das Gefühl dass man mich so schnell wie möglich raus haben wollten. Anscheinend Hat die HR kein großes Interesse in einem guten Weg mit den ehemaligen Angestellten auseinanderzugehen. Mein Arbeitszeugnis wurde unfairer weise auch sehr schlecht ausgelegt, was auch garnicht den Tatsachen entsprach. Sowas habe ich vorher noch nie in einer anderen Firma erlebt

Kollegenzusammenhalt

Es war jetzt kein großer enormer Zusammenhalt da. Würde eher sagen eine neutrale Basis. Gefühlt wurde jede Woche jemand neues eingestellt und zwei weitere haben gekündigt

Interessante Aufgaben

Super langweilige call Center Arbeit.

Kommunikation

war katastrophal

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung war ein Fremdwort. Alle Angestellten wurden sehr schlecht behandelt

Umgang mit älteren Kollegen

Eher nicht positiv: ältere Mitarbeiter mussten genau dieselben Wochen Ziele erreichen als sehr junge neue Kollegen. Finde ältere Kollegen und Mitarbeiter sollten aufgrund ihres hohen Alters etwas niedrigere Wochen Ziele erreichen dürfen... Hier aber Fehlanzeige!

Karriere / Weiterbildung

Es gibt keine Förderung oder Möglichkeiten geschweige denn Perspektiven sich intern weiterzubilden oder karrieremäßig aufzusteigen. Kurzgesagt es wird nichts geboten um sich weiterzuentwickeln.

Gehalt / Sozialleistungen

fast Mindestlohngrenze. Reicht kaum und seine miete zu zahlen. Es gab keine zusätzlichen Sozialleistungen. Bei Gehaltserhöhungen gab es nur läppische 50 € mehr. Bonuszahlungen die man sich sehr hart erarbeiten musste (indem man z.b. sehr viele Telefonate sehr schnell und sehr kurz abarbeiten) waren viel zu gering, wurden zu stark besteuert und haben sich letztendlich gar nicht wirklich gelohnt für den Stress.

Arbeitsbedingungen

Aufgrund der vielen Mitarbeiter im selben Raum/Büro und die dadurch resultierenden viele Telefonate war es jeden Tag sehr laut und sehr stressig. Eher unangenehme Arbeitsatmosphäre

Work-Life-Balance

Jeden Tag nur hetzte, Stress und eile! Auf lange Zeit war das echt körperlich belastend und man hat sich nicht ausgeglichen gefühlt.

Image

Anfangs hatte ich von der Versicherung ein sehr gutes Bild. Als ich jedoch bemerkte wie es tatsächlich tagtäglich vor sich geht hat sich meine Meinung zu dieser Versicherung enorm verschlechtert.

Contra

Das man direkt kritisiert wird wenn man sich mal 2-3x am Tag einen Kaffee holen geht oder man gefragt wird wo man die letzten 2 Minuten war, weil man auf Toilette gegangen ist wenn man musste.

Arbeitsatmosphäre

Sehr angespannt, aufgrund der Arbeitssituation. Bearbeitungsrückstände in der Schadenregulierung. Die Schadenaufnahme muss den Großteil der Beauskunftung für gemeldete Schäden übernehmen. Einer der Gründe ist die katastrophale Fluktuation in der Schadenregulierung. 20000 nicht abschließend bearbeitete KFZ-Schäden ist nur ein Grund dafür.

Vorgesetztenverhalten

Was ich in den vielen Jahren an Vorgesetzten erlebt habe, ist zum großen Teil unbeschreiblich. Vorgesetzte, die wirklich solche waren, mit Herz, Fachwissen und Empathie waren die Ausnahme, aber es gab sie. Der Großteil war dafür da, uns zu überwachen, Forderungen der Geschäftsführung unkritisch durchzusetzen. Und jeder neue Vorgesetzte, wurde vergattert, unbequeme Kollegen zu drangsalieren und zum Aufgeben zu bringen. Viele dieser Chefs haben in anderen Unternehmen "neue Herausforderungen" angenommen. Es gibt auch Lichtblicke, unbestritten. In der Hoffnung, dass die Bestand haben, geht die Arbeit weiter. Welches intellektuelle Potential in Zusammenarbeit mit den Kollegen brach liegt, ist traurig. Aber erste Lichtblicke gibt es auch hier.

Kollegenzusammenhalt

Zum Glück ist der Zusammenhalt in meinem Team sehr gut. Noch haben wir den Humor nicht verloren. Manchmal bist es Galgenhumor.

Interessante Aufgaben

Schadenaufnahme und der Kundenkontakt ist immer wieder interessant und neu. Die Herausforderung immer auf sehr unterschiedliche Personen einzugehen, macht den Job interessant. Das wird aber durch den immer höher werdenden Zeitdruck immer schwerer.

Kommunikation

.Die Geschäftsführung appelliert an uns, durchzuhalten und serviert Hotdogs!

Umgang mit älteren Kollegen

Naturgemäß lässt bei den meisten Kollegen, die auf die Rente zugehen, die Leistungsfähigkeit nach. Es wird aber ständig mehr Leistung gefordert. Wer seit Firmengründung dabei ist weiß, was ihm abverlangt wurde. Wer es sich finanziell leisten kann, arbeitet verkürzt und geht früher in Rente.

Karriere / Weiterbildung

Schadenaufnehmer können, innerbetrielich geschult, in die Regulierung wechseln. Das tut der enormen Fluktuation keinen Abbruch.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt wurde in vielen Jahren um einmalig 50€ brutto erhöht.
1-2x jährlich kostenlose Massagen in der Arbeitszeit. Uns wurde von neuen Kollegen unter der Hand gesagt, welches Anfangsgehalt sie haben. Das liegt über einem Gehalt von Kollegen, die länger als 15 Jahre im Unternehmen sind.
Durch Erhöhungen der Anforderungen, wird der leistungsabhängige Bonus indirekt gekürzt. Krankheitstage sind bonusrelevant.

Arbeitsbedingungen

Große helle Büros.

Work-Life-Balance

Nach acht Stunden nonstop am Telefon und den Beschimpfungen der Anrufer, deren Kritik berechtigt ist, sind wir "durch". Dann heißt es, genug Schlaf und Regeneration für den nächsten Tag zu finden. Der Krankenstand ist sowohl in der Schadenregulierung als auch der Schadenaufnahme sehr hoch. Der unterschwellige Komentar der Führungsebene ist inoffiziell es wird krankgefeiert. Krankenrückkehrgespräche gipfeln in versteckten oder ganz offenen Aufforderungen, zu kündigen.

Image

Wer im letzten Jahr bei uns Schäden hat regulieren lassen, wird uns kaum empfehlen, da er die Erfahrung macht, wie lang die Bearbeitung dauert, und wie oft er nacgehakt hat in endlosen Warteschleifen mit den variierenden Bitten um Geduld.

Verbesserungsvorschläge

• Bevor ich Stellen abbaue, sorge ich für Voraussetzungen, wie die fehlenden Mitarbeiter durch entsprechende Technik oder durch verschlankte Prozesse aufgefangen werden können. Ich warte nicht mit Rekrutierungen neuer Kollegen, bis ich mir externe Berater teuer einkaufen muss, um zu retten, was zu retten ist. Es sollte gefragt werden, warum verlassen sie das Unternehmen wieder, was hätte sie gehalten???

Pro

Gehalt kommt immer pünktlich. Möglichkeit von kostenpflichtigen Massagen im Haus in der Pause.

Contra

Siehe oben