Eher auf langfristige Mitarbeiter setzen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alles das was sich aktuell zum negativen wendet war vorher gut. Klar, ein junges und modernes Unternehmen ist schön. Der Kontakt zu den meisten Kollegen passt und ist sehr nett. Aber momentan passiert einiges was sehr auf die Stimmung drückt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehälter zu niedrig, Versprechen werden nicht eingehalten. Telefongespräche werden zu Schulungszwecken aufgezeichnet ohne die Kunden vorher darauf hinzuweisen.... Informationsweitergabe findet oft sehr verspätet oder gar nicht statt.
Verbesserungsvorschläge
Viel mehr daran arbeiten die guten Mitarbeiter zu halten und diese regelmäßig zu schulen!!!! Nicht ständig neue Mitarbeiter suchen und dafür die vorherigen entlassen, nur weil man mal nen Vertrag weniger verkauft. Schließlich ist das ganze nur bedingt beeinflussbar. Führt außerdem zu sehr viel Unruhe in den Teams und zu Unsicherheiten bei Neulingen. Oft ist das erste was man liest *xy hat nach 1,5 Jahren den Betrieb verlassen, xy verlässt nach 1,5 Jahren die Firma,... *. Habe das Gefühl das Festverträge oft bewusst vermieden werden, auch wenn die Mitarbeiter wirklich gut sind. Ist für die Firma wahrscheinlich günstiger. So schafft man aber kein gutes Image und sorgt für Frust bei langjährigen Kunden die dann plötzlich immer wieder wechselnde Ansprechpartner bekommen. Und für sehr viel Frust bei den Mitarbeitern weil man selbst schon Schiss hat bald entlassen zu werden und einfach nur ne Nummer zu sein. Dafür ist das Thema Bestattungen VIEL ZU SENSIBEL!! Wir verkaufen schließlich keine Handyverträge. Außerdem ist es wahnsinnig schade dass kleine Besonderheiten, Firmenfeiern und ähnliches immer weiter eingeschränkt werden. Man sollte schon schauen dass der Zusammenhalt innerhalb der Firma gefördert wird und man sich dennoch auch mal persönlich sieht. Verbesserungsvorschläge sollten auch mal angenommen werden.
Arbeitsatmosphäre
In meiner Abteilung größtenteils gut und angenehm, seltene Ausnahmen. Wenn doch, betreffen sie eher die Kommunikation mit anderen, besser bezahlten Abteilungen.
Kommunikation
Klappt mit meiner direkten Vorgesetzte super, aber zu anderen Abteilungen teils sehr schwierig. Man wird oft nicht verstanden oder darf Kritik nicht äußern. Wichtige Änderungen werden oft nicht bis an und herangetragen, manchmal wissen selbst die Teamleitungen die nicht in der Beratung tätig sind erst bescheid wenn es schon zu spät ist.
Kollegenzusammenhalt
Sehr gut! Alle auf einer Ebene. Jedoch kommt es derzeit extrem vermehrt zu Ausfällen, sodass dann die jeweils Anwesenden die Arbeit auffangen müssen. Für Krankheit kann natürlich niemand etwas.
Work-Life-Balance
Wenn man nicht bei den Bestattern oder als KB arbeitet super. Ansonsten wahrscheinlich gleich 0.
Vorgesetztenverhalten
Meine direkte Vorgesetzte schätze ich sehr.
Interessante Aufgaben
Interessant ja, aber manchmal zu schnell und zu viel für gleichbleibende Gehälter. Gehaltserhöhung wäre schon angebracht.
Gleichberechtigung
Leider nein. Kundenberatung steht über allem und wird in den Himmel gelobt oder auch ganz schnell mal wieder entlassen wenn die Zahlen nicht stimmen.
Umgang mit älteren Kollegen
Nichts negatives aufgefallen.
Arbeitsbedingungen
Die meisten Mitarbeiter sind remote tätig. Laptop u Headset werden gestellt. Man sollte aber definitiv an Stühle oder Tische denken, um den Komfort zu verbessern.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
An die Umwelt wird gedacht. Kunden bekommen schriftliche Verträge speziell auf Nachfrage und Infomaterial wird nicht mehr per Post verschickt. Sind halt digital unterwegs... Leider für ältere Kunden aber von Nachteil.
Gehalt/Sozialleistungen
Könnte insbesondere in der aktuellen Zeit deutlich besser sein. Aber auch generell wird man hier nicht reich.
Image
Schwer zu sagen. In Todesfällen wird sich nicht immer gut um die Hinterbliebenen gekümmert und es gibt Problemfälle bei denen man des Öfteren auch mal Druck machen muss damit etwas passiert und sich gekümmert wird. Spricht sich sicher irgendwann rum.
Karriere/Weiterbildung
Ist möglich.