Großartige Kollegen und gutes Teamwork
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die besten Kollegen der Welt
Arbeitsatmosphäre
Man stellt sich immer vor, dass Callcenter eine schlechte Atmosphäre haben, sodass man eigentlich sofort wieder gehen will. Aber mir gefällt es, die Stimmung ist eigentlich immer gut und die Leute lachen viel zusammen.
Work-Life-Balance
Ich habe für alle meine Freizeitaktivitäten genug Zeit. Ab und zu gibt es auch gemeinsame Team-Aktivitäten nach Feierabend, bei denen sich die Kollegen auch privat besser kennenlernen können. Alles freiwillig, natürlich. Niemand wird zu irgendwas gezwungen. Bei zeitlichen Einschränkungen kann man seine Verfügbarkeiten entsprechend anpassen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt bei uns immer Möglichkeiten, sich in andere Bereiche weiterzuentwickeln. Manchmal braucht das Geduld, je nachdem wie die anderen Abteilungen Grad besetzt sind. Aber prinzipiell werden uns da nirgendwo Steine in den Weg gelegt, im Gegenteil.
Gerade in Lockdownzeiten ist Video-Identifikation total im Kommen. Ich habe den Eindruck, dass unsere Arbeit von den Anrufern sehr wertgeschätzt wird und dass dieser Job ein sehr, sehr sicherer Job mit Zukunft ist.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind sehr liebe Leute, mit denen die Arbeit viel Spaß macht. Weder unter meinen direkten Kollegen in meinem Team, noch unter den Vorgesetzten gibt es Leute, mit denen ich mich nicht verstehe. Alle duzen sich, die Atmosphäre ist entspannt und locker. Die neuen Leute kriegen bei uns viel Hilfe, sie können die Erfahrenen jederzeit fragen, wenn sie sich bei bestimmten Sachen unsicher sind. Ich verstehe mich mit einigen Leuten sogar so gut, dass wir immer noch Kontakt haben und uns regelmäßig sehen, selbst nachdem wir beruflich inzwischen verschiedene Wege gehen.
Vorgesetztenverhalten
Die Chefs sind ganz nah dran an ihren Angestellten. Es gibt regelmäßige Treffen, in denen wir über Arbeitsprozesse sprechen und darüber, wie sie verbessert werden können. Und wir können sehen, dass unsere Anliegen ernst genommen werden, sodass unsere Arbeit kontinuierlich optimiert wird. Besonders gut gefällt mir die Arbeit der Teamleiter, die sich jeweils wirklich gut um ihr Team kümmern und ihr Mitarbeiter ernst nehmen.
Kommunikation
Die Kommunikation ist direkt und unkompliziert. Es gibt, nachdem IDnow ein eigenes Callcenter in Leipzig gekauft hat, viele Herausforderungen, die wir gemeinsam meistern. Selbst wenn es mal Schwierigkeiten in dem einen oder anderen Bereich gibt, wird konstruktiv gemeinsam daran gearbeitet.
Interessante Aufgaben
Leute zu identifizieren hatte ich mir deutlich langweiliger vorgestellt. Auch wenn es im Prinzip immer der selbe Ablauf ist, ist der Job vielseitig. Man spricht mit vielen verschiedenen Leuten am Tag und es ist wesentlich mehr als das Fotografieren von Ausweisdokumenten. Unser Job ist im Prinzip auch das Erkennen und Weiterleiten von Betrugsversuchen, das gemeinsame Überberwinden sprachlicher Hürden und die Optimierung der Arbeitsschritte durch regelmäßige Rückmeldung an andere Abteilungen. Es gibt nach und nach auch mehr Aufgaben wie beispielsweise die Prüfung von bereits durchgeführten Identifikationen.