Telefonische Kundenberatung - Call Center der Kreissparkasse
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gesundheitsmanagement
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es macht den Eindruck, als würde man in der Führungsebene die Personalfluktuation schön reden. Was hilft es, wenn man am Ende des Jahres sagen kann, man hat z. B. 20 neue Mitarbeiter (meinst Quereinsteiger ohne Bankausbildung) neu eingestellt, wenn dafür 20 z. T. langjährige Mitarbeiter/innen aufgrund der Umstände die Abteilung oder die Kreissparkasse komplett verlassen haben. Ebenso sollten Quereinsteiger eine echte Ausbildung und nicht nur interne Schulungen im Turbotempo erhalten.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Wertschätzung und weniger Arbeitsbelastung
Arbeitsatmosphäre
Hohe Arbeitsbelastung, wenig Wertschätzung
Kollegenzusammenhalt
Ist in Ordnung, jedoch bemerke ich eine zunehmende Grüppchenbildung
Arbeitsbedingungen
Die EDV sowie ein Großteil der Schreibtische ist veraltet, die Geräuschkulisse ist hoch.
Gehalt/Sozialleistungen
Tarifvertrag des öffentlichen Dienst mit allen Vorteilen (TVÖD-S), andere Banken zahlen jedoch z. T. deutlich mehr.
Karriere/Weiterbildung
Im Call Center (Telefonischen Kundenberatung) ist das Entwicklungspotenzial gering.