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Bewertungen

Als wir diese Bewertung auf Kununu entdeckt haben, waren wir sicherlich nicht erfreut über diese Rückmeldung und hätten uns natürlich auch eine konstruktivere Rückmeldung gewünscht bzw. wären interessiert gewesen zu erfahren, was der Auslöser für diese Kritik war.
Sicherlich gab und gibt es immer mal einen Anlass, bei dem man sich über seinen Chef ärgert, bei dem nicht alles „5-Sterne-mäßig“ empfunden wird und bei dem man das Vorgehen der Geschäftsführung als nicht nachvollziehbar bzw. nicht zufriedenstellend bewertet. Und sicherlich ist eine anonyme Bewertung ein entsprechendes Ventil, um seine persönliche Enttäuschung darzustellen. Schließlich belegt auch der Erfahrungswert von unterschiedlichsten Bewertungsportalen, dass die Motivation eines verärgerten Menschen eine Bewertung zu schreiben deutlich höher ist als bei einem zufriedenen Menschen.
Dennoch wollen wir diese Bewertung nicht ignorieren. Nach einer entsprechenden Analyse dieses Feedbacks und der Beobachtung über die letzten Monate glauben wir, dass diese Bewertung sehr ad-hoc, individuell und impulsiv getrieben sein muss. Die Bewertung aller Kriterien in diesem Fall durchgängig mit einem Stern zeigt ein nicht allzu differenziertes Bewertungsvorgehen, zumal gerade solche Aspekte wie Kollegenzusammenhalt, Work-Life-Balance, interessante Aufgaben auch bei einer noch so kritischen Grundhaltung jedenfalls nicht gleichermaßen diese Ausprägung hier im Unternehmen verdienen. Der Kritiker hat seinen Jobstatus mit „aktuellen Job“ gekennzeichnet. Wir haben hier seit dieser Bewertung keine Kündigung eines Mitarbeiters gehabt, der vor dieser Rückmeldung bei uns beschäftigt war. Wir glauben, dass mit einer gewissen Distanz zu dem Vorfall, der Anlass für diese Kritik gegeben hat, sich die Gegebenheiten hier insgesamt auch für den Kritiker als doch mindestens zufriedenstellend darstellen.
Genauso wie wir als Unternehmen an Zielerreichung und Aufgabenerfüllung interessiert sind, liegt unser Fokus auf eine gute Mitarbeiterbeziehung. Wir sind ernsthaft bemüht, für unsere Mitarbeiter ein Klima zu schaffen, in dem es ihnen gut geht, sie als Person ernst und wichtig genommen werden und sie sich über ihre Aufgaben selbst verwirklichen können. Und wir sind auch weiterhin bemüht zu vermitteln, dass es wichtig ist für jeden hier in die Sachauseinandersetzung zu gehen und dass bei Unzufriedenheit ein direktes Gespräch hilfreicher sein kann als eine anonyme Kritik.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir bedauern diese Einschätzung.
Wir arbeiten weiter daran, für unsere Mitarbeiter ein Klima zu schaffen, in dem es ihnen gut geht, sie als Person ernst und wichtig genommen werden und sie sich über ihre Aufgaben selbst verwirklichen können.

Britta Hamann
HR-Manager