Was die Firma über den Job sagt

About us

Über Phorest

Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in Finnland.

Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags hilft und den Umsatz der Unternehmen durch smarte Tools steigert. Die Funktionen reichen von Kundenverwaltung, elektronischer Kassenführung, über Online-Buchungen zur Neukundengewinnung und Marketing-Tools und Apps für die Bestandskundenansprache bis hin zur Lagerverwaltung.

Tasks

Deine Rolle

Als zentraler Teil unseres Teams in Köln, Deutschland, wirst du eine Schlüsselposition in der Betreuung unserer DACH-Kunden einnehmen. In dieser vielseitigen Rolle bist du nicht nur für die Bearbeitung von Kundenanfragen zur Rechnungsstellung zuständig, sondern auch für das Management von Kundenbeziehungen und die Überwachung von Zahlungsvorgängen. Dein Ziel ist es, durch enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und Dienstleistungen beizutragen.

Deine Aufgaben

Management von Kundenanfragen zur Rechnungsstellung und tägliche Kommunikation mit Kunden.
Überwachung der Zahlungseingänge und Durchführung des Mahnwesens in der DACH-Region.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden, um herausragenden Service zu gewährleisten.
Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in den Abrechnungs- und internen Prozessen.
Mitarbeit an Projekten des globalen Finanzteams mit Schwerpunkt auf der DACH-Region.

Profile

Was wir erwarten

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem SaaS- oder Technologieunternehmen. Erfahrung im Bereich Inkasso oder Finanzen ist ein Plus, aber kein Muss.
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für Details.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Kreativität und Innovationsgeist bei der Lösungsfindung.
Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.

We offer

Das bieten wir Dir

Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer internationalen Firma aus Irland, mit einer gehörigen Portion Start-Up-Kultur im Herzen von Köln (Clouth-Quartier)

28 Tage Urlaub + 2 Tage Wellness
Wir bezuschussen deine Urban Sports Mitgliedschaft

Buddy Programm – ein erfahrener Phorest-Mitarbeiter aus der irischen Zentrale von Phorest wird Dich remote unterstützen

Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den besten Service der Welt zu bieten

Du findest hier nicht nur einen Job, sondern auch eine Karrieremöglichkeit. Unser Ziel ist es, weltweit 25% des Marktes zu erobern – das sind eine Million Salons. Das bedeutet auch für Dich viele Aufstiegschancen

Contact

Luisa DeichertPeople Partner DACH – People

Kundenberater im Bereich Customer Billing (w/m/d)