Solider Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gutes Team und gute Arbeitsatmosphäre.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Funktionierende Prozesse werden ohne ersichtlichen und logischen Grund von Führungspositionen umgeändert. Dies leider sehr zum Nachteil von Sachbearbeitern sowie das hohe und gute Servicelevel kann dem Kunden nicht geboten werden. (Beispiel Reklamationen: Prozess war klar und dauerte 1 - 3 Werktage. Der Kunde hat innerhalb diesen Zeitraums seine Gutschrift sowie Stellungnahme. Dieser Prozess wurde "optimiert" - seitdem dauert es mindestens eine Woche bis der Kunde eine Stellungnahme geschweige den eine Gutschrift erhält. Der zuständige Bearbeiter hat mehr aufwand da er die Reklamationen nicht mehr selbst Bewerten darf und der Kunde erfährt ein geringes Services Level als er ursprünglich gewohnt war und wir oft nicht zufrieden mit der Geschwindigkeit seiner Lösung.
Verbesserungsvorschläge
Die Mitarbeiterförderung wesentlich verbessern. Vorschläge von Mitarbeitern zur Prozessoptimierung mehr war nehmen. Home-Office großzügiger gestalten. Viele Führungspositionen sind nicht überzeugt davon, obwohl alle Aufgaben mindestens genauso gewissenhaft und schnell erledigt werden können.
Arbeitsatmosphäre
Gute freundliche, familiäre Arbeitsatmosphäre.
Kommunikation
Die Kommunikation kommt bei den wichtigen Sachen zu kurz. Vorgesetzte treffen im Nachhinein noch andere Abmachungen mit Kunden ohne den MA richtig zu informieren.
Arbeitsbedingungen
Gute Bedingungen. An manchen Stellen könnten mal neue Geräte/Bessere Geräte angeschafft werden.
Karriere/Weiterbildung
Kriterien für einen Aufstieg nicht bekannt. Karriere-Perspektive gering, da Positionen in leitender Funktion selten auftreten und falls doch werden diese Extern vergeben. Weiterbildungen werden angeboten. Diese sind aber nicht für den beruflichen Werdegang entscheidend. (Excel, Word, Betriebsbesichtigungen etc.)