4 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
4 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 1,6 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Keiner dieser Mitarbeiter hat den Arbeitgeber in seiner Bewertung weiterempfohlen.
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kununu Score: 1,6Weiterempfehlung: 0%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Sehr schlecht Firma würde ich nie wieder dort Arbeiten ... Beuten die Menschen aus mit einen hungerlohn....
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nix
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles
Verbesserungsvorschläge
Kompletter Personal Austausch
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Callcenter Helpycom - die hässliche Tochter von Sellbytel
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass ältere Kollegen scheinbar gleichberechtigt behandelt werden. 100%ig kann ich das aber nicht beschwören.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles andere. Helpbycom ist eine Fabrik, die Leute verheizt. Die permanenten Kündigungen der Mitarbeiter und strengere Änderungen von der Geschäftsleitung sprechen für sich.
Verbesserungsvorschläge
Ehrlich sein beim Vorstellungsgespräch und kein Bild von Regenbögen und Einhörnern malen. Da die Zentrale in Nürnberg sitzt, herrscht sehr oft Chaos.
Arbeitsatmosphäre
Man wird unglaublich schlecht behandelt. Ich musste einer meiner Kolleginninen sogar einmal auf die Toilette folgen und sie holen, da "sie schon so lange gebraucht hatte". Menschenunwürdig.
Image
Wie mit den Kunden umgegangen wird, ist zum Heulen. Man kann so gut wie nichts positives für den Kunden tun.
Work-Life-Balance
Was die "nette" HR-Abteilung alles vor der Einstellung verspricht, wird nach der Einstellung ÜBERHAUPT nicht eingehalten. So bedeuten "2 Tage in der Woche frei" nicht, dass man die vielleicht am Stück bekommt. NEIN!!! Da die Woche von Sonntag bis Sonntag gezählt wird, hat man zB nur Sonntag frei, danach erst wieder den kommenden Sonntag. Dazu während der Woche permanente Schichtwechsel (Früh-, Mittag-, Spätschicht) und man kann sich nicht erholen, geschweige denn etwas planen. Die Schichtpläne werden nämlich erst irgendwann Anfang des Monats bekannt gegeben und dann oft nur für die kommende Woche. Auch die Arbeit, die man dann tatsächlich leisten soll, hat NICHTS mit dem zu tun, was HR einem ausmalt. Ich habe mich komplett hinters Licht geführt gefühlt.
Gehalt/Sozialleistungen
Versprochen wurden mir 200 Euro mehr brutto beim Einstellungsgespräch, dann waren es 2 Monate später plötzlich 200 Euro weniger. Keine Zulagen für Spät-, Sonntags- oder Feiertagsarbeit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Rechner fahren irgendwann morgens hoch, laufen so lange ohne Grund, bis ein Mitarbeiter endlich seine Schicht am Platz beginnt. Stromverschwendung deluxe. Dazu noch Heizung an und gekippte Fenster.
Kollegenzusammenhalt
Währen des Trainings noch gut, dann wird man auseinandergerissen und jeder, der sich gut versteht (und die Dummheit begeht, das zu zeigen) wird in möglichst unterschiedlichste Schichten eingeteilt. Bloß keine Freundschaften bilden lassen, das mag die Chefetage nicht. Und die Teamleads, die ja eigentlich gerade beim Einstieg helfen soll, sind typische "Radfahrer": nach unten treten, nach oben einschleimen.
Umgang mit älteren Kollegen
Das einzige Plus, das mir einfällt.
Vorgesetztenverhalten
Unter aller Kanone. Arrogant, überheblich, herablassend. Kritikunfähig. Die meisten haben keinerlei Erfahrung oder Ahnung in Mitarbeiterführung.
Arbeitsbedingungen
Noch sitzt man in relativ großzügigen Großraumbüros zusammen, ändert sich aber ständig. Ziemlich neue Macs als Computer, Telefonsoftware nicht die modernste/schlaueste. Man muss sich immer 10 Minuten vorher am Platz als anwesend einloggen, damit mit dann auf die Sekunde genau umstellen kann und sofort einen Anruf entgegen nimmt. Normale Callcenter-Regeln halt, finde ich auch nicht schlimm. Aber es wird echt eng bei der Mittagspause, wenn man kein schneller Esser ist. Oder nochmal Händewaschen geht. Kommt man nur eine Minute zu spät, wird einem gleich eine Viertelstunde Arbeitszeit abgezogen!!!
Da man ja auch an Feiertagen arbeiten muss, sollte man ja eigentlich dann mehr Geld dafür bekommen. Das wird damit umgangen, dass man dann dafür einen Tag mehr frei hat.
Und: Man soll jeden Tag seinen Arbeitsplatz wechseln. Das heißt: Alle ergonomischen Einstellungen muss man erneut vornehmen, sein Arbeitsmaterial ständig mit sich rumschleppen. Man bekommt erst nach längerer Zeit ein Schließfach, wahrscheinlich, weil so viele Mitarbeiter gleich wieder kündigen. Von meiner 20köpfigen Trainingstruppe sind 2 Leute dort geblieben. Extremste Fluktuation, ich hab mich gefühlt wie bei Lemmingen.
Kommunikation
Man wird permanent vom "Floor-Manager/in" per internem Kommunikationschat angeschnauzt (kein Hallo, keine normalen Chatredewendungen), wenn man als Anfänger etwas falsch macht. Und man macht viel falsch als Anfänger, da das Training komplett am Alltag vorbeigeht. Unser Trainer war spitze. Er arbeitet dort aber auch nicht mehr, da er seine Küken quasi ohne Ausbildung anfangen lassen musste, da alle Trainingsregeln mitten im Training über den Haufen geworfen wurden (inklusive Datenbankanwendungen!!!).
Gleichberechtigung
Bei der Schichteinteilung wird in keinster Weise berücksichtigt, dass Frauen nach 23 oder sogar 24 Uhr durch einen unbeleuchteten, menschenleeren Industriepark zur UBahn laufen müssen. Kollegenzusammenhalt auch hier wieder nicht vorhanden. Schichteinteiler scheint Männer zu bevorzugen.
Interessante Aufgaben
Die interessanten Aufgaben MUSS man sofort weitergeben. Eigentlich ist man nur ein menschlicher Anrufbeantworter. Was beim Interview alles versprochen wurde - Kommunikation mit Kunden per Telefon, Mail und Live-Chat - findet ausschließlich im Akkord am Telefon statt. Die Performance-Vorgaben für die Mitarbeiter sind nicht zu erfüllen, da man nicht jeden Kunden nach 1 Minute abwürgen kann. Dazu kommen noch nette "Kollegen" die komplexere Anfragen wieder in den Telefonpool werfen und dann hat man beim nächsten Anruf natürlich einen schon ziemlich stinkigen Kunden am Apparat. Die Bewertung durch den Kunden lässt sich nicht in Kundeberater und Firma trennen, so bekommt man schon mal 0 Punkte nach einem tollen Gespräch, weil der Kunde zwar mit Dir zufrieden war, aber nicht mit Helpbycom.
Karriere/Weiterbildung
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Für die Miete genug - Fluktuation hoch, liebgewonnene Kollegen werden je nach aufkommen entlassen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Nie wieder !!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 4 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird HELBYCOM durchschnittlich mit 1,6 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Sonstige Branchen (3,5 Punkte).
- Ausgehend von 4 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Kollegenzusammenhalt und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 4 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich HELBYCOM als Arbeitgeber vor allem im Bereich Kommunikation noch verbessern kann.