Die Erfahrung hätte ich mir gern erspart.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Da fällt mir wirklich gar nichts ein.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
So ziemlich alles: Büroausstattung, Zustand des Büros, Verhalten der Vorgesetzten, permanente Überbeanspruchung der Mitarbeiter etc.
Verbesserungsvorschläge
Ich fürchte, da müsste man wirklich ganz von vorn beginnen.
Arbeitsatmosphäre
Sehr hektisch. Das Telefon klingelt von morgens bis abends. Man steht ständig unter Strom und ist abends so erschöpft, dass man gleich ins Bett geht oder auf der Couch einschläft. Nimmt man sich zur Nachbearbeitung nur kurz aus der Leitung, muss man dies umgehend anmelden, sonst bekommt man sofort eine Rückmeldung des Teamleiters, warum man nicht am Telefonsei. Die Krankmeldungen sind überdurchschnittlich hoch. Kein Wunder bei der permanenten Überbelastung der Mitarbeiter.
Kommunikation
Dürftig. Viele Missverständnisse. Generell wenig Know-How wie man mit dem Kunden umgehen soll. Der Teamleiter ist mehr daran interessiert, das niemand sein Skateboard berührt, mit dem er täglich zur Arbeit kommt, als daran, den Kollegen zu helfen ....
Kollegenzusammenhalt
Jeder kämpft für sich allein. Für großen Zusammenhalt ist einfach keine Zeit. Man versucht irgendwie durchzukommen.
Work-Life-Balance
Um den Urlaub wird jedes Jahr hart gekämpft. Es dauert Wochen bis der Jahresurlaubsplan steht.
Vorgesetztenverhalten
Miserabel. Ich hatte schon sehr gute Teamleiter, aber den bei HRG kann man völlig vergessen. Ein sehr langsamer, schwerfälliger Charakter, der eher im Wege steht als das er hilft. Der einzige, der nicht telefonieren muss, um Kunden zu bedienen. Obwohl ALLE Mitarbeiter immer telefonieren und immer Kunden in der Warteschleife hängen, habe ich es nicht einmal erlebt, dass der Teamleiter Teamgeist zeigte und mit ans Telefon ging.
Interessante Aufgaben
Täglich das gleiche Spiel - sehr monoton.
Gleichberechtigung
Unter den Kollegen und - innen herrscht ein ausgeglichenen Verhältnis der Akzeptanz. Der Teamleiter ließ es gegenüber Frauen, vor allem älteren und sehr jungen oftmals als Respekt vermissen.
Umgang mit älteren Kollegen
s.o.
Arbeitsbedingungen
Das Notwendige ist da. Das ganze Büro ist sehr sporadisch und dürftig eingerichtet. Ständig ist etwas defekt oder kaputt. Der Fahrstuhl fällt alle Paar Wochen aus (das Büro befindet sich in der vierten Etage), die Eingangstür klemmt oder lässt sich nicht schließen, die Toilette ist öfters verstopft, Kabelsalat unter den Schreibtischen, nackte Wände etc. Immerhin war es hell und es wurde viel gelüftet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Spielt keine besondere Rolle.
Gehalt/Sozialleistungen
Branchenübliche Bezahlung.
Image
Viele Mitarbeiter denken über einen Arbeitsplatzwechsel nach. Die Fluktuation ist generell sehr hoch. Neue Mitarbeiter werden kaum gefunden oder gehen schnell wieder. Wen wunderts?
Karriere/Weiterbildung
Großartige Aufstiegschanchen gibt es nicht. Mir wurde keinerlei Weiterbildung angeboten.