Technical Support Engineer (all genders)

Du möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, technische Verantwortung übernehmen und Kundennähe mit spannenden Projektaufgaben verbinden? Du beherrschst sowohl IT-Support als auch kommunikatives Auftreten und fühlst dich wohl, wenn Technik auf Service trifft? Dann passt Du perfekt in unser Team!

In dieser Rolle arbeitest Du in globalen Aviation-Projekten: Als Technical Support Engineer unterstützt du unsere Kunden vor Ort an internationalen Standorten, setzt technische Anforderungen um und bist gleichzeitig kompetente Ansprechperson für organisatorische und kaufmännische Themen. Die Vorbereitung erfolgt in Deutschland – die Umsetzung teilweise weltweit.

• Technische Betreuung und Support von IT-Systemen sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Systemanpassungen
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st–2nd Level inkl. Dokumentation und Abstimmung mit dem Team
• Beratung von Kunden zu technischen Lösungen, Anforderungen und Vorgehensweisen
• Vorbereitung und Begleitung projektbezogener Arbeiten aus Deutschland heraus
• Unterstützung bei kaufmännischen Tätigkeiten wie Angeboten, Auftragsabwicklung oder Klärung technischer Rückfragen
• Professioneller Kundenkontakt, sowohl remote als auch während internationaler Einsätze
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen im technischen und kaufmännischen Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder in Operations-Rollen (1st–2nd Level, Infrastruktur, Netzwerk, Windows-Umgebungen)
• Offen für internationale Reisen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Azure sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Freude an direktem Kundenkontakt
• Kaufmännisches Verständnis und Interesse an Themen wie Angeboten, Auftragsabwicklung und Abstimmungen im Projektumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Arbeit in internationalen Projekten
• Bereitschaft zu globalen Reisen (ca. 3–6 Einsätze pro Jahr) zu spannenden Standorten weltweit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise

• Umfassendes Onboarding und individuelles Mentoring
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• kollegiale und teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderner Arbeitsplatz & angenehmes Arbeitsklima mit enger Zusammenarbeit
• Dienstradleasing
• Zuschuss zu Urban Sports Club
• Vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorge