Angenehme Arbeitsatmosphäre mit geringem Verbesserungspotenzial
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Möglichkeit meine eigenen (sozialen) Kompetenzen zu steigern.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mangelnde Transparenz bei der ein oder anderen Entscheidung.
Verbesserungsvorschläge
Miteinander sprechen, Entscheidungen gemeinsam treffen und Kompromisse eingehen ob in leitender Position oder als Agent.
Kollegenzusammenhalt
Die Zusammenarbeit kann man nicht kritisieren, jedoch aber vielleicht das ehrliche und direkte miteinander umgehen. Jeder von den Kollegen sollte sich an die eigene Nase fassen und mal über die Konsequenzen seines Handelns nachdenken.
Work-Life-Balance
Die Möglichkeit bei der Dienstplangestaltung seine Wünsche/Termine/Veranstaltungen und Co. mitzuteilen, ist meiner Meinung eine tolle Angelegenheit und vor allem ein organisatorischer Mehraufwand für die jenen, die unsere Dienstpläne schreiben. Das es trotzdem klappt, freut mich umso mehr!
Vorgesetztenverhalten
Meiner Meinung nach würde es nicht schaden eine Transparenz für die ein oder andere Entscheidung/Ablauf in der Firma zu schaffen. Regelmäßige Teambesprechungen würden das Arbeitsklima fördern und dazu beitragen, dass Mitarbeiter verstehen und ggf. anfangen mitzudenken.
Gleichberechtigung
In den drei Jahren die ich bei Multiphone bin, ist mir kein Fall zu Ohren gekommen bei dem irgendjemand aufgrund seines Geschlechts/seiner Herkunft/oder sonst was ungerecht und vor allem irgendwie anders behandelt worden ist.
Umgang mit älteren Kollegen
Ob ein höhenverstellbarer Tisch, ein Headset für die jenen mit Hörschwierigkeiten .. Das ist kein Thema bei der Firma Multiphone. Selbst die Einarbeitungen werden auf die unterschiedlichsten Personen angepasst und jeder bekommt die Zeit die er braucht.
Arbeitsbedingungen
Wie in jedem anderen Großraumbüro auch ist es im Sommer zu warm und im Winter zu kalt. Die Rechner tragen im Sommer zu einer weiteren Hitzequelle bei, die großen Räume verhindern eine schnelle Erwärmung bei plötzlichem Kälteeinbruch.
Daran kann man nicht viel machen.
Es ist aber weder zu laut, noch zu dunkel, noch zu dreckig - das alles hält sich im angenehmem Rahmen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es ist schwierig ein Unternehmen umweltbewusst und kostengünstig zu führen. Das Umweltbewusstsein verlangt Verantwortung eines jeden Mitarbeiters, solange sich nicht jeder an die eigene Nase fasst und zumindest den Monitor beim Verlassen des Arbeitsplatzes ausmacht, werden wir den Schritt in diese Richtung nie machen. Es wäre aber durchaus wünschenswert! ;)
Gehalt/Sozialleistungen
Über Gehälter und angebotene Sozialleistungen spricht man nicht, dieses Thema wird aber meiner persönlichen Meinung nach äußerst fair und adäquat behandelt bzw. verhandelt.
Image
Wie überall sonst auch, die jenen die aus den unterschiedlichsten Gründen nicht mehr bei der Firma beschäftigt sind - verlieren kein gutes Wort über das Unternehmen. Fraglich ob das nur der Frust ob des eigenen Versagens ist oder aber etwas anderes. Meiner Meinung nach machen wir mit den Bewertungen hier einen Schritt in die richtige Richtung.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt nicht wirklich Karriere-Perspektiven in unserer Firma. Dies ist aber nicht anders als in jedem anderen Callcenter auch (Chef – Teamleiter – Agent, eine andere Hierarchie gibt es selten!). Was man aber bei Multiphone fast unbemerkt macht ist die Erweiterung des eigenen Horizonts: Sei es die Vielzahl unterschiedlicher Kunden oder jene der Anrufer mit denen man sich Tag für Tag auseinander setzen muss. Man lernt einiges, beginnend mit der Aneignung von Gesprächsleitfäden um zu dem gewünschten Ergebnis zu kommen bis hin zur Steigerung der eigenen Sozialkompetenzen (Wie gehe ich mit schwierigen Anrufern/Menschen um?).