Kundenservice Team
Arbeitsatmosphäre
An sich keine strenge Umgebung. Man darf quatschen, mal freier arbeiten und auch ohne schlechtes Gewissen auf Toilette, was zu essen holen, etc. Solange man mit den Kolleg:innen auch klarkommt und da seine Leute findet kann das sehr lustig sein neben der eigentlichen Arbeit. Das Office ist aber auch sehr schön, geräumig, junge Leute und kein typisches Office.
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Alle klagen über die gleichen internen Probleme. Egal, welche Abteilung.
Work-Life-Balance
Kommt halt drauf an, ob du Vollzeit oder Teilzeit machst. Du nimmst aber keine Arbeit mit nach Hause.
Karriere/Weiterbildung
Du kannst schon mit ein paar Jahren Erfahrung und Fleiß vom Lieferfahrer zum HR-Spezialist durchstarten. Teamwechsel und generell internes Wechseln sind da gerne gesehen, auch für höhere Stellen. Man kann sich Stufe für Stufe hocharbeiten, aber auch immer mit viel Arbeit verbunden.
Gehalt/Benefits
Ist halt Mindestlohn... für Mindestlohn ist die Arbeit manchmal schon happig.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mehr Schein als Sein. So umweltfreundlich sind die in vielerlei Sicht gar nicht.
Kollegenzusammenhalt
Wie oben beschrieben, sehr gut. Man kann durchaus auch neue Freundschaften knüpfen, wenn man das möchte. Es ist wirklich sehr stark auf freundschaftlicher Ebene, auch zu Vorgesetzten.
Umgang mit älteren Kollegen
Die nehmen jeden, der kompetent ist, mit Herz auf.
Vorgesetztenverhalten
Sind nett, aber überhaupt nicht kompetent. Merkt man auch in der Struktur.
Arbeitsbedingungen
Ausstattung und Arbeitsplatz top. Gibt viel mehr als nur Obstkörbe. Hunde sind überall erwünscht.
Kommunikation
Feedbackkultur ist sehr gut und jede Meinung darf und soll geäußert werden. Nur in der Umsetzung scheitert es oft. Man darf wirklich ehrlich sein, ohne dass man das Gefühl bekommt, dass der Gegenüber oder die höhergestellte Person das persönlich nimmt. Im Grunde denken alle das gleiche und freuen sich, dass mehr Leute laut werden.
Gleichberechtigung
Inklusiver geht nicht
Interessante Aufgaben
Man kann Zusatzaufgaben machen, die man sich über die Zeit erarbeiten muss durch gute Leistung und Dauer, die man da arbeitet. Geht dann ein bisschen vom Kundenkontakt weg, sodass man nicht ständig angeschrien wird, aber für die Aufgaben muss das Team auch erstmal freie Plätze haben. Die Aufgaben wollen natürlich viele machen.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen im Kundenservice so ausführlich zu teilen.
Ich freue mich besonders zu lesen, dass du die Arbeitsatmosphäre, den Kollegenzusammenhalt und die Offenheit in der Feedbackkultur positiv wahrnimmst. Dass man ehrlich seine Meinung sagen kann, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen, ist mir persönlich sehr wichtig. Auch dein positives Feedback zu Office, Ausstattung und Inklusion freut mich sehr.
Gleichzeitig nehme ich deine Kritikpunkte sehr ernst. Wenn Feedback zwar gehört wird, aber in der Umsetzung zu oft hängen bleibt, dann müssen wir genau dort ansetzen. Auch deine Wahrnehmung hinsichtlich Führungskompetenz, interner Strukturen, Umweltbewusstsein sowie Gehalt im Verhältnis zur Belastung sind wichtige Hinweise. Gerade im Kundenservice weiß ich, dass der Arbeitsalltag anspruchsvoll sein kann, sowohl emotional als auch organisatorisch. Hier dürfen Anspruch und Unterstützung nicht auseinanderfallen.
Dass interne Wechsel und Entwicklungsmöglichkeiten grundsätzlich gegeben sind, sehe ich ebenfalls als Stärke, gleichzeitig verstehe ich, dass diese Schritte mit viel Einsatz verbunden sind und nicht immer sofort möglich sind.
Wenn du konkrete Beispiele oder weitere Gedanken teilen möchtest, freue ich mich sehr über eine Nachricht an feedback.supplychain@teampicnic.com.
Ich nehme dein Feedback gerne mit und schaue mir an, wo wir strukturell besser werden können.
Danke dir nochmals für deine Offenheit und deinen Einsatz im Team.