Lufthansa steht drauf, Callcenter ist drin
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt ist regelmäßig und zuverlässig auf dem Konto
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Management und auch die Mutterfirma hat den Bezug zur Realität, d. h., was am Agentenplatz passiert, womit sich der "einfache" Mitarbeiter auseinandersetzen muß, komplett verloren.
Verbesserungsvorschläge
Einfach mehr an die Basis gehen, mal einen Tag miterleben am Telefon und den Mitarbeitern mehr Wertschätzung für ihr Engagement entgegenbringen.
Arbeitsatmosphäre
Immer mehr Arbeit/Aufgaben für ein Gehalt, das sich in 20-Euro-Stufen alle 2 Jahre erhöht.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen sind nett und hilfsbereit.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sind weitestgehend da, aber auch nur ein Rädchen im großen Lufthansa-Befehls-Getriebe....
Interessante Aufgaben
Monotonie
Gehalt/Sozialleistungen
Unterirdisch, Lufthansa steht drauf, Call-Center-Bezahlung ist drin. Gehaltserhöhungen von 1 % müssen hart erkämpft werden. Ständige Zusatzaufgaben, neue Tätigkeitsfelder sind selbstverständlich anzunehmen, das Gehalt paßt sich dem leider gar nicht an.
Image
Die Mitarbeiter sind mittlerweile sehr demotiviert. Die Fluktuation ist so groß, dass Neueinstellungen dies nicht abdecken können.
Karriere/Weiterbildung
Viel Karriere-Chancen gibt es nicht, wenn mal eine Lead-Agent- oder Teamleiter-Stelle frei wird (sehr selten), kann man sich bewerben und wenn es klappt, verdient man 100 Euro (brutto) mehr.