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Der Tag hatte es in sich...

3,5
Zusage
Bewerber/inHat sich 2015 als Customer Service Agent beworben und eine Zusage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Eine Weile nach der Bewerbung kam eine Mail bez. eines Telefoninterviews. Hat auch alles geklappt, wie es sollte.

Ein paar Wochen später fand dann das Assessment Center statt. Das hatte es in sich! Es war erst mal etwas chaotisch, weil der zuständige aufgrund des Wetters nicht rechtzeitig da war, sodass jemand anderes einspringen musste und die Technik nicht ging, wie sie sollte. Irgendwann hat es dann geklappt und Präsentation war recht informativ.

Danach sollten wir bei den anderen Agents eine halbe Stunde zuhören. So konnte man einen ersten Eindruck gewinnen, war auch interessant.

Danach ging es gleich zu den Tests. Um eine kurze Verschnauf-/Raucherpause musste man fast betteln. Der Test war für diesen Job nicht ohne! Logik (Reihen verwollständigen), Konzentration, Englisch (Multiple Choice, Muster-Mail) und dann wurde man mittendrin rausgefischt für das persönliche Gespräch mit kurzem Rollenspiel, auf das man sich zuvor inhaltlich vorbereiten konnte. Die Tests waren bei manchen falsch zusammengeheftet, sodass sich der Beginn um einiges verzögert hat. Nach dem Gespräch konnte man gehen, sofern man meinte, mit dem Test fertig zu sein.

Das alles hat bis zu 6 Stunden gedauert. Ohne Pause, ohne angebotene Snacks (worauf bereits in der Einladung hingewiesen wurde). Beim Test gabs wenigstens endlich mal eine Flasche Wasser. Es war nicht mein erstes Assessment Center, aber solch einen Umgang mit potenziellen Arbeitnehmern hätte ich nicht von einem Unternehmen dieser Größe erwartet.

Nach Beginn des Arbeitsverhältnisses wird nun ein mehrwöchiges Training stattfinden. Ich bin gespannt.

Bewerbungsfragen

  • Das übliche
  • Das übliche
  • Probetelefonat

Zufriedenstellende Reaktion

Schnelle Antwort

Erwartbarkeit des Prozesses

Professionalität des Gesprächs

Vollständigkeit der Infos

Angenehme Atmosphäre

Wertschätzende Behandlung

Zufriedenstellende Antworten

Erklärung der weiteren Schritte

Zeitgerechte Zu- oder Absage

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