MARKENRAT 

Agenturgruppe 

GmbH

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Sehr geehrter ehemaliger Mitarbeiter,
sehr geehrte ehemalige Mitarbeiterin,

zunächst möchten wir uns für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Markenrat Agenturgruppe ist natürlich bestrebt, das Betriebsklima für jeden einzelnen Mitarbeiter intern möglichst angenehm und optimal zu gestalten. Konstruktive Kritik betrachten wir als Chance, uns zu verbessern – denn niemand ist unfehlbar und durch Kritik lernt man dazu. Nachfolgend möchten wir auf Ihre angeführten Punkte eingehen.

Wir geben Ihnen völlig Recht, dass es in der Tat einige Probleme bei Markenrat gab, was vor allem dem Aufbau der Agentur und den personellen Neustrukturierungen geschuldet war. Die Agentur durchlief seit ihrer Gründung 2011 einen großen Entwicklungsprozess und kann nun 2014 viele Verbesserungen, u. a. in der internen Kommunikation, vorweisen. So wird durch wöchentliche Kundenmanagermeetings, in denen alle Units vertreten sind, ein regelmäßiger Informationsaustausch sichergestellt. Individuell planbare Meetings und kurze Absprachen zwischendurch runden dies ab.

Was die Verhinderung einer selbstständigen Arbeitsweise betrifft, so vermuten wir hier ein Missverständnis. Natürlich setzen wir Vertrauen in unsere Mitarbeiter und wollen ihnen auf Dauer mehr Eigenverantwortung übertragen. Dennoch liegt die Gesamtverantwortung letzten Endes bei der Geschäftsführung, weshalb eine Absegnung durch diese ganz natürlich ist. Mit Misstrauen hat dies jedoch nichts zu tun. Mittlerweile verhält es sich so, dass bspw. unsere Projektmanager überwiegend autonom agieren, selbstständig mit ihren Kunden arbeiten und dahingehend auch von uns weiterentwickelt werden, ihren gegebenen Handlungsspielraum effektiv zu nutzen. Die Kampagnenumsetzungen liegen zudem komplett in den Händen der jeweiligen Units. Um trotzdem einen Überblick über die Geschehnisse zu behalten, ist es notwendig, dass die Geschäftsführung als Betreuer fungiert.

Damit möchten wir auch gleich auf die nächsten, von Ihnen aufgeführten Punkte eingehen. Selbstverständlich fallen in einer Agentur auch „anspruchslosere“ Tätigkeiten an, welche jedoch ebenfalls Sorgfalt und Zeit bedürfen. Kurzfristige Aufgaben mit wenig Bearbeitungszeit sind leider typisch für die Agenturarbeit. Dass es nicht regelmäßig zu Überstunden kommen darf, dabei stimmen wir Ihnen trotzdem voll und ganz zu. Unvermeidlich ist dies leider nicht, wurde allerdings ebenfalls im Rahmen der erneuerten Strukturen und Austausch-Prozesse optimiert. Und auch wenn das Feedback (insbesondere das positive, motivierende Feedback) manchmal zu kurz kommt, heißt das keinesfalls, dass wir den Einsatz und die Arbeit unserer Mitarbeiter nicht wertschätzen.

Zu den Arbeitsbedingungen und -mitteln verhält es sich so, dass wir dieses Jahr in größere Räumlichkeiten umgezogen sind und sicher jeder inzwischen sehr gut an seinem neuen Arbeitsplatz eingewöhnt hat. Unseres Wissens hat es bisher nie einen Zeitraum gegeben, in dem einem Mitarbeiter kein Computer oder Laptop zum Arbeiten zur Verfügung stand.

Wir bedauern, dass die Markenrat Agenturgruppe diesen schlechten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Sicherlich ist auch jetzt noch nicht alles perfekt, aber wir glauben an ein erfolgreiches Miteinander und ein kollegiales Klima. Für Ihre berufliche Zukunft wünschen wir Ihnen viel Erfolg und verbleiben

mit freundlichen Grüßen