Lufthansa steht drauf, 08/15 - Callcenter ist drin
Gut am Arbeitgeber finde ich
Organisatorische Abläufe klappen gut - sonst nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, Mitsprache, Umgang mit kritischen Mitarbeitern, die sich einbringen wollen und Verbesserungen vorschlagen. Disziplinarische Entscheidungen werden hinter verschlossenen Türen getroffen, ohne dem betroffenen Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, sich zu rechtfertigen oder sich zu ändern
Verbesserungsvorschläge
Lufthansa Frankfurt als Mutter-Unternehmen muss entscheiden, ob ein guter und professioneller Kundenservice mit deutschen Muttersprachlern IN DEUTSCHLAND geleistet und bezahlt werden soll. Wenn ja - mehr Geld für angemessene Gehälter reinstecken. Leitende Mitarbeiter einstellen, die aus der Callcenter-Branche kommen. Wenn nein - so ehrlich und konsequent sein und verkaufen oder schliessen
Anregungen der Mitarbeiter, die jeden Tag auch in Krisensituation an vorderster Front stehen ernst nehmen und umsetzen. Von der Taktik wegkommen, den Kunden mit einer Hinhaltetaktik am ausgestreckten Arm verhungern zu lassen in der Hoffnung, dass er sein berechtigtes Anliegen aufgibt. Und das auf dem psychologischen Rücken der Mitarbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Kollegen sehr gut, Vorgesetzte eher nicht
Kommunikation
meistens hinter dem Rücken
Kollegenzusammenhalt
Stress und Druck von oben schweißt zusammen
Work-Life-Balance
Überstunden können nicht nach Wunsch abgebaut werden. Urlaubsplanung Monate im Voraus. Festangestellte Kollegen behelfen sich mit Krankschriften
Vorgesetztenverhalten
tun, was von ihnen verlangt wird ohne nachzudenken und ohne Rückgrat
Gleichberechtigung
männliche Kollegen werden benachteiligt in einem Unternehmen, in dem ca. 80% Frauen arbeiten
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt es kaum - Stresslevel ist zu hoch
Arbeitsbedingungen
Klimaanlage zu kalt, Luft im Winter viel zu trocken, Unisex-Toiletten ständig verschmutzt
Gehalt/Sozialleistungen
habe Bekannte immer schätzen lassen, was bei LUFTHANSA für diese anstrengende Arbeit mit Früh- ,Spät-, und Wochenenddienst verdiene. Meine Antwort: stimmt - aber BRUTTO
Image
Macht sich für junge Leute gut im Lebenslauf.
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg nur von einer Hotline zur anderen. Teamleiterposten oder Office selten und begehrt und nur an Mitarbeiter, die den richtigen "Stallgeruch" haben und sich widerstandslos anpassen