Call Center wo es nur um Zahlen geht
Gut am Arbeitgeber finde ich
pünktliche Lohnzahlung kostenfreier Kaffee,Tee,Obst
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es geht nur um Zahlen,welches Team hat die meisten Anrufe pro Woche angenommen,
wie hoch ist die persönliche Nachbearbeitungszeit, ect...die Qualität der Gespräche bzw. das Anliegen des Kunden wird nicht berücksichtigt. Interne Kommunikation ist sehr schlecht.Mitarbeiter werden ohne interne Stellenausschreibung befördert. Andere Mitarbeiter wechseln die Abteilung ohne die Grundvoraussetzungen/Kenntnisse zu haben Teamleiter sind der verlängerte Arm der Geschäftsführung. Neue TL die mit diesem System nicht einverstanden sind, sind nach 2-3 Monaten wieder weg.Bin froh, dass ich das Unternehmen zum 0108.18 verlassen habe.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Lohn,realistische Bewertung der Anrufe/Zahlen,bessere,schnellere interne Kommunikation,interne Stellenausschreibung besser kommunizieren,humane Bewertung der Fehlerquotenbei Mitarbeitern......
Gehalt/Sozialleistungen
knapp über den Mindestlohn