Head of Digital Workplace & Service Management (m/w/d)

Verantwortung: Migration der deutschen Gesellschaften in den globalen Microsoft-365-Tenant: verbindliche Standards, Belegschaftsidentität, Endgerät, Service Desk und IT Service Management innerhalb der durch CIO, Architektur und IT Security gesetzten Leitplanken.

Entwicklung: Mehrjährige Roadmap für den digitalen Arbeitsplatz mit Microsoft 365 als gruppenweite Plattform. Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs für Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Power Platform und perspektivisch Copilot.

Steuerung:Strategischer Partner, insbesondere Microsoft und Workplace-/Service-Desk-Dienstleister, anhand klarer Ergebnisse und Leistungskennzahlen.

Auswertung: Tatsächlich erlebte Servicequalität durch Experience Level Agreements, Nutzerzufriedenheit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten und Adoption messen.

Kooperationen: Funktionale Führung über Gesellschaftsgrenzen hinweg: gemeinsame Richtung geben, lokale IT-Teams und Fachbereiche einbinden und Standards im Alltag wirksam machen.

Führung:Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der zentralen Workplace-, Identity-, Endpoint-, Service-Desk- und Service-Management-Kompetenzen.

Fundament: Mehrjährige Erfahrung mit Gesamtverantwortung für eine große, verteilte Workplace-, Identity-, Endpoint- oder Service-Management-Organisation.

Erfolge: Microsoft-365-Transformation und Tenant-Migration sowie sehr gutes Verständnis von Entra ID, Intune, Endpoint Management und Conditional Access.

Führungserfahrung: Direction, Alignment und Commitment: Sie schaffen mit strategischer Klarheit und Umsetzungsstärke eine Richtung und überzeugen Ihre Mitarbeitenden dieser erfolgreich zu folgen.

Expertise: Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, Service Desk, Service Ownership, ITIL 4, Experience Management und der Steuerung anspruchsvoller Dienstleister. Wirtschaftliche Kompetenzen in Lizenzmanagement, Business Cases, Budgetierung, Investitionssteuerung und Lieferantenmanagement.

Arbeitsweise: Strukturiert, gewissenhaft und belastbar mit ausgeprägter Durchsetzungskraft. Proaktiv, lösungsorientiert und selbstständig, gepaart mit der Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu organisieren und zu priorisieren. 

Persönlichkeit: Sicheres, präsentes und durchsetzungsfähiges Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. 

Kommunikation: Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich für die Abstimmung mit globalen IT-Sicherheitsfunktionen.

Sicherer Arbeitsplatz: Als Taktgeber und global Player prägen und gestalten wir die diagnostische Laborbranche und stellen uns den Herausforderungen unserer Zeit.

Attraktive Rahmenbedingungen: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie eine leistungsorientiere Vergütung.

Arbeiten & Privates: Wann immer es möglich ist, bieten wir Ihnen die Flexibilität, die Sie bei der Arbeitszeitgestaltung benötigen. Zudem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr.

Kollegiales Miteinander: Wir bieten Ihnen ein herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration untereinander sowie flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.

Gesundheit & Prävention: Profitieren Sie von vielseitigen Angeboten zum Gesundbleiben. Wir bieten Fitnesskooperationen, Bike Leasing oder Mental Health Coaching.

Corporate Benefits: Freuen Sie sich über finanzielle Entlastungen durch Mitarbeitenden-Vorteile und Rabatte bei benefits.me und corporate benefits.

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Unter 030 2063 395 - 457 steht Ihnen unsere Personalabteilung für Rückfragen gerne zur Verfügung. 

Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KG
Mecklenburgische Straße 28
14197 Berlin
www.sonichealthcare.de