Teamleitung IT-Service Management (m/w/d)
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Über uns
Unser Mandant ist ein etabliertes kommunales Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.400 Mitarbeitenden und zentraler Bedeutung für die Versorgung. Als Betreiber kritischer Infrastruktur (KRITIS) und Treiber der Energiewende investiert das Unternehmen kontinuierlich in moderne Technologien, nachhaltige Infrastruktur und eine leistungsfähige, überwiegend on-premises betriebene IT-Landschaft. Im Zuge einer strategischen Stärkung der internen IT ist das Infrastruktur-Team stark gewachsen und wird nun neu aufgestellt. Für das daraus entstehende Team IT-Service-Management wird die erste Teamleitung gesucht – mit dem Auftrag, Prozesse, Rollen und Steuerung maßgeblich mitzugestalten.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines neu aufgestellten Teams aus ITSM-Fachkräften sowie Netzwerk- und Infrastruktur-Spezialisten, einschließlich Definition und Weiterentwicklung der Rollen.
- Weiterentwicklung und Etablierung ITIL-konformer Service-Management-Prozesse, u.a. in Change-, Configuration- und Partnermanagement vom Konzept bis zur gelebten Praxis.
- Schärfung und Weiterentwicklung von KPIs sowie Steuerung von Team und Services.
- Bewertung und Umsetzung regulatorischer Anforderungen (wie z.B. NIS2) für den eigenen Verantwortungsbereich.
- Steuerung externer Dienstleister und Consultants sowie enge Zusammenarbeit mit Bereichsleitung, Fachbereichen und angrenzenden IT-Teams.
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Erfahrung im Aufbau oder in der grundlegenden Optimierung von ITSM-Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie sicherer Umgang mit KPIs, SLAs und ITSM-Tools.
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Teams oder die Motivation, als erfahrene Fachkraft erstmalig Führungsverantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise Verständnis für Netzwerk- und Infrastrukturthemen sowie eine ITIL-Zertifizierung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Teams zu entwickeln
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten
- Sichere, tariflich geregelte Vergütung mit Jahressonderzahlung sowie ein Willkommensbonus zum Einstieg.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit und Zeiterfassung, 2 bis 3 Tagen Homeoffice pro Woche und bis zu 15 Tagen mobilem Arbeiten innerhalb Europas.
- 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Strukturiertes Onboarding mit Mentor, Zuschuss zum Deutschland-Ticket sowie vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung.
- Geförderte Weiterbildung und eine Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einer Kultur jenseits anonymer Konzernstrukturen.
Kontakt
Spricht Sie diese spannende Aufgabe an? – Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Ihren Gehaltswunsch und Ihre Verfügbarkeit an Frau Anja Materna: a.materna@itvista.de. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch unter 0341 2425 6667 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
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