9 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
9 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ideenstadtwerke Bewertungen
Ideenstadtwerke
9 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Interessante Aufgaben, aber deutlichem Verbesserungsbedarf bei Führung, Prozessen, IT und Vergütung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Thema Energie ist grundsätzlich spannend und bietet interessante Einblicke in einen wichtigen und zukunftsrelevanten Bereich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es sind die Ideenstadtwerke… geht lieber zu Enercity und Co
Verbesserungsvorschläge
Bei der Leitung des Kundencenters besteht aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf: Probleme werden nicht konsequent gelöst, Prozesse kaum weiterentwickelt und Mitarbeitende unzureichend entlastet. Teamleitung austauschen.
Arbeitsatmosphäre
Das Aufgabengebiet im Kundencenter und Forderungsmanagement ist grundsätzlich interessant und abwechslungsreich. Die Zusammenarbeit unter den Kolleginnen und Kollegen funktioniert überwiegend gut und der Umgang miteinander ist angenehm.
Kritischer sehe ich die Organisation und Führung im Kundencenter. Ein strukturiertes Onboarding ist aus meiner Erfahrung kaum vorhanden. Neue Mitarbeitende werden größtenteils neben dem laufenden Tagesgeschäft von Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet, die selbst bereits stark ausgelastet sind.
Eine spürbare Entlastung oder klare Steuerung durch die Teamleitung ist im Arbeitsalltag aus meiner Sicht nur begrenzt vorhanden. Gleichzeitig steigt das Aufgabenvolumen weiter an. Viele Probleme sind bekannt, nachhaltige Lösungen oder klar erkennbare Verbesserungen lassen jedoch auf sich warten.
Image
Kaum einer verliert ein gutes Wort über den Betrieb. Kunden nicht und Mitarbeiter auch nicht.
Gehalt/Benefits
Durch die unterschiedlichen Aufgaben kann man fachlich einiges lernen, insbesondere in den Bereichen Energieversorgung, Telekommunikation, Kundenservice und Forderungsmanagement. Eine klar strukturierte Entwicklungsperspektive mit systematischen Schulungen und transparenten Aufstiegsmöglichkeiten fehlt aus meiner Sicht jedoch weitgehend.
Positiv ist, dass das Gehalt zuverlässig und pünktlich gezahlt wird. Im Verhältnis zur dauerhaft hohen Arbeitsbelastung, der Verantwortung im direkten Kundenkontakt und der Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben empfinde ich die Vergütung jedoch als nicht angemessen. Die Kombination aus Kundenservice, Sachbearbeitung, Forderungsmanagement, technischen Problemen, hohen Rückständen und schwierigen Kundengesprächen sollte sich meiner Meinung nach stärker in der Eingruppierung widerspiegeln.
Bewerber sollten sich im Vorstellungsgespräch daher sowohl nach konkreten Entwicklungsmöglichkeiten als auch nach der vorgesehenen Eingruppierung erkundigen und mehr fordern.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen werden vor allem durch technische und organisatorische Probleme erschwert.
Die Performance der eingesetzten Programme ist teilweise sehr schwach und viele Arbeitsabläufe sind unnötig kompliziert aufgebaut. Prozesse sind teilweise nicht ausreichend standardisiert oder wirken nicht vollständig zu Ende gedacht.
Dadurch müssen selbst einfache Vorgänge teilweise mit erheblichem manuellem Aufwand bearbeitet werden. Anschriftenänderungen, Kündigungsbestätigungen oder Anmeldebestätigungen können beispielsweise zusätzliche manuelle Bearbeitung und Ausdrucke erforderlich machen.
Besonders problematisch ist der anhaltende Rückstand bei der Bearbeitung von Kundenanliegen. Im persönlichen Kundenkontakt trifft man dadurch regelmäßig auf verärgerte oder unzufriedene Kunden und muss zunächst viel Zeit investieren, um Situationen zu erklären und zu beruhigen.
Während des Einsatzes am Service-Tresen ist eine parallele Sachbearbeitung praktisch kaum möglich. Dadurch bleibt Arbeit liegen, während gleichzeitig neue Vorgänge hinzukommen.
Wer sich hier bewirbt und noch keine Erfahrung mit Systemen wie FirstSales oder Zendesk hat, sollte unbedingt nen onboarding fordern…
Gleichberechtigung
Das Arbeitsumfeld habe ich persönlich als wenig vielfältig wahrgenommen. Der Mitarbeiterkreis wirkt insgesamt sehr homogen und Mitarbeitende mit ausländischem Hintergrund sind nach meiner Wahrnehmung kaum vertreten.
Ob dies an der Bewerberstruktur, der Personalauswahl oder anderen Faktoren liegt, kann ich nicht beurteilen. Gerade bei einem Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt und einer vielfältigen Kundschaft würde ich mir jedoch auch innerhalb der Belegschaft mehr Diversität wünschen.
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Interessante Aufgaben
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angenehmes Arbeitsklima
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Design / Gestaltung in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
nachhaltig und bewusst zukunftsorientiert
Umgang mit älteren Kollegen
angenehm
Arbeitsbedingungen
vorteilhaft
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Extremer Druck
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
breit aufgestellt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
schlechte Stimmung in der Belegschaft wird ignoriert
Verbesserungsvorschläge
die hohe Wechsel- und Krankenrate reduzieren
Vorgesetztenverhalten
kein Austausch, nur Druck Druck Druck
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Vielfältige Aufgaben in einem starken Team
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Viele der Poolfahrzeuge sind entweder mit Elektro- oder Hybridantrieb. Bei Veranstaltungen werden lokale Gastronomen und Vereine unterstützt.
Kollegenzusammenhalt
starker Zusammenhalt, Team-Events nach Feierabend werden gerne angenommen
Arbeitsbedingungen
Das Büro ist sehr gut ausgestattet: zwei Bildschirme und ein leistungsstarker Laptop. Ein iPhone X als Diensthandy gab es dazu. Für das Homeoffice wurde ein weiterer Bildschirm zur Verfügung gestellt. Vor Kurzem wurde das Kameraequipment großzügig erweitert. Außerdem gibt es überall Klimaanlagen in den Büros, die das Arbeiten auch im Hochsommer angenehm machen.
Kommunikation
Das Intranet bzw. die Mitarbeiter*innen App wird regelmäßig mit News versorgt und wird von großen Teilen der Mitarbeiter*innen aktiv genutzt.
Interessante Aufgaben
Aufgaben sind abwechslungsreich und bieten viel Gestaltungsspielraum. Eigene Ideen sind erwünscht und dürfen umgesetzt werden.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Gleichberechtigung
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Abwechslungsreicher Job mit gesellschaftlichem Mehrwert!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Design / Gestaltung in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Aktuell richtige Aufbruchsstimmung da sich die Branche stark verändert und die Ideenstadtwerke das glücklicherweise entsprechend ernst nehmen und darauf reagiert haben!
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Sicherer, innovativer Arbeitgeber mit sehr guter Arbeitsatmosphäre
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das unglaubliche vielfältige und innovative Arbeitsumfeld
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts.
Verbesserungsvorschläge
Es könnte noch mehr interne Events geben
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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durchschnittlicher Arbeitgeber mit strukturellen und fachlichen Problemen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Balneon
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Moderner guter Arbeitgeber
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung in Neustadt am Rübenberge gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 9 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Ideenstadtwerke durchschnittlich mit 3,2 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Energie (3,7 Punkte). 50% der Bewertenden würden Ideenstadtwerke als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 9 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Umwelt-/Sozialbewusstsein und Interessante Aufgaben den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 9 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Ideenstadtwerke als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.