Unmögliches Verhalten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Am Besten finde ich, dass ich für diese Firma nicht mehr arbeiten muss und mir den Stress, den diese Firma mir bereitete, nicht mehr antun muss.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
An Absprachen wird sich, wie bereits erwähnt, nicht gehalten. Dazu kommt, dass erst gesagt wird, man soll versuchen, die Gespräche lang zu halten (damit die Firma ordentlich vom Kunden abkassiert) und 2-3 Wochen später wird gemeckert, wenn man ein langes Gespräch führt. Die Kollegen aus der „Verwaltung“ treffen einfach irgendwelche Entscheidungen und belügen einen dann auch noch, wenn man nachfragt, was dies nun zu bedeuten hat.
Die Firma kümmert sich um die Anrufe von vielen verschiedenen Unternehmen, die sie damit beauftragen. Der Job besteht nur aus lügen. Man muss fast jeden Anrufer anlügen und vorspielen, dass man für die Firma arbeitet, bei der er anruft. Nicht jeder Anrufer glaubt das und fragt er dann nach, wird es brenzlig und man verstrickt sich immer weiter in den Lügen. Da man für viele verschiedene Firmen Anrufe annimmt, muss man sehr sehr viele Dokumente bereit halten, auf denen wichtige Infos zu den Firmen stehen. Das Konzept ist m.M.n überhaupt nicht gut durchdacht, da jedes Unternehmen, von denen Anrufer reinkommen, eine andere Priorität hat.
Verbesserungsvorschläge
Wie wäre es, den Fokus auf die wichtigen Dinge zu legen? Statt sich um die Mitarbeiter und ihre Belange zu kümmern, wird lieber ein Event nach dem anderen organisiert, natürlich um super Fotos für die Webseite zu schießen, damit die Kunden sehen, wie toll das Team „zusammenhält“ und die WhatsApp Gruppe voll gespamt.
Wie wäre es, mit klaren Aussagen und Einhaltung der Absprachen?
Ebenfalls würde ich die Mitarbeiter, die für die Finanzen und Gehaltsabrechnungen zuständig sind, noch einmal hinterfragen, denn: es wurden immer widersprüchliche Aussagen zum Gehalt gemacht und wenn man nachfragte, konnte man sich von der Dame in einer äusserst fragwürdigen Tonart schnippige und unmögliche Antworten anhören, Abrechnungen waren falsch (es fehlte Gehalt und ich musste jedes mal nachrechnen, ob die Abrechnungen auch wirklich stimmen) und das Arbeitszeugnis musste 3 (!) Mal korrigiert werden (ich habe jedes Mal die Fehler markiert und dem AG zur Korrektur gesendet), weil die Grammatik- und Rechtschreibung wirklich absolut peinlich war! So etwas kann man keinem professionellen künftigen AG vorlegen! Warum wird hier nicht vorher Korrektur gelesen? Sehr peinlich!
Arbeitsatmosphäre
Fairness und Vertrauen gibt es hier nicht. Absprachen werden seitens des AG nicht eingehalten.
Kommunikation
Es werden Dinge über den Kopf der Mitarbeiter hinweg entschieden. Absprachen werden nicht eingehalten.
Die Firma hat keine klare Struktur.
Die „Verwaltung“ führt Dinge durch, welche sie dann später mit Lügen erklären.
Eine Mitarbeitern aus der „Verwaltung“ kommuniziert in einer unmöglichen Tonart und rechtfertigt dies mit privatem Stress.
Vorgesetztenverhalten
Dinge werden nicht abgesprochen. Keine klaren Aussagen. Kein Mitgefühl und keinerlei Verständnis.
Interessante Aufgaben
Man lügt die Anrufer die meiste Zeit an, nicht weil man es will, sondern weil man es muss. Man fühlt sich keiner Firma wirklich zugehörig, da man für viele Firmen Anrufe annimmt.
Arbeitsbedingungen
Kein gut durchdachtes System, womit hier gearbeitet wird. Viel zu umständlich und altmodisch.
Gehalt/Sozialleistungen
Sozialleistungen gibt es keine. Gehalt knapp über Mindestlohn.
Image
Man muss sich nur die Webseite ansehen. Wenn ich sehe, wie viele Grammatik- und Rechtschreibfehler diese hat, wäre ich als potenzieller Kunde bereits abgesprungen.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung ist wie in so vielen Telefonisten Jobs fehl am Platz.