Angenehm und flexibel, 5 Monate dabei.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass er einem relativ freie Hand lässt. Mach deinen Job, erfülle die Vorgaben (welche erreichbar sind) und man lässt dich in Ruhe. Es wird nix übermenschliches erwartet und kein: "Ah schön, du hast 100 Tickets gemacht, dann schaffst du auch 120! Ah schön, du hast 120 Tickets gemacht, na dann schaffst du auch 150, ran da!"
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Tatsächlich finde ich nichts "schlecht". Das Gehalt könnte besser sein aber das kann es immer und im Vergleich mit anderen Kundenservice-Unternehmen und den sonstigen Vorteilen ist es fair.
Verbesserungsvorschläge
Die einzelnen Service-Mitarbeiter weniger spezialisieren, sondern eher generalisieren. In einem kleinen Team macht Spezialisierung wenig Sinn. Ich habe mir aber sagen lassen, dass das aufgrund von Lizenz-Kosten gemacht wird aber hier spart man an der falschen Ecke, da man alles verkompliziert.
Arbeitsatmosphäre
Kein Druck der Teamleiter, kooperativer Führungsstil, allgemein kollegial
Kommunikation
2x/Woche kurzes Meeting, 1x/Woche längeres Meeting, Updates sofort kommuniziert über Slack,
Kollegenzusammenhalt
Bisher jede Frage oder Bitte um Unterstützung direkt beantwortet und Lösung gefunden
Work-Life-Balance
Humane Arbeitszeiten Mo-Fr, maximal 1900 Uhr, teilweise freie Zeiteinteilung; Urlaub schwieriger, da kleineres Team.
Vorgesetztenverhalten
Normaler Umgang miteinander, kein Raushängen lassen des "Chefs", es wird gefragt bevor man Aufgaben bekommt.
Interessante Aufgaben
Sind wir ehrlich, die Aufgaben wiederholen sich natürlich ab dem Zeitpunkt, wo man alles mal gehabt hat. Aber wo ist das nicht so? Was hier aber gut ist, dass man nicht 8h am Stück dasselbe macht sondern die Aufgaben schon variieren und es ist nicht stumpf. Ticketbearbeitung und Anrufe bleiben nunmal Ticketbearbeitung und Anrufe, alelrdings variieren die Anrufe und Tickets stark.
Gleichberechtigung
Vorhanden und normal wie in jedem anderen Gewerbe. Ich kann das wirklich nicht mehr hören. Ich durfte in meinem Leben schon in mehreren Branchen arbeiten und überall gab es Gleichberechtigung. Wenn eine Frau natürlich keine Motorblockschraube mitm 80er Schlüssel festziehen kann, dann wird sie an der Stelle nicht eingesetzt werden können, genauso wie ein Mann der nicht mal 100 Anschläge pro Minute schafft, kein Stenographenmeister wird.
Umgang mit älteren Kollegen
Ob explizit ältere Menschen eingestellt werden, kann ich nicht nachvollziehen, denke aber wenn er Erfahrung im Kundenservice hat, dass er die gleiche Chance erhält wie jüngere. Im Team sind ältere Kollegen und wir behandeln uns alle gleich. Verstehe den Zweck dieser Frage tatsächlich nicht ganz.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsbedingungen sind top. Wer im Büro arbeiten will, findet dort die Ausstattung, die er benötigt, zudem Fitnessstudio und Massagen. Wer im Homeroffice arbeiten will, der schafft sich seine Bedingungen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nicht beurteilen was den Klimaschutz angeht, da dies ein Scam ist und das Klima sich seit Bestehen der Erde stetig wandelt, auch rapide, was den Schluss zulässt, dass der Mensch nicht zwingend dafür verantwortlich ist. Klimazertifikate auszustellen soll allerdings recht einträglich sein, hab ich mir von Gretas Familie sagen lassen.
Ich habe nicht den Eindruck, dass der Händlerbund ein Umweltverschmutzer ist.
Der Händlerbund an sich bietet seinen Mitgliedern ebenfalls an, fair commerce beizutreten, was zeigt, dass sie an fairen Umgang untereinander interessiert sind.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehälter kommen pünktlich, Höhe des Gehalts ist nicht das Gelbe vom Ei, allerdings muss man auch andere Aspekte einbeziehen. Ich kann 100% im Homeoffice arbeiten. Die Arbeitszeiten sind absolut super für einen Job im Kundendienst. Die Hälfte meiner Arbeitszeit kann ich mir flexibel einteilen. Gehalt steigt moderat, wenn du mehr Skills bekommst/mehr Verantwortung haben möchtest.
Image
Manche reden schlecht, andere gut. Je nachdem was man im Leben schon so sehen durfte und manchen Menschen kann man es eben nie recht machen, die wollen nur meckern. Ich kann die anderen zT sehr schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich empfehle den (wahrscheinlich ehemaligen Kollegen) gern andere Arbeitgeber in dieser Branche auszuprobieren.
Meiner Einschätzung nach kann ein "Image" täuschen. Als Arbeitgeber im Kundenservice absolut Sahne, überdurchschnittlich gut.
Karriere/Weiterbildung
Ich denke, dass wenn sich jemand weiterentwickeln und "Karriere" machen möchte, sich lieber in ein großes Unternehmen einbinden sollte. Es liegt in der Natur der Sache, dass in kleinen und mittleren Unternehmen nicht soviel Potential dafür da ist. Btw, die meisten, die sich "weiterentwickeln", tun das eh mit Wegbewerben, d.h. sie wechseln Jobs wie Ihre Unterwäsche, da sie sich extern auf eine höhere Position bewerben, sich super toll verkaufen können aber nicht lange iwo bleiben.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Mitarbeiterin, lieber Mitarbeiter,
vielen Dank für dein positives Feedback an uns.
Es freut uns zu lesen, dass du dich beim Händlerbund sehr wohlfühlst und in allen Punkten zufrieden bist! Wir sind dankbar, dass du Teil des Unternehmens bist und freuen uns auf weitere spannende Jahre mit dir!
Dein Händlerbund HR-Team