Was die Firma über den Job sagt

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

Erfassung, Qualifizierung, Klassifizierung, Dokumentation und Abschluss sämtlicher Anfragen oder Störungen
Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme, wobei der Schwerpunkt auf dem User-Support sowohl vor Ort als auch remote liegt
Fehlerbehebung, nachhaltige Lösung von Störungen, Klärung technischer Fragen, Durchführung von Funktionstests, Erstellung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur oder Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung
Planung und Unterstützung bei der Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen
Verwaltung und Pflege des IT-Vermögens

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Erfahrung im Helpdesk / Service Desk
Fundierte IT-Kenntnisse im Bereich von Client-Systemen (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik)
Erfahrung im Umgang mit Matrix42-Produkten wie Empirum Softwareverteilung und Service Management
Gute Kenntnisse in Microsoft AD und M365
Grundkenntnisse im Bereich Scripting (Powershell) von Vorteil
Kenntnisse in der Administration und Konfiguration sowie Erfahrung im Prozessdesign von Matrix42 Service Management und der Digital Workspace Plattform inklusive Zertifizierung sind wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gute Auffassungsgabe sowie eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
Bereitschaft zum Lernen und Teamfähigkeit
Führerschein für PKW

Wir bieten:

IT Spezialist Client Management (m/w/d)(2964547)