Immer noch ein Schippchen drauf
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ausgezeichnet finde ich das Homeoffice angeboten wird!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Totalüberwachung und der immer schlechter werdende Umgang der Kollegen untereinander.
Verbesserungsvorschläge
Stellt die Überwachung ein! Ihr werdet überrascht sein was die Mitarbeiter bereit sind zu leisten wenn man diese nicht permanent mit dauerhafter Überwachung gängelt. Das wäre für mich der dringendste Verbesserungsvorschlag.
Teamleiter üben viel zu viel Druck auf Ihre Untergebenen aus.
Arbeitsatmosphäre
Bin fast 10 Jahre im Unternehmen (GKC) und bis 2014 war es auszuhalten. Danach hat sich die Atmosphäre sehr verschlechtert.
Kommunikation
Man erfährt alles nur im Nachhinein, in Veränderungen eingebunden werden nur die Angestellten/Führungskräft die mit der eigentlichen Arbeit mit dem Kunden gar nichts zu tun haben.
Kollegenzusammenhalt
Früher war der Zusammenhalt ausgezeichnet und ich hätte nie etwas auf meine Kollegen kommen lassen. Mit dem ständigen Austausch der Führungskräfte hat jedoch eine Kultur des "anschwärzens und finger zeigens" einzug gehalten. Heißt: Wer am Monatsende die meißten Kollegen verpetzt gewinnt.
Work-Life-Balance
Angeblich gibt es Gleitzeit aber: Man hat 7,9 Stunden tägl. zu arbeiten und wird aber über 6 Stunden im Telefon verplant, zuzüglich einer Pause von einer Stunde. Heißt also das man von 7,9 Stunden faktisch 7 Stunden verplant ist. Man kann also sagenhafte 54 Minuten "gleiten".
Vorgesetztenverhalten
Die guten sind weg und nachbesetz wurden die offenen Posten mit den Kollegen die ich im Punkt "Kollegenzusammenhalt" erwähnt habe.
Ich vermeide das Wort "Führungskräfte" in zusammenhang mit dem GKC - es gibt nur noch Vorgesetzte.
Interessante Aufgaben
Die Vorgesetzen sagen gerne "Jeder Call ist anders" - ich kann das nicht bestätigen. Die Arbeit ist sehr monoton.
Gleichberechtigung
Geschlecht und sexuelle Orientierung spielen keine Rolle.
Arbeitsbedingungen
Die Technik ist weit hinter den aktuellen Möglichkeiten zurück. Die Arbeitsanforderungen werden jedoch immer mehr, es muss einfach jedes Jahr noch mehr geschafft werden. Es wird wirklich ALLES ausgewertet, wie lange das Telefon klingelt bis man ran geht, wie lange die Gespräche dauern, wie lange man danach die Grspräche "Nachbearbeitet" - man ist also absolut gläsern.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Was das Unternehmen (GKC) für die Umwelt tut ist mir nicht bekannt. Für die Mitarbeiter gibt´s ein Jobticket.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Unternehmen ist außerhalb des Tarifvertrags angesiedelt, also große Erwartungen an ein faires Gehalt sollte man nicht haben.
Image
Ich würde sagen das es eher durchwachsen ist. Die Vorgesetzten sind sehr zufrieden mit der Gothaer und loben die Gothaer wo es nur geht, klar die bekommen ja die Kunden am Telefon nicht mit. Die "Sachbearbeiter" (in Anführungszeichen deshalb, weil man täglich zwischen 4 und 6 Stunden telefoniert) sehen das Image eher kritisch.
Karriere/Weiterbildung
Eine Karriere ist im GKC nicht möglich. Wenn man wirklich damit leben kann alles was von oben (Geschäftsführung/Vorstand) kommt rigoros durch zu drücken könnte man vielleicht Teamleiter werden - dann wäre man nicht mehr der Allerletzte sondern der Vorletzte in der Hirachie.