Von dieser Zweigstelle in Viersen kann ich nur abraten.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider gar nichts, bis auf deren
Auszubildende. Sie bekommt 5 Sterne
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1.Ein herablassender, überheblicher, genervter Umgang mit dem Mitarbeiter.
2.Kritik wird nicht gerne gehört.
3.Geschäftsleitung hält sich leider raus!
4.Keine Möglichkeit Unterlagen, Leistungsnachweise u.ä. auch ausserhalb der Öffnungszeiten abzugeben (ein Briefkasten wäre hilfreich)!
5. PDL nicht wirklich erkennbar als solche. Stellv. PDL scheint das "Sagen" zu haben! SEHR TRAURIG.
6. Ein Gang ins Büro kostet Überwindung.
7. Wenn Kunden kündigen, weil sie am Telefon sehr unfreundlich behandelt werden, oder ihre Anliegen nicht ernst genommen werden, macht sich das in einem Verdienstverlust, auf Kosten der Betreuungskraft bemerkbar......NICHT OK!
Verbesserungsvorschläge
1.Bevor eine Kündigung ausgesprochen wird ,das Gespräch ,Seitens der Geschäftsleitung, mit dem Mitarbeiter suchen!
2.Adäquates Verhalten in Notfällen sollte jeder Mitarbeiter im Büro inne haben! Sind doch vom Fach?!
3. Nachforschen, warum sich manche Kunden nicht trauen sich zu beschweren.
4. Unfreundliche und genervte Gesprächsführung am Telefon und auch bei persönlichem Kontakt abstellen.
5. Wertschätzung vermitteln.
Arbeitsatmosphäre
eher 0
Kommunikation
überheblich, genervt
Kollegenzusammenhalt
Da keine Teamtreffen ,kennt man seine Kollegen nicht. Schade, somit fällt ein Austausch über Erfahrungen weg!
Vorgesetztenverhalten
Es wird Desinteresse am wirklichen Geschehen vermittelt!
Sehr schade, da dadurch eigentlich Probleme geklärt werden könnten, bevor diese eskalieren.
Bei indirekten Vorgesetzten muss man sich SEHR genau überlegen, wie man Kritik formuliert, laut denken ist unerwünscht und wird in einem 6 Augen Gespräch weggelächelt!
Arbeitsbedingungen
Es gibt kaum ausreichende Informationen zum Kunden.
Kundenmappen enthalten auch so gut wie keine Informationen.
Image
Leider auch ausserhalb der Geschäftsmauern sehr schlecht.
Es kommt "fremdschämen" auf.