Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
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Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als 1st 2nd Level Support in Deutschland verdienen
Ø 40.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
31.500 €55.700 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Über unseren Partner
Unser Partnerunternehmen ist ein etablierter IT-Dienstleister bzw. IT-nahe Organisation mit einem stabilen Umfeld, moderner Infrastruktur und einem klaren Fokus auf zuverlässige IT-Services für interne und externe Anwender. Im Mittelpunkt stehen eine hohe Serviceorientierung, pragmatische Lösungen und eine enge Zusammenarbeit im Team.
Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für Anwender im IT-Umfeld (Remote und vor Ort)
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Clients, Standardanwendungen, Peripherie)
- Unterstützung bei User- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und kleineren IT-Projekten
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base
- Schnittstelle zu nachgelagerten Fachabteilungen und externen Dienstleistern
Profil
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk / Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundverständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen IT-Umfeld
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung (z. B. Richtung Admin oder Specialist)
- Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemäße IT-Ausstattung
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitsmodelle (je nach Einsatzumfeld auch Remote-Anteile möglich)
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Kontakt
Sie sind offen für eine neue Herausforderung?
Dann melden Sie sich noch heute unter katja.hudber@falkengroup.de mit Ihrem Lebenslauf.
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