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Jetzt Profil einrichten19 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
4 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 14 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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Pünktliches Gehalt , Flugvergünstigungen
Der Umgang mit Kollegen
Menschlicher werden
Team Gut- Unternehmen schlecht
Das Herzstück der Firma
Gehalt ist pünktlich und zuverlässig auf dem Konto.
Keine Wertschätzung den (verbliebenen) Mitarbeitern gegenüber. Es wird immer mehr gefordert und nichts zurückgegeben. Als "großes" Dankeschön gab es einmal über 4 Stunden ein kleines Softeis, an einem anderen Tag Getränke. Früher war da mehr drin: Pizza, Obstbuffet oder auch mal ein Jahreslos der Aktion Mensch. Heute darf man sich über ein Eis für ca. 50 Cent oder eine Flasche Saft freuen.
Einem der gut angesehenen Lufthansa-Marke entsprechendes Gehalt zahlen, dann klappt es auch mit neuen und vor allen Dingen motivierten Mitarbeitern.
Immer mehr Arbeit für immer weniger Mitarbeiter, das stresst und macht unzufrieden. Kollegen versuchen aber trotzdem, einen sehr guten Job zu machen.
Von außen betrachtet ist es Lufthansa, von innen gesehen, ein schlecht bezahlter Call-Center-Job.
Überstunden werden massenhaft aufgebaut, abbummeln zu Zeiten, die einem passen, sind so gut wie nicht möglich. Es wird wahllos ein freier Tag vergeben, ohne Rücksprache mit den Mitarbeitern.
Einmal Agent - immer Agent.
Die Bezahlung ist unterirdisch. Die Fluktuation ist gewaltig, neue Mitarbeiter werden kaum noch gefunden. Wenn es dann Neueinstellungen gibt, sind die meisten recht schnell wieder weg.
Zu 80 % Befehlsempfänger ohne Rückgrat und Mut zu Entscheidungen.
Durch Gerüchte erfährt man meist mehr, als durch die offizielle Kommunikation.
Schnell ist alles monoton, keine großen Abwechslungen möglich.
Die ältere Kundenberater helfen nicht, im Gegenteil! Sie zeigen ständig wie wichtig sie (glauben dass sie) sind. Die Teamleiter lesen die Zeitung währen der Arbeitszeit.
Dieser Punkt ist einfach am schlimmsten.
Du bist eine Nummer, Punkt!
Sehr schlecht bezahlt und weg vom Centrum Berlins
Es könnte ein sehr interessanter Job sein. Die Führungskräfte unterstützen die Mitarbeiter gar nicht.
Den Betriebsrat, der sich für seine Mitarbeiter einsetzt, günstiges Standby Reisen.
Zu wenig Gehalt, es werden Versprechen gemacht die nicht gehalten werden, unfreundliche und gleichgültige Teamleader die nur an sich denken und nicht an das Wohlbefinden und die einhergehende Motivation ihres Teams.
Für die Zufriedenheit und somit für die allgemeine Motivation seiner Angestellten sorgen.
Der Druck ist enorm, man befindet sich ständig in einem Coaching und fragt sich hinterher immer, wie man die Einstellung schaffen konnte.
Toilette und Wasser auffüllen etc. geht von der Pausenzeit ab, Überziehungen in Sekundenhöhe bedürfen einer Stellungsnahme.
Dauernd wird Überzeit angefragt, doch abbummeln der Überstunden ist wegen permanenten Personalmangel nicht möglich.
Als Arbeitnehmner wirst du bei Lufthansa intouch ständig in die Bittstellerposition gebracht und abserviert.
Als Arbeitgeber ein Desaster
Den Schichtplan bekommt man bereits 6 Wochen vorher, doch ein Leben läßt sich damit nicht gestalten und erst recht nicht ein Familie.
Gehalt ist unterirdisch und beschämend für Lufthansa
Die schlechte Atmosphäre schweißt zusammen
Lemminge - hauptsächlich für diziplinarische Massnahmen eingesetzt ohne eigenes Profil
dunkel, kalt und unter ständiger Aufsicht
monoton und wenig herausfordernd
Poor salary (difficult to cover monthly expenses), bad atmosphere, bad quality of training, high fluctuation, little prospect of promotion, monotone work, very irregular working hours, old technical equipment, no secure parking or transfer
-nette Kollegen
- flexible Arbeitszeiten wenn man es ins Back Office schafft
-
- es sitzen z.T. Personen auf Managementpositionen, die trotz konstruktiver und handfeste Beschwerden einfach weiterarbeiten dürfen, sich unkollegial verhalten und ein schlechtes Klima herrscht
- die Büros sind sehr dunkel und beengend
- das Gehaltsniveau ist überholt und bedarf dringend einer Änderung!
- die freie Marktwirtschaft bietet besser bezahlte Joobs für weniger Verantwortung und gleiche bzw bessere Benefit
-teure Parpklätze zum anmieten
Organisatorische Abläufe klappen gut - sonst nichts
Gehalt, Mitsprache, Umgang mit kritischen Mitarbeitern, die sich einbringen wollen und Verbesserungen vorschlagen. Disziplinarische Entscheidungen werden hinter verschlossenen Türen getroffen, ohne dem betroffenen Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, sich zu rechtfertigen oder sich zu ändern
Lufthansa Frankfurt als Mutter-Unternehmen muss entscheiden, ob ein guter und professioneller Kundenservice mit deutschen Muttersprachlern IN DEUTSCHLAND geleistet und bezahlt werden soll. Wenn ja - mehr Geld für angemessene Gehälter reinstecken. Leitende Mitarbeiter einstellen, die aus der Callcenter-Branche kommen. Wenn nein - so ehrlich und konsequent sein und verkaufen oder schliessen
Anregungen der Mitarbeiter, die jeden Tag auch in Krisensituation an vorderster Front stehen ernst nehmen und umsetzen. Von der Taktik wegkommen, den Kunden mit einer Hinhaltetaktik am ausgestreckten Arm verhungern zu lassen in der Hoffnung, dass er sein berechtigtes Anliegen aufgibt. Und das auf dem psychologischen Rücken der Mitarbeiter.
Kollegen sehr gut, Vorgesetzte eher nicht
Macht sich für junge Leute gut im Lebenslauf.
Überstunden können nicht nach Wunsch abgebaut werden. Urlaubsplanung Monate im Voraus. Festangestellte Kollegen behelfen sich mit Krankschriften
Aufstieg nur von einer Hotline zur anderen. Teamleiterposten oder Office selten und begehrt und nur an Mitarbeiter, die den richtigen "Stallgeruch" haben und sich widerstandslos anpassen
habe Bekannte immer schätzen lassen, was bei LUFTHANSA für diese anstrengende Arbeit mit Früh- ,Spät-, und Wochenenddienst verdiene. Meine Antwort: stimmt - aber BRUTTO
Stress und Druck von oben schweißt zusammen
Gibt es kaum - Stresslevel ist zu hoch
tun, was von ihnen verlangt wird ohne nachzudenken und ohne Rückgrat
Klimaanlage zu kalt, Luft im Winter viel zu trocken, Unisex-Toiletten ständig verschmutzt
meistens hinter dem Rücken
männliche Kollegen werden benachteiligt in einem Unternehmen, in dem ca. 80% Frauen arbeiten
Gehalt ist regelmäßig und zuverlässig auf dem Konto
Das Management und auch die Mutterfirma hat den Bezug zur Realität, d. h., was am Agentenplatz passiert, womit sich der "einfache" Mitarbeiter auseinandersetzen muß, komplett verloren.
Einfach mehr an die Basis gehen, mal einen Tag miterleben am Telefon und den Mitarbeitern mehr Wertschätzung für ihr Engagement entgegenbringen.
Immer mehr Arbeit/Aufgaben für ein Gehalt, das sich in 20-Euro-Stufen alle 2 Jahre erhöht.
Die Mitarbeiter sind mittlerweile sehr demotiviert. Die Fluktuation ist so groß, dass Neueinstellungen dies nicht abdecken können.
Viel Karriere-Chancen gibt es nicht, wenn mal eine Lead-Agent- oder Teamleiter-Stelle frei wird (sehr selten), kann man sich bewerben und wenn es klappt, verdient man 100 Euro (brutto) mehr.
Unterirdisch, Lufthansa steht drauf, Call-Center-Bezahlung ist drin. Gehaltserhöhungen von 1 % müssen hart erkämpft werden. Ständige Zusatzaufgaben, neue Tätigkeitsfelder sind selbstverständlich anzunehmen, das Gehalt paßt sich dem leider gar nicht an.
Kollegen sind nett und hilfsbereit.
Vorgesetzte sind weitestgehend da, aber auch nur ein Rädchen im großen Lufthansa-Befehls-Getriebe....
Monotonie
Überstunden werden angerechnet. Intranet ist informativ und erleichtert vieles.
Das Training zu Beginn war sehr umfangreich, durchdacht und effizient.
Internationales Team.
Arbeitsabläufe und -vorgänge sind umständlich und häufig nicht nachvollziehbar. Kein Raum für persönliche Entfaltung, man muss die Dinge hinnehmen.
Alles Fassade. Man macht auf große Familie, aber statt direkt auf etwas angesprochen zu werden, läuft es erst mal hinterm Rücken. Und ich meine nicht die gleichgestellten Kollegen.
Bei meinem vorherigen Arbeitgeber kannte ich die Kollegen aus anderen Städten, die ich teilweise nie gesehen habe, besser, als hier die vom anderen Ende des Raumes.
Was ich bei meinem ersten inoffiziellen Teamabend gehört habe, weckte große Zweifel bei mir. Ständig wird gestöhnt.
Die Arbeitszeiten (365 Tage zwischen 5:50-23:00) sind nicht für jedermann. Überstunden werden angerechnet und man kann jederzeit deren "Einlösung" anfragen. Ebenso durch Arbeit an Feiertagen erworbene freie Tage. Man kann Präferenzen bei den Arbeitszeiten abgeben - garantiert wird natürlich nichts. Sehr restriktiv, was Pausen angeht. Bei 30 Sekunden Überziehung, erntet man schon böse Blicke.
Man kann zwar Abteilungen wechseln, aber letztendlich wird auch dort nur telefoniert.
Soweit alle nett, nichts zu bemängeln. Die meisten haben auch was "auf dem Kasten", anders als meine vorherigen Kollegen, sodass man sich auch unterhalten kann. Frühstücken am Wochenende, gelegentlich gibts Kuchen.
Kann ich nicht beurteilen, aber es gibt sie zumindest.
Ahnung von dem, was die Untergebenen machen, haben sie eher nicht. Wenn man eine Frage hat, heißt es "Frag mal den".
Man hat nur einen Bildschirm. Die Tastaturen scheinen veraltet, sodass man manche Tasten 3x drücken muss, bis der Buchstabe kommt. Schlechte Beleuchtung und Belüftung sind stets Thema. Kein fester Sitzplatz, sodass man seine Sachen ständig ins/vom Schließfach hin und her schleppen muss. Ständig technische Probleme...
In der Küche - wie bereits beim Assessment Center - werden nur Wasserautomaten zur Verfügung gestellt. Etwas armselig für ein Unternehmen dieser Größe.
Es gibt haufenweise News-Mails. Man weiß manchmal gar nicht, was man zu erst lesen soll oder was einen selber betrifft. Aber immerhin ist man auf dem Laufenden. Über das Intranet kann man eigentlich alles erfahren und einsehen, was z.B. Schichttausche erleichtert.
Nach der Probezeit gibt es eine Gehaltserhöhung. Sofern man nicht vorher aussortiert wird.
Bisher habe ich nur Frauen in der Teamleitung gesehen. Aber sonst scheint es ausgewogen. Es gibt Behindertenbeauftragte.
Gibt es nicht. Es ist ein Callcenter, also macht man letztendlich immer dasselbe. Sonderaufgaben lässt diese Arbeit und der Sektor einfach nicht zu.
So verdient kununu Geld.