Es hat sich viel positives getan...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Er hat aus Fehlern gelernt. Der Dialog mit der Belegschaft findet endlich statt. Es wird konstruktiv kommuniziert und es gibt Ergebnisse, die sich sehen lassen können.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt der Schadenaufnahme ist zu niedrig.
Verbesserungsvorschläge
Wünsche mir nach Corona weiterhin mehr Tage im Home-Office, ein höheres Gehalt nach 20 Jahren im Unternehmen, 1-2 Tage mehr Urlaub, abhängig vom Alter, Möglichkeit vermögenswirksamer Leistungen. Wünsche mir immer noch einen Ruheraum, wo man ein Powernapping machen kann. Der Lärmpegel,wenn 10-15 Kollegen gleichzeitig acht Stunden telefonieren, ist belastend.
Arbeitsatmosphäre
Die hat sich sehr verbessert. Ich habe nicht mehr das Gefühl, nur auf Kennzahlen reduziert zu werden. Ich kann es mir gestatten, mehr auf mein Gegenüber am Telefon einzugehen, egal ob Kunde, Agentur oder Makler. Ich gehe oft mit einem Lächeln aus den Gesprächen und bin entspannt für den nächsten Anrufer. Ich muss den Kunden egal ob 25 oder 85 Jahre nicht durch das Gespräch jagen. Gerade unsere hochbegabten Kunden oder deren Angehörige sind dafür dankbar. Hier ist viel Empathie gefragt, die ich auch gerne einsetze. Ja, auch das ist Kundenbindung, die ich mir jetzt gestatten kann, gerade in Zeiten von Corona.
Meine Teamleitung erkennt meine Gesamtleistung an und kommuniziert diese an die Geschäftsleitung. Ich muss keine Angst mehr um meinen Job haben. Das hat bei mir unmittelbare Auswirkungen auf meine Gesundheit. Lob und Anerkennung motivieren mich endlich wieder.
Trotz Corona seit Anfang 04/2020 funktioniert der persönliche Kontakt zwischen uns Mitarbeitern und den Teamleitern und der Geschäftsführung gut. Es gab sogar eine virtuelle Weihnachtsfeier mit, auch optisch, toll umgesetzten Ideen. Nie hätte ich es für möglich gehalten, dass die Chefetage vor der Dienststelle tanzt.
Kommunikation
Wir haben wöchentliche Meetings, bei Bedarf auch öfter, wenn zeitnah Informationen kommuniziert werden müssen. Auch mit der Geschäftsführung gibt es Meetings. Anregungen der Mitarbeiter werden schnell weitergegeben und diskutiert. Wenn etwas klemmt, ist auch der Betriebsrat eine Anlaufstelle, der sich bei Problemen einschaltet. Er hat mir vor Jahren, als noch ein anderer Wind wehte Halt und Unterstützung gegeben.
Kollegenzusammenhalt
Hier spreche ich für mein Team. Bis vor einem Jahr, als wir noch vor Ort waren, funktionierte er sehr gut. Inzwischen haben altersbedingt Kollegen das Unternehmen verlassen. Mit den neuen Kollegen fehlt mir noch der tägliche direkte Kontakt. Das wird sich nach Corona sicher ändern.
Work-Life-Balance
Seit April 2020 bin ich im Home-Office, wie die meisten Kollegen. Die Organisation hat übrigens hervorragend funktioniert. Auch nach Corona können wir öfter im Home-Office arbeiten. Das spart stressige Arbeitswege und beschert mehr Freizeit. Urlaubsplanung ist streng, da der Kundenservice gewährleistet werden muss. Uns wurde jetzt die Möglichkeit der Gleitzeit mit Arbeitszeitkonto eingeräumt, was eine riesige Erleichterung ist. Arztbesuche, Handwerkertermine sind keine Hürde mehr. Kernzeit muss eingehalten werden. Alles andere kann nach persönlichem Bedürfnis organisiert werden, soweit es das Arbeitsaufkommen zulässt. Bei großen Wetterereignissen wie Sturm und Hochwasser z. B. sind Überstunden angesagt, die in ruhigen Zeiten abgebummelt werden können.
Vorgesetztenverhalten
Seit ich eine neue Vorgesetzte habe und die Geschäftsleitung gewechselt hat fühle ich mich endlich wieder gewertschätzt. Kritik wird auf den Punkt gebracht ohne zu verletzen, Probleme geklärt. Die Teamleitung erklärt neue Aufgaben sehr gut und bietet praktische, auch technische Möglichkeiten der Umsetzung an. Das funktioniert, weil sie sich selbst einbringt für die einfache Lösung.
Mitarbeiter wurden in Projekte einbezogen, die sich mit Gehaltsfragen und Arbeitszeitregelung u.a. befassen. Wir bekommen jetzt Urlaubs- und Weihnachtsgeld!
Interessante Aufgaben
Die Arbeitsbelastung ist für alle Kollegen gleich, die Aufgaben (Schadenaufnahme bei mir) ebenfalls. Ich persönlich lege Wert au die Vermittlung unserer Dienstleister KFZ-Werkstätten, Mietwagenfirmen u.a. Das hilft den Kunden und spart Kosten für das Unternehmen.
Gleichberechtigung
Kein Unterschiede
Umgang mit älteren Kollegen
Hier gab eine komplette Richtungsänderung! Auch ältere Menschen werden eingestellt und es wurde begriffen, was sie/wir an Lebenserfahrung und Empathie mitbringen und wie wichtig das ist, gerade im Kundenkontakt. Die Kollegen Ü-55, die lange im Unternehmen sind und durchgehalten haben, werden nun belohnt mit Anerkennung. Schön wäre es, würden wir mehr Urlaubstage bekommen und die Wochenarbeitszeit z. B. um 2 Stunden reduziert. Hier könnte nachgebessert werden.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind technisch gut ausgestattet. Platzbeleuchtung könnte besser sein, habe eigene Tageslichtlampe. Es gibt eine Klimaanlage. Wir haben Pausenräume für Raucher und Nichtraucher, Küchen mit Mikrowelle und Spülmaschinen. Wir haben gute Kaffeeautomaten, die kostenlos hergeben, was man sich nur wünschen kann: vom Espresso bis zum Cappuccino, Kakao☕ und Tee. Mittagssnacks liefert Hellofresh. Eine Physiotherapeutin bietet wöchentliche Massagen an gegen Selbstbezahlung in der Pause. Wir haben eine Umweltkarte, die der Arbeitgeber mitfinanziert.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehälter kommen immer pünktlich. Es gibt Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld. Da nicht tarifgebunden sollten die Gehälter höher ausfallen. Eine Sonderzahlung bei Betriebsjubiläen wäre angemessen.
Image
Auch hier gab es eine positive Entwicklung. Vor Jahren hätte ich jedem abgeraten, sich zu bewerben. Unsere Firma hat begriffen, das ein Geben und Nehmen im Gleichgewicht stattfinden muss. Ein Arbeitgeber darf sich nicht wundern, wenn der Krankenstand sehr hoch ist und den Kranken Faulheit unterstellen. Es sollte sich vielmehr fragen, was ist auch Ursache. Durch die bisher erwähnten Maßnahmen verbesserte sich mein Wohlbefinden erheblich. Das wirkt unmittelbar auf das Immunsystem, der Krankenstand reduziert sich erheblich. Ein angenehmes Arbeitsklima hat Einzug gehalten. In meinem Team ist die Verbissenheit ausgelöscht und eine angenehme Leichtigkeit eingezogen. Gute Arbeitsergebnisse erhält der Arbeitgeber durch Wertschätzung, fachlich und menschlich gute Anleitung und einer Prise Humor.
Karriere/Weiterbildung
Da die Hierarchie bei uns sehr flach ist, gibt es nicht viele Möglichkeiten. Es gibt die Möglichkeit, sich für die Schadenregulierung qualifizieren zu lassen. Mitarbeiter können Spezialisten werden. Fachlich werden wir auf dem laufenden gehalten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die Veränderungen positiv wahrgenommen werden. Deine Verbesserungsvorschläge geben wir intern gerne an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen dir weiterhin eine tolle Zeit bei der Gothaer!
Viele Grüße
Alexander Hohaus